PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN LAMPUNG TIMUR

BADAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU DAN

PENANAMAN MODAL
KOMPLEK PERKANTORAN PEMDA LAMPUNG TIMUR KODE POS 34194

KEPUTUSAN KEPALA BADAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU DAN PENANAMAN MODAL
KABUPATEN LAMPUNG TIMUR
NOMOR : / /24/SK/2015

TENTANG

MEKANISME KLINIK LAYANAN FASILITASI PADA BIDANG PEMBINAAN, PENGAWASAN DAN

PENGADUAN BADAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU DAN PENANAMAN MODAL (BPTSPPM)
KABUPATEN LAMPUNG TIMUR

KEPALA BADAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU DAN PENANAMAN MODAL

KABUPATEN LAMPUNG TIMUR

Menimbang : a. bahwa dalam rangka meningkatkan pelayanan Perizinan yang cepat, efisien dan
transparan, maka perlu adanya mekanisme klinik Layanan Fasilitasi yang
terpadu;;
b. bahwa untuk kelancaran kegiatan sebagaimana dimaksud pada huruf a di atas,
maka dipandang perlu adanya Mekanisme Layanan Fasilitasi pada Bidang
Pembinaan, Pemgawasan dan Pengaduan pada Badan Pelayanan Terpadu Satu
Pintu dan Penanaman Modal (BPTSPPM) Kabupaten Lampung Timur;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud pada huruf a dan b di
atas, perlu ditetapkan dengan Keputusan Kepala Badan.

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 28 Tahun 1999 tentang Penyelenggaraan Negara yang

bersih, Bebas dari Korupsi, Kolusi dan Nepotisme (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 1999 Nomor 57, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 3851);
2. Undang-Undang Nomor 12 Tahun 1999 tentang Pembentukan Kabupaten Daerah
Tingkat II Way Kanan, Kabupaten Daerah Tingkat II Lampung Timur dan Kota
Madya Daerah Tingkat II Metro (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun
1999 Nomor 46, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 3825);
3. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran
Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112);
4. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintah Daerah (Lembaran
Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 244);
5. Peraturan Pemerintah Nomor 65 Tahun 2005 Tentang Pedoman Penyusunan dan
Penerapan Standar Pelayanan Minimal (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2005 Nomor 150, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor
4585);
6. Peraturan Pemerintah Nomor 79 Tahun 2005 tentang Pedoman Pembinaan dan
Pengawasan Penyelenggaraan Pemerintah Daerah (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2005 Nomor 165, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 4594);
7. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 24 Tahun 2006 tentang Pedoman
Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu;
8. Peraturan Daerah Kabupaten Lampung Timur Nomor 38 Tahun 2000 tentang
Kewenangan Daerah Kabupaten sebagai daerah Otonom;
9. Peraturan Daerah Kabupaten Lampung Timur Nomor 22 Tahun 2007 tentang
Pembentukan Organisasi dan Tata Kerja Dinas Daerah sebagaimana telah diubah
 dengan Peraturan Daerah Kabupaten Lampung Timur Nomor 5 Tahun 2009;
10. Peraturan Bupati Nomor 09 Tahun 2012 Perubahan ke dua atas Peraturan Bupati
Lampung Timur tentang Rincian Tugas, Fungsi dan Tata Kerja Dinas-dinas
Daerah Pada Pemerintah Kabupaten Lampung Timur.
11. Peraturan Bupati Lampung Timur Nomor 02 Tahun 2014 tentang Standar
Operasional Prosedur Perizinan Pada Badan Pelayanan Terpadu Satu Pintu dan
Penanaman Modal Kabupaten Lampung Timur;

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA BADAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU DAN

PENANAMAN MODAL (BPTSPPM) KABUPATEN LAMPUNG TIMUR TENTANG
KLINIK LAYANAN FASILITASI PADA BIDANG PEMBINAAN, PENGAWASAN DAN
PENGADUAN BADAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU DAN PENANAMAN
MODAL KABUPATEN LAMPUNG TIMUR

PERTAMA : Menetapkan Mekanisme/Alur Klinik Layanan Fasilitasi pada Badan Pelayanan

Terpadu Satu Pintu dan Penanaman Modal Kabupaten Lampung Timur, sebagaimana
tercantum dalam Lampiran Keputusan ini.

KEDUA : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan, dengan ketentuan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diperbaiki sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Sukadana
Pada tanggal : 2015

KEPALA
BADAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU
DAN PENANAMAN MODAL
KABUPATEN LAMPUNG TIMUR

Drs. S A M I N
NIP. 19630413 199201 1 001
 Lampiran : Keputusan Kepala Badan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Dan Penanaman Modal Kabupaten Lampung Timur
Nomor : / /24/SK/2015
Tanggal : 2015

MEKANISME/ALUR KLINIK LAYANAN FASILITASI BIDANG PEMBINAAN, PENGAWASAN DAN

PENGADUAN PADA BADAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU DAN PENANAMAN MODAL KABUPATEN
LAMPUNG TIMUR

Pengguna jasa Loket pengaduan Unit kerja penanganan

pengaduan

Menyampaikan Pengaduan:
telephon, email, fax, SMS,Kotak
Pengaduan,Web site,Langsung Menerima pengaduan

Menerima resi/nomor
pengaduan Entry data Analisa Penyebab

Menetapkan Tindakan

Menerima informasi Memberikan Informasi pada

pemohon

Melakukan Tindakan

Verifikasi

Pernyataan puas/tidak

Tidak

Puas

ya

selesai

KEPALA
BADAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU
DAN PENANAMAN MODAL
KABUPATEN LAMPUNG TIMUR

Drs. S A M I N
NIP. 19630413 199201 1 001