PENYAMPAIAN INFORMASI

No. Dokumen : 440/ /SOP/ /2017

SOP No. Revisi :

TanggalTerbit :
Halaman :
PUSKESMAS
Gerson Gofu,S.Sos
PERAWATAN
NIP. 19710502 199203 1 014
KAIRATU

1. Pengertian Penyampaian informasi kepada pelanggan baik secara lisan maupun

media bantu
2. Tujuan Pelanggan dapat memperoleh informasi lain tentang pelayanan,
antara lain tariff, jenis pelayanan, rujukan, dan informasi lain yang
dibutuhkan
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas perawatan kairatu
Nomor : ……………………………………
Tentang : Standart Pelayanan Publik Puskesmas Kairatu
4. Referensi Undang – Undang Nomor : 36 Th 2009 Tentang Kesehatan

5. Prosedur/Langkah- 1. Petugas, senyum, sapa, salam kepada pasien

langkah 2. Petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi pasien
3. Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan pasien, dan bila
diperlukan dapat memberikan brosur puskesmas kepada
pelanggan
6. Diagram alir
Petugas senyum, sapa
Mulai
dan salam

mengidentifikasi
kebutuhan informasi
pasien

Petugas menjelaskan
informasi yang dibutuhkan Selesai
pasien

7. Hal-hal yang perlu -

 diperhatikan

8. Unit Terkait 1. Petugas Customer Service

2. Petugas Pendaftaran
3. Petugas Humas
9. RekamanHistoris
No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl mulai diperlakukan
 PENYAMPAIAN INFORMASI

No. Dokumen : 440/ /SOP/ /2017

DAFTAR No. Revisi :
TILIK
TanggalTerbit :
Halaman :
PUSKESMAS
Gerson Gofu,S.Sos
PERAWATAN
NIP.19710502 199203 1 014
KAIRATU

DAFTAR TILIK
PENYAMPAIAN INFORMASI

NO KEGIATAN YA TIDAK
1. Petugas, senyum, sapa, salam kepada pasien
2. Petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi pasien
3. Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan pasien, dan bila
diperlukan dapat memberikan brosur puskesmas kepada pelanggan
Jumlah