PENDAFTARAN

No. Dokumen : 440/125/SOP/III/2017

DAFTAR No. Revisi :0
TILIK
TanggalTerbit : 3 Maret 2017
Halaman : 1/1
PUSKESMAS
Gerson Gofu,S.Sos
PERAWATAN
NIP.19710502 199203 1 014
KAIRATU

1. Pengertian Pendaftaran pasien baru dan pendaftaran pasien lama yang berobat di
puskesmas dan diterima di tempat pendaftaran
2. Tujuan Sebagai instruksi kerja bagi petugas unit pendaftaran untuk melayani
pasien secara efektif
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Perawatan Kairatu
Nomor : 440/110/PKM/III/2017
Tentang : Pemberlakuan SOP
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan No.75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
5. Prosedur / 1. Pasien mengambil nomor antrian
Langkah- 2. Petugas memanggil pasien sesuai dengan nomor urut antrian
langkah 3. Pada pasien dengan keadaan khusus langsung menuju loket (usia
lansia > 60 tahun, usia bayi <1 tahun, disabilitas atau keterbatasan
fisik)
4. Petugas senyum, sapa, salam kepada pasien
5. Petugas menanyakan identitas pasien dan mengisi status pasien
6. Petugas memberi nomor rekam medis baru untuk pasien yang
pertama kali berkunjung dan memberi kartu berobat yang berisi
nomor indeks keluarga dan mencatat di buku bantu
7. Petugas meminta menunjukan kartu berobat yang berisi nomor indeks
keluarga untuk pasien lama
8. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam buku register kunjungan
harian pasien
9. Petugas menanyakan kepada pasien poli mana yang akan di tuju
10. Petugas memberi stempel rujukan internal dan memberi tanda cawang
pada unit yang dituju pada status pasien disertai dengan kertas resep
11. Petugas menginformasikan kepada pasien tentang hak dan kewajiban
yang sudah ada pada baner.
12. Petugas memberikan lembaran kertas kepada pasien untuk di
masukan kedalam kotak puas dan tidak puas
13. Petugas menyampaikan kepada pasien untuk menuliskan saran
terhadap pelayanan puskesmas dan memasukannya pada kotak
saran.
14. Petugas mengantar status rekam medis ke poli yang dituju
 PENDAFTARAN

No. Dokumen : 440/125/SOP/III/2017

DAFTAR No. Revisi :0
TILIK
TanggalTerbit : 3 Maret 2017
Halaman : 1/1
PUSKESMAS
Gerson Gofu,S.Sos
PERAWATAN
NIP.19710502 199203 1 014
KAIRATU

15. Petugas meminta pasien menunggu pelayanan di unit terkait

16. Petugas menyusun kembali status rekam medis pasien pada tempat
penyimpanan rekam medis, setelah pasien selesai mendapatkan
pelayanan medis
6. Bagan Alir
Pasien Petugas
mengambil memanggil
Mulai
nomor pasien sesuai
antirian nomor urut

Petugas melalukan
identifikasi pasien

Petugas menanyakan
identitas pasien dan
menyesuaikan dengan rekam
medis

Petugas menanyakan poli

mana yang dituju dan
memberi stempel dan tanda
cawing pada status pasien

Petugas menantarkan status

rekam medic pada poli yang
dituju dan meminta pasien
menunggu

Rekam medis Pasien menunggu

disimpan kembali panggilan

Selesai
 PENDAFTARAN

No. Dokumen : 440/125/SOP/III/2017

DAFTAR No. Revisi :0
TILIK
TanggalTerbit : 3 Maret 2017
Halaman : 1/1
PUSKESMAS
Gerson Gofu,S.Sos
PERAWATAN
NIP.19710502 199203 1 014
KAIRATU

7. Hal-hal yang -
perlu
diperhatikan
8. Unit Terkait 1. Poli Umum
2. Poli Gigi
3. Poli KIA / KB
4. MTBS
5. Gizi
6. Laboratorium
7. Apotik
9 .Rekaman
No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl mulai diperlakukan
Historis
 PENDAFTARAN

No. Dokumen : 440/125/SOP/III/2017

DAFTAR No. Revisi :0
TILIK
TanggalTerbit : 3 Maret 2017
Halaman : 1/1
PUSKESMAS
Gerson Gofu,S.Sos
PERAWATAN
NIP.19710502 199203 1 014
KAIRATU

DAFTAR TILIK
PENDAFTARAN

NO KEGIATAN YA TIDAK
1. Pasien mengambil nomor antrian

2. Petugas memanggil pasien sesuai dengan nomor urut antrian

Pada pasien dengan keadaan khusus langsung menuju loket (usia lansia >
3.
60 tahun, usia bayi <1 tahun, disabilitas atau keterbatasan fisik)
4. Petugas senyum, sapa dan salam pada pasien
5. Petugas menanyakan identitas pasien dan mengisi status pasien
Petugas memberi nomor rekam medis baru untuk pasien yang pertama
6. kali berkunjung dan memberi kartu berobat yang berisi nomor indeks
keluarga dan mencatat di buku bantu
Petugas meminta menunjukan kartu berobat yang berisi nomor indeks
7.
keluarga untuk pasien lama
Petugas mencatat identitas pasien ke dalam buku register kunjungan
8.
harian pasien
9. Petugas menanyakan kepada pasien poli mana yang akan di tuju
Petugas memberi stempel rujukan internal dan memberi tanda cawang
10.
pada unit yang dituju pada status pasien disertai dengan kertas resep
Petugas menginformasikan kepada pasien tentang hak dan kewajiban yang
11.
sudah ada pada baner
Petugas memberikan lembaran kertas kepada pasien untuk di masukan
12.
kedalam kotak puas dan tidak puas
Petugas menyampaikan kepada pasien untuk menuliskan saran terhadap
13.
pelayanan puskesmas dan memasukannya pada kotak saran.
14. Petugas mengantar status rekam medis ke poli yang dituju
15. Petugas meminta pasien menunggu pelayanan di unit terkait
Petugas menyusun kembali status rekam medis pasien pada tempat
16. penyimpanan rekam medis, setelah pasien selesai mendapatkan pelayanan
medis