KOMUNIKASI DAN KOORDINASI

No. Dokumen :002/SOP/MPH/2019

No. Revisi : 0/0
SOP
Tanggal Terbit : 10 JANUARI 2019
Halaman : 1/6

KLINIK MITRA dr. Diana Ratih P

PERMATA HATI

1. Pengertian Komunikasi dan koordinasi adalah: komunikasi antara kepala

klinik dengan pelaksana pelayanan di laksanakan secara
efektif dan efisien. dimana pertemuan diselenggarakan
secara periodik maupun sesuai dengan kebutuhan dan
menggunakan media dan teknologi komunikasi yang tersedia.
2. Tujuan Sebagai acuan dalam melakukan komunikasi dan koordinasi
di Klinik Mitra Permata Hati.
3. Kebijakan Keputusan kepala Klinik nomor :005.1/SK/MPH/2019
tentang Komunikasi dan Koordinasi di Klinik Mitra Permata
Hati.
4. Referensi Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik;
5. Langkah- 1. Kepala klinik, penanggung jawab upaya menyiapkan
langkah bahan yang akan disampaikan dalam melaksanakan
komunikasi.
2. Kepala klinik mengusulkan cara yang akan digunakan
dalam komunikasi internal.
3. Kepala klinik menugaskan admin untuk mengagendakan
pertemuan.
 4. Admin mengagendakan pertemuan yang akan
dilaksanakan oleh kepala klinik dan karyawan klinik.
5. Admin mengumumkan jadwal pertemuan klinik.
6. Kepala klinik melaksanakan pertemuan/koordinasi
dengan penanggungjawab upaya dan pelaksana.
7. Kepala klinik melakukan komunikasi sesuai dengan
rencana yang sudah disusun.
8. Kepala klinik memimpin pertemuan dengan penanggung
jawab upaya dan pelaksana.
9. Kepala klinik menerima usulan, permasalahan yang ada
baik program maupun pelayanan.
10. Admin menyimpulkan hasil pertemuan.
11. Kepala klinik menugaskan penanggungjawab upaya dan
pelaksana untuk melakukan rencana tindaklanjut dari
pertemuan.
12. Admin mengagendakan hasil dan rencana tindaklanjut
dari pertemuan kepala klinik dan penanggungjawab
upaya, pelaksana kegiatan.
6. Diagram alir

Kepala mengusulkan Kepala klinik

Kepala dan PJ cara yang akan menugaskan
Program digunakan dalam admin untuk
menyiapkan komunikasi internal pertemuan
bahan

Melaksanakan Admin Admin

pertemuan/koordina mengumumkan mengagendakan
si jadwal pertemuan pertemuan
klinik

Kepala melakukan Kepala memimpin Kepala menerima

komunikasi sesuai pertemuan usulan,
dengan rencana permasalahan yang
yang sudah disusun. ada
 Kepala klinik
menyimpulkan hasil
dari pertemuan

Kepala menugaskan
penanggung jawab
upaya dan
pelaksana untuk
melakukan rencana
tindak lanjut

Admin
mengagendakan
hasil dan rencana
tindak lanjut

7. NO Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai diberlakukan

 DAFTAR TILIK

SOP KOMUNIKASI DAN KOORDINASI

Nama petugas yang dinilai :

Tanggal penilaian :
Petugas penilai :

No Kegiatan Ya Tdk
1. Apakah kepala klinik, penanggung jawab upaya
menyiapkan bahan yang akan di sampaikan dalam
melaksanakan komunikasi?
2. Apakah kepala klinik mengusulkan cara yang akan di
gunakan dalam komunikasi internal?
3. Apakah kepala klinik menugaskan admin untuk
mengagendakan pertemuan / minlok?
4. Apakah admin mengagendakan pertemuan yang akan
dilaksanakan oleh kepala klinik dan karyawan klinik?
5. Apakah admin mengumumkan jadwal pertemuan klinik.?
6. Apakah kepala klinik melaksanakan pertemuan /
koordinasi dengan penanggung jawab upaya dan
pelaksana?
7. Apakah kepala klinik melakukan komunikasi sesuai
dengan rencana yang sudah disusun?
8. Apakah kepala klinik memimpin pertemuan dengan
penanggung jawab upaya dan pelaksana?
9. Apakah kepala klinik menerima usulan, permasalahan
yang ada baik program maupun pelayanan?
10. Apakah admin menyimpulkan hasil pertemuan?
11. Apakah kepala kinik menugaskan penanggungjawab
upaya dan pelaksana untuk melakukan rencana
 tindaklanjut dari pertemuan?
12. Apakah kepala klinik menugaskan penanggungjawab
upaya dan pelaksana untuk melakukan rencana
tindaklanjut dari pertemuan?
Jumlah

Compliance rate (CR) = ∑ YA X 100%

∑ YA+TIDAK
PENILAI

(...............................)