CARA MENGETAHUI KEPUASAAN PASIEN DALAM PELAYANAN

DI PUSKESMAS SUSUNAN BARU

Dalam mengetahui kebutuhan pasien ditempat pendaftaran maka kami

melakukan beberapa cara untuk mengetahui kepuasaan pasien, antara lain :

1. Survei Kepuasan Pasien.

Dilakukan Setahun 2 kali dengan menggunakan form Survey kepuasaan
Pasien, yang diberikan pada saat pendaftaran dan diserahkan ke petugas
pada akhir pelayanan.
2. Survei Kepuasan Pasien di Tiap Unit
Survey ini dilakukan di tiap unit pelayanan dengan cara pasien memilih kotak
Puas –Tidak Puas dengan meletakkan stik eskrim pada kotak yang telah
disediakan pada tiap unit pelayanan.
3. Kotak Saran
Kotak Saran kami sediakan didekat apotik, dimana pasien dapat mengisi
saran dan kritiknya untuk membangun atau perbaikan Puskesmas Susunan
Baru
4. SMS Center/ SMS Gateway
Pasien juga dapat membeikan saran dan kritik dengan menggunakan sms
center/sms gateway ke nomor
5. Email Puskesmas