BAB II KEPEMIMPINAN DAN MANAJEMEN PUSKESMAS

TATA KELOLA SARANA PUSKESMAS

Standar 2.4. Hak dan Kewajiban Pengguna Puskesmas

Kriteria: 2.4.1. Hak dan kewajiban pengguna Puskesmas ditetapkan dan

disosialisasikan kepada masyarakat dan semua pihak yang terkait,
dan tercermin dalam kebijakan dan prosedur penyelenggaraan
Puskesmas.
Elemen Penilaian
1. Ada kejelasan hak dan - SK Kepala Puskesmas tentang hak dan kewajiban sasaran program dan
kewajiban pengguna pasien pengguna pelayanan Puskesmas.
Puskesmas. - Brosur, leaflet, poster ttg hak dan kewajiban sasaran program dan
pasien/pengguna jasa Puskesmas
2. Ada sosialisasi kepada Sosialisasi hak dan kewajiban masyarakat/sasaran/pasien kepada
masyarakat dan pihak- masyarakat, sasaran, pasien, tokoh masyarakat, lintas sektor, dan
pihak yang terkait karyawan Puskesmas
tentang hak dan
kewajiban mereka.
3. Ada kebijakan dan - Kebijakan yang menyatakan kewajiban karyawan puskesmas untuk
prosedur memberikan pelayanan dengan memperhatikan hak dan kewajiban
pemyelenggaraan masyarakat/pengguna
Puskesmas - Prosedur pelayanan mencerminkan perhatian terhadap hak dan
mencerminkan kewajiban pengguna, misalnya hak akan privasi, hak untuk dijaga
pemenuhan terhadap kerahasiaan
hak dan kewajiban
pengguna.