BAB I

LEARNING TO KNOW

Dalam mendesain sebuah klinik fisioterapi, perlu dilakukan observasi terlebih dahulu. Hal-
hal yang perlu di observasi yaitu :
1. Lokasi/lahan
Yang harus diperhatikan dalam penentuan suatu lokasi adalah :
 Luas lahan
 Lingkungan sekitar lokasi (dekat dengan puskesmas dan perkantoran)
 Posisi lokasi (strategis atau tidak)
 Akses transportasi ke tempat lokasi
 Harga yang terjangkau
Berdasarkan kriteria diatas, maka didapatkan lokasi di Jalan Tamalatea II (samping
puskesmas kassi kassi Makassar)

2. Fasilitas
Fasilitas yang lengkap dan memadai, menunjang kualitas sebuah klinik. Klinik
Fisioterapi membutuhkan fasilitas outdoor dan indoor berupa :
 Outdoor
- Area parkir
- Taman
 Indoor
- Ruang tunggu pasien
- Ruang fisioterapi
- Kamar mandi
- Ruang Sholat
3. Sumber Daya Manusia (SDM)
Keberhasilan sebuah klinik sangat bergantung pada sumber daya manusia-nya.
Karena itu dibutuhkan SDM yang professional, berkualitas, dan komitmen terhadap
mutu layanan dan pengembangan kemampuan professional. Berikut SDM yang
dibutuhkan dalam klinik fisioterapi yaitu :
 Resepsionis dan Administrasi
  Cleaning service
 Fisioterapis

4. Dana
Dana merupakan hal paling penting dalam pembangunan sebuah klinik. Besar dana
yang tersedia menentukan tipe klinik yang dapat dibangun. Sumber dana pun harus
diperhatikan. Sumber dana dalam pembangunan klinik interna ini berasal dari :
 Dana pribadi
 Pinjaman dari bank
 Bantuan dari keluarga
Sumber dana tersebut, implementasinya melalui notaris.

5. Sarana hukum
Berkaitan dengan dana pembangunan klinik dan aturan-aturan hukum yang berlaku,
maka diperlukan :
 pengacara
 notaris

6. Marketing (Promosi dan pemasaran)

 media.cetak (brosur, pamflet, koran, spanduk)
 media elektronik (radio, tv)
7. Pasien
Perlu diketahui hal-hal yang berkaitan dengan kondisi Fisioterapi yang berhubungan
dengan :
a. Gangguan Muskuloskeletal
b. Gangguan Neurologis
c. Gangguan Tumbuh Kembang Anak
 BAB II

LEARNING TO DO

1. Desain Klinik
Bangunan klinik Fisioterapi ini memiliki luas 20x30 m2 dengan 2 tingkat.

Tampak depan

Tampak Atas
 Tampak Depan Parkiran

Ket. Outdoor :
 Area parkir : tersedia parkiran untuk ± 4 mobil dan ± 10 motor.

Ket. Indoor :
 Resepsionis dan administrasi : berada di depan pintu masuk, dengan model meja
persegi panjang setinggi 1 meter dan dinding berwarna cream dan dipasangkan
lukisan dinding di dekat resepsionis..
 Ruang tunggu : berada setelah pintu masuk dan di tengah ruangan. Terdapat TV dan
sofa sambil menunggu.
 Toilet umum dan karyawan : Terdapat 1 toilet pada klinik. Toilet berda didalam
ruangan mushollah
 Terdapat gudang: yang digunakan untuk tempat menyimpan barang- barang
kebutuhan diklinik
 Ruangan Fisioterapi : 1 ruangan yang terbagi atas 3 bed yang dibatasi tirai yang
digunakan untuk ruang pemeriksaan dan intervensi fisioterapi. Ruang tersebut
dipisahkan dengan tirai berwarna hijau. Dinding ruang depan diberi wallpaper
 bergambar di setiap sisinya. Masing-masing ruangan terdapat modalitas alat
fisioterapi, alat dan tempat penyimpanan handuk.
2. Anggaran dana

