KOMUNIKASI DAN KOORDINASI

No.Dokumen : A.II.1/2/2017
No. Revisi :
TanggalTerbit : 04 Februari 2017
SOP Halaman

: 1 /2
UPT HASANUDDIN AB,S.Sos
PUSKESMAS NIP. 19601013 198109 1
002
KEC. LABUHAN
BADAS

1. Pengertian Komunikasi adalah proses pengiriman dan penerimaan

pesan atau informasi antara dua individu atau lebih dengan
efektif sehingga dapat dipahami dengan mudah.
Koordinasi adalah suatu proses untuk mencapai kesatuan
tindakan diantara kegiatan yang saling bergantung.
Komunikasi dan koordinasi adalah cara penyampaian
informasi dari kepala Puskesmas, penanggung jawab
program, dan pelaksana program sesuai dengan struktur
organisasi
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah berkoordinasi
dan berkomunikasi dengan lintas program dalam
membahas dan menyelesaikan masalah kesehatan.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Labuhan Badas No 17 Tahun 2017
tentang Komunikasi Internal PuskesmasLabuhanBadas.
4. Referensi Permenkes No.75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
Undang-undang Republik Indonesia No. 14 Tahun 2008
Tentang Keterbukaan Informasi.
5. Alat dan 1. ATK
Bahan
6. Prosedur 1. Pelaksana program/ petugas pelayanan menyampaikan
umpan balik (informasi, masukan, masalah) dalam
melaksanakan pelayanan kesehatan kepada penanggung
jawab program.
2. Penanggung jawab program menganalisis umpan balik
tersebut dan menyampaikannya kepada kepala
Puskesmas
3. Kepala Puskesmas kemudian mengevaluasi dan
menyampaikan hasil evaluasi kepada penanggung jawab
 program.
4. Jika perlu kepala Puskesmas meminta pendapat kepala
TU atau petugas lain
5. Penanggung jawab program menyampaikan hasil
evaluasi kepada pelaksana program
6. Pelaksana program menyampaikan hasil dari umpan
balik kepada masyarakat melalui komunikasi langsung
saat ke lapangan
7. Unit Terkait Semua unit