SOP KOMUNIKASI INTERNAL

No. Dokumen : 445.4/ /PKMSRP/2018

Terbit ke :
SOP No.Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2
UPT PUSKESMAS Dra. Raiyan, Apt
SERPONG 1 NIP. 19611231 199603 2 005

1. Pengertian Komunikasi dan koordinasi internal adalah komunikasi dan koordinasi

yang terjadi dalam lingkungan Puskesmas dengan tujuan untuk
meningkatkan kinerja SDM dalam Puskesmas.
Upaya yang dilakukan dalam menyampaikan pesan, ide, gagasan
serta informasi lainnya yang dapat terjadi dalam konteks secara
vertikal, horizontal, maupun secara diagonal

2. Tujuan Sebagai acuan dalam melaksanakan komunikasi internal

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Serpong 1 Nomor tentang
Komunikasi Internal
4. Referensi 1. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas, Depkes RI,
2006
2. Pedoman Lokakarya Mini Puskesmas
5. Alat dan Bahan 1. ATK
2. Buku catatan kegiatan
3. Laptop
4. Infokus
5. Pengeras suara
6. Prosedur 1. Kepala Puskesmas menetapkan bentuk komunikasi internal yang
dapat dilakukan antara puskesmas dengan PJ program/pelayanan
dan pelaksana.
2. Kepala Puskesmas menetapkan tata cara komunikasi internal
antara puskesmas dengan PJ program/pelayanan dan pelaksana.
3. Kepala Puskesmas mensosialisasikan bentuk dan cara komunikasi
internal Puskesmas
4. PJ dan pelaksana program/pelayanan melaksanakan komunikasi
internal Puskesmas
5. Kepala Puskesmas mengidentifikasi permasalahan/hambatan yang
timbul dalam komunikasi internal Puskesmas
 6. Kepala Puskesmas mengidentifikasi factor penyebab masalah yang
timbul dalam komunikasi internal Puskesmas
7. Kepala Puskesmas menyusun rencana tindak lanjut perbaikan
dalam komunikasi internal Puskesmas.
8. Kepala Puskesmas bersama PJ dan pelaksana program/pelayanan
melaksanakan tindak lanjut perbaiakan dalam komunikasi internal
Puskesmas.
7. Bagan Alir
Menetapkan bentuk & Mensosialisasikan Melaksanakan
cara komunikasi bentuk dan cara Komunikasi
internal Puskesmas komunikasi internal Intrernal
puskesmas

Melaksanak Menyusun Mengidentifikas Mengidentifika

an tindak rencana i penyebab si hambatan
lanjut tindak masalah dalam dalam
perbaikan lanjut komunikasi komunikasi
internal internal

8.Hal-hal yang perlu

di perhatikan
9. Unit Terkait 1. Kepala Puskesmas
2. Penanggung jawab program/pelayanan
3. Pelaksana Program/Pelayanan
10.Dokumen Terkait 1. Buku Notulensi

11.Rekaman historis
perubahan No. Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
diberlakukan

2/2