No. Jenis barang Jumlah Harga Satuan Total

1. Bahan bangunan Rp. 200.000.000,00
TOTAL Rp. 200.000.000,00
Perlengkapan Ruang Tunggu
1. Sofa 1 buah Rp. 3.000.000,00 Rp. 3.000.000,00
2. Pajangan Koran + Majalah 2 buah Rp. 125.000,00 Rp. 250.000,00
3. Kursi tunggu 2 buah Rp. 150.000,00 Rp. 300.000,00
Televisi 21 inchi 1 buah Rp. 2.000.000,00 Rp. 2.000.000,00
4. Air Conditioner (AC) 2 buah Rp. 4.000.000,00 Rp. 8.000.000,00
5. APAR 4 buah Rp. 1.000.000,00 Rp. 4.000.000,00
6. Kursi roda 2 buah Rp. 3.000.000,00 Rp. 6.000.000,00
7. Lukisan dinding 2 buah Rp. 2.500.000,00 Rp. 5.000.000,00
8. Audio 1 buah Rp. 1.500.000,00 Rp. 1.500.000,00
9. Jam dinding 1 buah Rp. 50.000,00 Rp. 50.000,00
10. Pot bunga + tanaman 2 buah Rp. 300.000,00 Rp. 600.000,00
plastic
11. Tempat sampah besar 2 buah Rp. 70.000,00 Rp. 140.000,00
12. Kolam ikan 1 buah Rp 15.000.000,00 Rp. 15.000.000,00
13. CCTV 1 buah Rp. 5.000.000,00 Rp. 5.000.000,00
14. Pengharum ruangan 4 buah Rp. 100.000,00 Rp. 400.000,00
TOTAL Rp. 51.240.000,00
Resepsionis & Administrasi
1. Meja panjang 1 buah Rp. 2.000.000,00 Rp. 2.000.000,00
2. Kursi 2 buah Rp. 150.000,00 Rp. 300.000,00
3. Komputer 2 buah Rp. 4.000.000,00 Rp. 8.000.000,00
4. Rak buku kecil 2 buah Rp. 200.000,00 Rp. 400.000,00
5. Printer 1 buah Rp. 1.500.000,00 Rp. 1.500.000,00
6. Lampu 1 buah Rp. 50.000,00 Rp. 50.000,00
7. Telepon 1 buah Rp. 500.000,00 Rp. 500.000,00
8. Tempat tissue 1 buah Rp. 20.000,00 Rp. 20.000,00
9. Speedy 1 buah Rp. 1.000.000,00 Rp. 1.000.000,00
TOTAL Rp. 13.770.000,00
Ruang Fisioterapi
1. Bed 3 buah Rp. 2.500.000,00 Rp. 7.500.000,00
2. Meja 3 buah Rp. 500.000,00 Rp. 1.500.000,00
3. Kursi 6 buah Rp. 200.000,00 Rp. 1.200.000,00
4. Lampu 3 buah Rp. 50.000,00 Rp. 75.000,00
5. TENS/Interferensi/US 3 buah Rp 30.000.000,00 Rp. 120.000.000,00
6. IRR 3 buah Rp. 1.500.000,00 Rp. 4.500.000,00
7. Vibrator 3 buah Rp. 1.500.000,00 Rp. 4.500.000,00
8. SWD 1 buah Rp.35.000.000,00 Rp. 35.000.000,00
9. Air Conditioner (AC) 2 buah Rp. 4.000.000,00 Rp. 8.000.000,00
10. Handuk besar 20 buah Rp. 50.000,00 Rp. 1.000.000,00
11. Handuk kecil 20 buah Rp. 25.000,00 Rp. 500.000,00
11. Tempat tissue 3 buah Rp. 20.000,00 Rp. 60.000,00
12. APAR 1 buah Rp. 1.000.000,00 Rp. 1.000.000,00
13. Light box 3 buah Rp. 1.000.000,00 Rp. 3.000.000,00
14. Alat assessment fisioterapi 3 unit Rp. 1.500.000,00 Rp. 4.500.000,00
15. Tirai/gorden 20 m Rp. 50.000,00 Rp. 1.000.000,00
16. Wastafel 1 buah Rp. 500.000,00 Rp. 500.000,00
17. Cermin 1 buah Rp. 50.000,00 Rp. 50.000,00
18. Komputer 3 buah Rp. 4.000.000,00 Rp. 12.000.000,00
19. Pengharum ruangan 2 buah Rp. 200.000,00 Rp. 200.000,00
TOTAL Rp. 206.085.000,00
Toilet
1. Lampu 2 buah Rp. 50.000,00 Rp. 100.000,00
2. Keset kaki 2 buah Rp. 35.000,00 Rp. 75.000,00
3. Cermin 2 buah Rp. 100.000,00 Rp. 200.000,00
4. Tempat tissue 2 buah Rp. 20.000,00 Rp. 40.000,00
5. Ember 2 buah Rp. 50.000,00 Rp. 100.000,00
6. Wastafel 2 buah Rp. 500.000,00 Rp. 1.000.000,00
7. Pengharum ruangan 2 buah Rp. 100.000,00 Rp. 200.000,00
TOTAL Rp. 1.715.000,00
Promosi dan pemasaran : Rp. 10.000.000,00
- media cetak
- media elektronik
- seminar
TOTAL KESELURUHAN Rp. 482.810.000,00

