Evaluasi Kepuasan Pasien Terhadap Mutu Pelayanan di Ruang Amarilis 1 RSUD Tugurejo Semarang

No Pertanyaan Jawaban
Ya Tidak
1 Apakah perawat mengucapkan salam saat bertemu dengan pasien
2 Apakah perawat selalu memperkenalkan diri?
3 Selama klien dalam perawatan, apakah perawat memanggil nama klien dengan benar?
4 Apakah perawat bersikap sopan dan ramah?
Pada saat klien masuk ruangan, apakah perawat memberikan penjelasan tentang fasilitas
5
yang tersedia dan cara penggunaannya, peraturan/tata tertib yang berlaku di RS?
Selama klien dalam perawatan, apakah perawat mengawasi keadaan klien secara teratur
6
pada pagi, sore maupun malam hari?
7 Selama klien dalam perawatan, apakah perawat segera memberi bantuan bila diperlukan?
Apakah klien/keluarga mengetahui perawat yang bertanggung jawab setiap kali
8
pergantian dinas?
Selama klien dirawat, apakah diberikan penjelasan tentang
9
perawatan/pengobatan/pemeriksaan lanjutan setelah klien diperbolehkan pulang?
10 Apakah perawat membantu pasien saat mengalami kecemasan?
11 Apakah perawat selalu bersedia mendengarkan dan memperhatikan setiap keluhan klien?
12 Dalam hal memberikan obat, apakah perawat membantu menyiapkan/ meminumkan obat?
Pada saat klien dipasang infus, apakah perawat selalu memeriksa cairan/tetesannya dan
13
area sekitar pemasangan infus?
Apakah perawat selalu memberikan penjelasan sebelum melakukan tindakan
14
perawatan/pengobatan?
15 Apakah perawat pernah menanyakan adanya makanan pantangan dalam keluarga?
Bila klien mengalami kesulitan buang air besar, apakah perawat menganjurkan makan
16
buah, sayur, minum yang cukup dan banyak bergerak?
17 Apakah perawat selalu menanyakan bagaimana nafsu makan klien?
18 Apakah perawat memperhatikan jumlah diet yang dimakan oleh klien?
19 Apakah ruangan tidur klien selalu dijaga kebersihannya?
20 Apakah alat-alat tenun seperti seprei, selimut,dll diganti setiap kotor?
21 Apakah lantai kamar mandi/WC selalu: bersih, tidak licin, tidak berbau, cukup terang?
22 Apakah perawat melarang pengunjung merokok di ruangan?
Jumlah