Anda di halaman 1dari 10

PEMBENTUKAN HELPDESK UNBK PROVINSI

Disampaikan dalam Rapat Koordinasi Tim Teknis


UNBK Provinsi Tahun 2017

Pusat Penilaian Pendidikan


Badan Penelitian dan Pengembangan
Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan
TUJUAN & FUNGSI HELPDESK PROVINSI

• Mengorganisir potensi proktor/teknisi/tim teknis


yang memiliki pengalaman dalam pelaksanaan
UNBK.
• Membantu sekolah/madrasah yang mengalami
kesulitan secara teknis dalam pelaksanaan UNBK
di tempatnya masing-masing.
• Memberikan edukasi kepada
poktor/teknisi/helpdesk kabupaten-kota tentang
pelaksanaan UNBK.
• Melakukan pemetaan masalah teknis UNBK
sebagai bahan evaluasi dan kebijakan.
• Memberikan informasi penting kepada helpdesk
pusat.
STRUKTUR ORGANISASI HELPDESK
PROTEKNAS

Helpdesk Helpdesk Helpdesk


Kab/Kota Provinsi Pusat

• Penanggungjawab • Penanggungjawab • Koordinator Pusat


Kab/kota Provinsi • Tim Aplikasi
• Proktor • Proktor • Tim Infrastruktur
• Teknisi • Teknisi • Tim Teknis PTN
• Tim Teknis Disdik • Tim Teknis Disdik
Kab/Kota Provinsi
• Tim Teknis Kantor • Tim Teknis Kantor
Kemenag Kab/Kota Kanwil Kemenag
Penanganan Masalah UNBK oleh HELPDESK

LAPORAN SEKOLAH

HELPDESK • REQUEST SERVER CADANGAN


PUSAT • REQUEST TOKEN OFFLINE
• REQUEST SINKRON OFFLINE
HELPDESK
HELPDESK • WAKTU TIDAK NORMAL (BERKURANG)
PROVINSI
PROPINSI • SISWA LOGIN LANGSUNG SELESAI
TANPA MENEKAN TOMBOL SELESAI
• ADA NOTIFIKASI DI CLIENT (ERROR 500,
HELPDESK RUNTIME ERROR, TIDAK KELUAR
KAB/KOT SOAL)

• REQUEST UNLOCK SYNC


SEKOLAH / • REQUEST UNLOCK SN
MADRASAH
PELAKSANA
UNBK 2018 • INFRASTRUKTUR KARENA : OFFLINE,
CHECKING
• APLIKASI KARENA TIDAK BISA : LOGIN.
RILIS TOKEN, PINDAH DAFTAR TES,
UPLOAD, CETAK UPLOAD
ALUR PENANGANAN MASALAH DI HELPDESK PUSAT
PERSYARATAN HELPDESK

 Personil yang memahami


mekanisme pelaksanaan UN.
 Personil yang memahami
bidang aplikasi.
 Personil yang memahami
bidang infrastruktur & jaringan.
 Personil yang memahami
bidang pendataan UN.
 Media komunikasi: Callcenter,
HP, Social Media.
PENDAFTARAN HELPDESK DI WEB UNBK
Helpdesk UNBK Provinsi
Helpdesk UNBK Kabupaten/kota