Total anggaran dana di tambah biaya tak terduga di bulatkan menjadi

Rp. 500.000.000,00
 BAB III

LEARNING TO BE

Sistem-sistem yang diterapkan dalam klinik interna adalah :

1. Sistem Pelayanan, meliputi :
a. Jasa pelayanan
1) Fisioterapi
b. Jadwal Klinik
1) Hari Senin – Jumat, pukul 08.00 – 20.00
2) Hari Sabtu, pukul 08.00 – 17.00
3) Tutup pada hari Minggu dan hari libur nasional
2. Alur pelayanan
a. Pasien Baru

Pasien masuk dan

melakukan registrasi di Pasien pulang
resepsionis

Pasien melakukan
Pasien mengantri di
transaksi pembayaran di
ruang tunggu
administrasi

Pemeriksaan fisioterapi Pasien di intervensi

b. Pasien berulang
 Pasien masuk dan
mendaftar di resepsionis

Pasien mengantri di ruang

Pasien pulang
tunggu

Pasien di intervensi oleh Pasien melakukan transaksi

fisioterapi pembayaran di administrasi

Perkiraan Income dalam 1 bulan

a. Rincian pendapatan
1) Pelayanan klinis (untuk orang sakit) :
Bulan I :
Minggu I 2x treatment/hr 2x6 hr = 12 treatment
Minggu II 3x treatment/hr 3x6 hr = 18 treatment
Minggu III 5x treatment/hr 5x6 hr = 30 treatment
Minggu IV 8x treatment/hr 8x6 hr = 48 treatment
Sub total = 108 treatment
Dari 108 treatment, diperkirakan 58 treatment pasien baru, 50 treatment pasien
berulang.
 Total kunjungan dalam 1 bulan :
 Pasien baru = 58 org
 Pasien berulang = 50 org
 Jadi tarif rata-rata treatment :
 Rp. 100.000/treatment untuk pasien kunjungan baru
 = Rp. 100.000 x 58
= Rp. 5.800.000
 Rp. 100.000/treatment untuk pasien berulang
= Rp. 100.000 x 50
= Rp. 5.000.000
 Total = Rp. 5.800.000 + Rp. 5.000.000
= Rp. 10.800.000/bln

b. Rincian pengeluaran
Biaya operasional dalam 1 bulan
 Gaji 2 org FT @ Rp. 2.500.000 = Rp. 5.000.000
 Gaji 1 org Adm @ Rp. 1.000.000 = Rp. 1.000.000
 Bayar PBB = Rp. 500.000
 Barang habis pakai @ Rp. 5000.000 = Rp. 500.000
 Pinjaman di bank @ Rp. 2.000.000 = Rp. 2.000.000
 Pengadaan obat @ Rp. 500.000 = Rp. 500.000
 Listrik, air dan telpon = Rp. 500.000
Total = Rp. 10.000.000
 Pajak
Pengelolaan pajak menggunakan jasa accounting
 Sebelum kena pajak = Perkiraan income – biaya operasional
= Rp.10.800.000- Rp. 10.000.000
= Rp. 800.000
 Pajak pendapatan = 5% x Rp. 800.000
= Rp. 400.000
 Setelah potong pajak = Rp. 800.000 - Rp. 400.000
= Rp. 400.000

3. Total pendapatan bersih dalam 1 bulan = Rp. 400.000

Jadi total pendapatan selama 1 tahun = Rp. 400.000 x 12 bln
= Rp. 4.800.000
 BAB IV

LEARNING TO LIVE TOGETHER

Dalam menjalankan sistem majemen dalam klinik maka diperlukan promosi dan sosialisasi
klinik, dalam hal ini untuk menumbuhkan rasa membutuhkan dan memiliki yang tercipta
antara karyawan didalam klinik dan masyarakat luas sebagai objek dalam menjalankan
pelayanan klinik. beberapa hal yang dilakukan guna menghasilkan nilai maksimal yang
diharapkan yaitu :

1. Promosi klinik
Promosi klinik dapat dilakukan dengan cara menggunakan jasa media cetak berupa
Koran, majalah, brosur, spanduk dan poster-poster yang dilakukan secara simultan yang
terbit disetiap edisi media cetak tersebut selama satu bulan.
2. Meeting and evaluation
Adanya momentum dimana seluruh karyawan dan owner klinik interna ini mengadakan
pertemuan satu kali dalam sebulan untuk membahas tentang prestasi klinik, kemajuan
presentase peningkatan income klinik, makan bersama, melakukan koreksi manajemen
yang kurang baik dan memberikan apresiasi kepada karyawan yang menjalankan
tugasnya dengan baik, hal ini akan menciptakan suasana memiliki dan kepedulian yang
tinggi terhadap klinik.