INDIKATOR KINERJA DOKTER

NO INDIKATOR STANDAR / TARGET HASIL

1 Seluruh dokter memiliki privilage

Kelengkapan dan jumlah dan jenis Spesialis

Memiliki SIP yang masih berlaku

Serifikat ATLS (IGD)

Mengikuti pelatihan teknis 20 jam/th

2 Ketepatan waktu pelayanan

Time Respon Pelayanan

Time Motion Pelayanan

Pelayanan sesuai protap dan Standar mutu

Menerapkan program Patien safety

Tidak adanya eror

3 Jumlah pasien yang di layani

4 Kepuasan pasien terhadap dokter

5 Besaran pendapatan yang dihasilkan dokter

6 Tidak adanya tuntutan terhadap dokter

 INDIKATOR KINERJA KEPUASAN PELANGGAN

NO INDIKATOR STANDAR / TARGET HASIL BOBOT

1 Kepuasan pelanggan terhadap pelayanan dokter 90%

2 Kepuasan pelanggan terhadap pelayanan perawat 90%

3 Kepuasan pelanggan terhadap pelayanan administrasi 90%

4 Kepuasan pelanggan terhadap pelayanan rawat inap

5 Kepuasan pelanggan terhadap pelayanan IGD 70%

6 Kepuasan pelanggan terhadap pelayanan bedah 90%

7 Kepuasan pelanggan terhadap pelayanan rawat jalan 85%

8 Kepuasan pelanggan terhadap pelayanan radiologi 90%

CAPAIAN
 INDIKATOR KINERJA PERAWAT DAN YANG SETARA

NO INDIKATOR STANDAR / TARGET HASIL

1 Perawat memiliki serifikat keterampilan

ketepatan jumlah dan jenis perawat / bidan

berserifikat ATLS, PPGD, BTLS (IGD)

mengikuti pelatihan teknis minimal 20 jam/th

2 Ketepatan waktu pelayanan time respon pelayanan

Time motion pelayanan

Pelayanan sesuai protap dan standar

Tidak adanya eror

3 Jumlah pasien yang dilayani

4 Kepuasan pasien terhadap perawat

5 Besaran pendapatan yang dihasilkan kelompok perawat
6 Tidak adanya tuntutan terhadap perawat
 PENILAIAN KINERJA DOKTER
BULAN ……………. S/D …..………… 2018
( Penilaian tiap 6 bulan )
KSM ………………….

NO INDIKATOR TRIGER HASIL

I Perawatan Pasien ( Patient Care )
1 Pengkajian awal ( assement awal ) dilaksanakan dalam
waktu 24 jam sejak pasien masuk ke rumah sakit
2 Pemberian site marking

3 Pelaksanaan sign in, time out, sign out

4 Kehadiran DPJP untuk Visite Pasien

5 Kejadian salah posisi / benda atau alat tertinggal dalam

tindakan operasi / bedah
II Pengetahuan Medis / Klinik
1 Mengikuti diklat minimal 20 jam per tahun

III Pembelajaran dan Perbaikan Berbasis Praktik

1 Pelayanan sesuai dengan PPK / CP / SPO

2 Kejadian tidak diharapkan / sentinel

3 Penundaan tindakan operasi elektif karena faktor operator

IV Keterampilan Interpersonal dan Komunikasi

1 Komplain tertulis dari pasien atau keluarga pasien

2 Menerima komplai dari teman sejawat / perawat / staf

V Praktek Berbasis Sistem

1
Rekam Medik terbaca, lengkap, dan tepat waktu ( nama,
tanda tangan, tanggal dan jam jelas ) sesuai formularium
rumah sakit
2 Menandatangani Read Back / TBak dalam waktu 24 jam

VI Profesionalisme
1 Tidak menghadiri rapat tim medis

2 Visite DPJP setiap hasil kerja selambat-lamba pukul 14.00

Mengetahui,
Kepala Bidang Pelayanan Medis Kepala Instalasi
( ..................................... ) (.......................................)
 INDIKATOR KINERJA CS/PERKARYA RS

NO INDIKATOR TARGET HASIL PENILAIAN

1 Pengkajian area kerja
Pemberian tanda/marka
Kejadian salah lokasi/ruangan
Kejadian pasien/keluarga pasien jatuh
2 Pendidikan dan pelatihan berkala
3 Pelayanan sesuai SOP
Mengabaikan SOP
Penundaan pelayanan
4 Komplain pasien /keluarga pasien
Komplain dari keperawatan /staf lain
5 Pelaksanaan 5 S dan5 R
6 Mengikuti briefing
Pengecekkan ruangan 5x/shif

Mengetahui,
Kepala RumahTangga

(………………………………)