KOMUNIKASI EFEKTIF DENGAN

MASYRAKAT
No. Dokumen: No. Revisi: Halaman:
1 1/1

Tanggal terbit
21 Agustus 2017

STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL
Komunikasi efektif dengan masyarakat adalah komunikasi yang
PENGERTIAN dilakukan dengan masyarakat secara berkelanjutan dengan kelompok
kunci secara individu atau kelompok.
1. Melaksanakan Program komunikasi dengan masyarakat
TUJUAN
2. Memudahkan pasien untuk mendapatkan pelayanan kesehatan
KEBIJAKAN
1. Menganalisa Populasi di sekitar rumah sakit dengan survei
demografi
2. Menetapkan populasi yang dilayani berdasarkan usia, etnis, agama,
tingkat pendidikan, serta bahasa yang digunakan dan hambatan
komunikasi
PROSEDUR
3. Menyampaikan informasi kepada masyrakat meliputi informasi
tentang pelayanan, jam pelayanan, serta akses dan proses mendapat
pelayanan
4. Menyampaikan informasi tentang kualitas pelayanan yang diberikan
kepada publik dan kepada sumber rujukan.
UNIT TERKAIT Unit Rawat Jalan