PROPOSAL JASA PERAWATAN KOMPUTER DAN JARINGAN

DAN AIR CONDITIONER

I. Latar Belakang
Penerapan teknologi informasi (information technology) atau TI pada saat ini telah memasuki
semua bidang dari small business sampai business enterprise. Sehingga kita mengenalnya
dengan istilah komputerisasi (computerized) baik terintegrasi maupun terdistribusi.

Saat ini perangkat TI seperti komputer dan aksesorisnya sudah menjadi tulang punggung/
backbone kegiatan bisnis. Pada saat yang sama berkembang pula teknologi jaringan komputer
berbasis client-server dan internet. Kemudian muncullah fasilitas VoIP, Video Conference over
IP dan sebagainya.

Dengan percepatan perkembangan teknologi informasi seperti akses informasi tanpa batas,
setiap saat kita dapat memperoleh informasi yang dibutuhkan. Melalui internet, kita dapat
mengikuti perkembangan informasi mutakhir, bertukar informasi dan mengirim laporan harian
atau bulanan. Hadirnya teknologi GSM (2G) kemudian 3G menambah fitur dan keuntungan.
Seperti melalui mobile phone dapat menulis dan membaca email serta upload dan download
file.

Dari sisi lain penerapan teknologi informasi membutuhkan investasi yang sangat besar.
Anggaran pada sektor ini pada setiap bidang business relatif berbeda dan sama-sama
mempunyai kecendrungan peningkatan setiap tahunnya. Tetapi ada beberapa cara untuk
menurunkan biaya tersebut. Salah satunya adalah melakukan pemeliharaan dan
perawatan intensif dan menyeluruh pada peralatan yang sudah ada secara rutin atau periodik.
Istilah ini selanjutnya disebut Service (Layan Jasa) & Maintenance Contract (Kontrak
Perawatan) atau lebih popular disebut Outsourcing.

Ada beberapa keuntungan dalam mengikuti solusi layan jasa & kontrak perawatan
(outsourcing) ini sebagai berikut :
1. Meningkatkan fokus perusahaan.
2. Memanfaatkan kemampuan maksimal mencapai tujuan perusahaan.
3. Percepatan layanan perusahaan ke pelanggan.
4. Membagi resiko.
5. Sumber daya sendiri dapat digunakan untuk kebutuhan-kebutuhan lain.
6. Mengurangi dan mengendalikan biaya operasi.

Draft Proposal Jasa Perawatan Komputer dan Jaringan dan AC | 1

 7. Memperoleh sumber daya yang tidak dimiliki sendiri.
8. Memecahkan masalah yang sulit dikendalikan atau dikelola.

Secara umum outsourcing terdiri dari :

1. Periodic Service & Maintenance (Layan Jasa & Perawatan Berkala)
2. IT Outsourcing
3. Realtime Service (Layan Jasa Seketika)

II. Periodic Service & Maintenance.

2.1 Outsourcing tipe ini meliputi 5(lima) main activity :
a. User
b. Komputer
c. Notebook
d. Printer
e. Jaringan Data (LAN & WAN).
f. AC (Air Conditioner)

2.2 Outsourcing Target

a. User
a) Proaktif memberikan informasi pengoperasian komputer , notebook & printer
secara benar.
b) Memberitahu user untuk membackup & menyimpan data secara benar (Backup &
Recovery).
c) Memberitahu user secara periodik untuk mencegah virus masuk ke komputer dan
notebook (Preventive Action).
d) Memberi saran dan informasi serta konsultasi.

b. Komputer, Notebook, Printer & Jaringan Komputer (LAN & WAN)

a) Pengecekan komputer, notebook, printer dan AC secara menyeluruh.
b) Pengecekan server secara menyeluruh dan periodic.
c) Pengecekan program aplikasi khusus dan umum.
d) Pengecekan program utility & masa aktif program antivirus.
e) Pengecekan infrastruktur jaringan LAN (kabel, terminal, switch), kelistrikan,
backup daya (UPS) dan penangkal petir (optional).
f) Backup data server secara periodic
g) Bertindak sebagai administrator jaringan komputer
Draft Proposal Jasa Perawatan Komputer dan Jaringan dan AC | 2
2.3 Outsourcing Schedule
Jadwal outsourcing dilakukan minimal 4 (empat) sampai 6 (enam) kali dalam 1 (satu)
tahun dan dilakukan rutin . Hari sesuai kesepakatan bersama (Senin – Jumat atau jam
kerja). Jadwal hari Sabtu, Minggu & libur nasional dikenai biaya transport dan akomodasi
teknisi. Belum termasuk emergency call.

2.4 Outsourcing Condition untuk komputer, notebook, printer & LAN dan AC
a. Jumlah komputer, notebook dan printer dalam kontrak minimal 10 (sepuluh) unit
komputer, 5 (lima) notebook, 3 (tiga) unit printer dan 4 (empat) unit AC.
b. Perinciannya 1(satu) unit komputer terdiri dari CPU, Monitor, Keyboard, Mouse,
Stabilizer dan UPS sedangkan diluar itu dianggap 1 (satu) unit. Printer dianggap
1(satu) unit.
c. Masa Outsourcing minimal 1 (satu) tahun dan dapat diperpanjang sesuai persetujuan.
Pembayaran bertahap : DP 40% setelah penandatanganan kontrak, pembayaran
berikutnya 30% dan 30% pada bulan ke-6 dan ke-11 pada awal bulan.
d. Bila ada sparepart tertentu yang harus diganti akan dilakukan konfirmasi dan
dibutuhkan persetujuan sebelumnya.
e. Komputer, notebook dan printer yang dalam masa kontrak tidak dibenarkan
dimodifikasi oleh pihak lain baik software dan hardware secara sepihak kecuali ada
kondisi spesifik.
f. Apabila terjadi kerusakan peripheral secara fatal misalnya peralatan komputer
terbakar, terkena petir dan sejenisnya sehingga tidak dapat diperbaiki lagi (rusak total)
maka customer dapat menggantinya dengan yang baru.
g. Peripheral dalam masa kontrak dapat ditukar dengan komputer lain jika memenuhi
kondisi tertentu.

Draft Proposal Jasa Perawatan Komputer dan Jaringan dan AC | 3

 2.5 Biaya Outsourcing
No Description Unit Price per Month Remark
1 IT / Computer Engineer
2 Computer Rp 75.000,- All Brand (Local &
Branded)
3 Notebook Rp 200.000,- All Brand
4 ADSL Router Rp 100.000,- Internet Connection
Setting
5 Printer Laser Jet Rp 75.000,- All Brand
6 Printer Dot Matrix Rp 50.000,- Epson series
7 Printer Deskjet Rp 75.000,- All Brand
8 Printer Special Purpose Rp 100.000,- MFC, Scan jet, Plotter
9 Server (Web/Mail/etc) Rp 500.000,-
10 Emergency call Rp 150.000,-
11 Cabling & Peripheral LAN Included excep material
Checking
12 AC Rp 100.000,- All Brand

Catatan:
1. Tidak termasuk biaya sparepart bila diganti.
3. Kondisi diluar tabel diatas harus ada kesepakatan.

III. Penutup

Hal-hal lain yang belum tertulis didalam proposal ini akan dibicarakan kemudian dan
dituangkan dalam Memory of Understanding (MoU) atau Kontrak Kerja.

Purwakarta, 14 Januari 2015

Hormat Kami

Suharso
Pimpinan

Draft Proposal Jasa Perawatan Komputer dan Jaringan dan AC | 4