KUMONIKASI DAN KOORDINASI

No. Dokumen :

No. Revisi :

SOP Tgl. Terbit :

Halaman : 1/2

PUSKESMAS HJ. MARHAMAH S.KEP, Ns

RENSING
NIP. 19660814 198703 2 010

1.Pengertian Komunikasi adalah suatu proses dimana seseorang atau

beberapa orang, kelompok,organisasi dan masyarakat
menciptakan dan menggunakan informasi agar terhubung
dengan orang lain.

Koordinasi adalah prihal mengatur suatu organisasi atau

kegiatan sehingga perilaku dan tindakan yang akan
dilaksanakan tidak saling bertentangan atau simpang siur.

Komunikasi dan koordinasi pada posisi-posisi struktur

organisasi merupakan suatu proses penyampaiaan informasi
dan pengaturan organisasi dalam posisi-posisi struktur
organisasi yang ada di puskesmas Rensing.
2.Tujuan Sebagai acuan dalam melakukan komunikasi dan koordinasi yang
efektif di puskesmas, untuk memastikan tersediaannya mekanisme
komunikasi dan konsultasi dua arah terkait dengan implementasi
sistem managemen mutu dan lingkungan.

3.Kebijakan
4.Referensi Peraturan menteri kesehatan republik Indonesia no 75 tahun 2014
tentang puskesmas

5.Prosedur / Langkah 1. Pelaksana program melaksanakan umpan balik (informasi,

– langkah masukan, masalah) dalam melaksanakan pelayanan
 kesehatan kepada pemegangang program
2. Pemegang program menganalisis umpan balik tersebut dan
menyampaikan kepada penanggung jawab upaya
3. Penanggung jawab upaya mengkomunikasikan hal tersebut
dengan kepala sub bagian TU
4. Kepala sub bagian TU melakukan pembahasan dengan
kepala puskesmas
5. Kepala puskesmas kemudian mengevaluasi dan
menyampaikan hasil evaluasi kepada kepala sub bagian TU
6. Kepala sub bagian TU menyampaikan hasil evaluasi kepada
penanggung jawab program
7. Penanggung jawab program menyampaikan hasil evaluasi
kepada pemegang program dan dilanjutkan kepada
pelaksana program
8. Dokumentasi

6.Unit terkait Seluruh unit di Puskesmas