Penyampaian informasi kepada

masyarakat
No. Dokumen :

SOP No. Revisi

Tanggal Terbit
:0
:0
Halaman :
PUSKESMAS dr.Ariyudi Yunita,MMR
DANUREJAN 1 NIP.196706262002122003

1. Tujuan Semua kegiatan pelayanan dan kegiatan kemasyarakatan , pelaksanaan kegiatan

dan semua hasil kegiatan serta pantauan kejadian masalah kesehatan dan
pembangunan kesehatan dapat terinformasikan
2. Ruang lingkup Penyampaian informasi ini ditujukan kepada : masyarakat diwilayah kerja,
lintas sektor dan pelanggan puskesmas .dapat dilakuakan lewat :
 Leaflat, brosur
 Papan informasi
 Rapat/Pertemuan kader posyandu / kesi
 Penyuluhan kesehatan

3. Definisi Penyampaian informasi adalah suatu cara untuk berkomunikasi kepada

masyarakat, lintas sector dan pelanggan untuk agar dapat mengetahui
perkembangan, keadaan dan hasil kegiatan puskesmas dalam melaksanakan
fungsi di wilayah kerjanya
4. Prosedur 1. Pengumpulan data.hasil kegiatan yang ada di puskesmas
2. Diolah , dibahas , dianalisa
3. Dibuatgrafik,tabelataudipetakan
4. Di informasikan

2. Diagram Alir
DATA

Diolah , dibahas , di analisa

Dibuat grafik, tabel atau
dipetakan

Di informasikan
 Komunikasi Internal
No. Kode : A/SPO…/…/…./2016 DitetapkanOlehKepalaPuskes
masDanurejan 1
Terbitan :01`

No. Revisi :0
SPO Tgl. MulaiBerlaku :1 …………..2016 dr. AriyudiYunita, MMR
PuskesmasDanure NIP: 19670626 200212 2 003
Halaman : 1- 2
jan 1

1. Tujuan Sebagai panduan didalam melakukan komunikasi dengan pelanggan Puskesmas

2. RRuanglingk PelayananpasienbaikdidalamgedungPuskesmasmaupundiluargedungPuskesmas,
up termasukPuskesmasPembantu
3. Definisi 1.Komunikasi denganpelangganPuskesmasadalahkomunikasidenganpelanggan
Puskesmas yang meliputipelanggandalamgedungPuskesmas, maupundiluar
gedungPuskesmas, secarakelompokmaupunsecaraperorangan

2.Komunikasi adalahpemberianinformasisecaralangsung/ bertatapmukadengan

pelangganberupapemberianinformasi/ penyuluhan, konseling, baiksecara
kelompokmaupunsecaraindividukepadapelangganPuskesmas

3.Pelanggan Puskesmasadalahpengunjungpolidewasa, pengunjungpolianak,

pengunjungpolilansia, pengunjungpoli KIA, pengunjungpoligigi, pengunjung
KB, pengunjungkonsultasiGizi, pengunjungkonsultasipsikologi, pengunjung
laboratorium, Puskesling, UKS/UKGS, posyandulansia, posyandubalita.
1. Prosedur A. Komunikasi dengan kelompok
 KoordinatordanpelaksanaPuskesmasmembuatrencanakegiatankomunikasideng
anpelanggansecarakelompoksetiapenambulansekali
 KoordinatordanpelaksananPuskesmasmenyusunmaterikomunikasikelompok
 Satuminggusebelumpelaksanaankomunikasidenaganpelanggan,
pelaksanapemberikomunikasimenyeiapkanmateri yang akandiberikan.
 Satuminggusebelumpelaksanaankomunikasidenaganpelanggan,
pelaksanapemberikomunikasimenyeiapkankeperluanadministrasisepertisuratun
dangan, presensi/ daftarhadir, dan lain-lain yang
diperlukanuntukmendukungpelaksanaankomunikasi
B. Komunikasidenganindividu
 Pelaksananpemebrikomunikasisatu jam
sebelumpelaksanaanpemberikomunikasimenyiapkanmateri
 Pelaksananpemebrikomunikasisatu jam
sebelumpelaksanaanpemberikomunikasimenyiapkankebutuhanadministrasi
 Pelaksanapemberikomunikasi (komunikan) menyapapelanggan (komunite)
yang diberikomunikasi, bilaperlumengenalkandiri
  Pelaksanapemberikomunikasimenyiapkanadministrasidanmempersilahkankom
unitemengisiadministrasi yang dipersiapkan (contohpresensi) bilaperlu
 Pelaksanapemberikomunikasimenyampaikanmaterikomunikasi,
 Padaakhirpemberianmaterimenyimpulkandanmenutuppertemuan,
 Pelaksanakomunikasi/
komunikanmencatathasilkomunikasikedalamadministrasi yang
dipersiapkancontohpadabukkegiatanindividuataupada status/ buku yang
diberikomunikasi
 Pelaksanakomunikasimerapikanadministrasidansarana yang dipakai.

C. Referensi
D. DokumenTerk  Bukukegiatankomunikasi
ait
 Jadualkegiatankomunikasidenganpelanggan
 Materikomunikasi
E. Distribusi  Koordinatordanpelsanakomunikasi

Rekamanhistorisperubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl. Mulaidiberlakukan

 PEMERINTAH KOTA YOGYAKARTA
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS DANUREJAN 1
Jl. Bausasran Dn. III/ 819 Yogyakarta 55211 Telp. (0274) 554805
Email : puskdn@jogja.go.idHOT LINE EMAIL : upik@jogjakota.go.id
WEBSITE : www.jogjakota.go.id

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMASDANUREJAN 1 KOTA YOGYAKARTA

NOMOR TAHUN 2016

TENTANG

INFORMASI MASYARAKAT MASYARAKAT DAN LINSEK DAN LINTAS PROGRAM TENTANG,

SASARAN , TUPOKSI, KEGIATAN PUSKESMAS DANUREJAN 1 KOTA YOGYAKARTA

KEPALA PUSKESMAS DANUREJAN 1 KOTA YOGYAKARTA

Menimbang : a. demi kelancaran pelaksanaan kegiatan pelayanan kesehatan kepada

masyarakat dan menjaga mutu layanan kesehatan Puskesmas Danurejan
1Kota Yogyakarta, maka perlu menetapkan akses masyarakat,sasaran
program,komunikasi pelanggan dengan Puskesmas Danurejan 1 Kota
Yogyakarta;
b. bahwa untuk keperluan tersebut pada butir a perlu ditetapkan dengan
Keputusan Kepala PuskesmasDanurejan 1 Kota Yogyakarta selaku
Kepala Puskesmas Danurejan 1 Yogyakarta;
c. bahwa akses masyarakat,sasaran program,komunikasi pelanggan dengan
Puskesmas Danurejan 1 Kota Yogyakarta sangat dibutuhkan masyarakat;

Mengingat : 1. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 32 Tahun 2004 tentang

Pemerintah Daerah sebagaimana telah diubah beberapa kali yang terakhir
dengan Undang-undang Nomor 23 Tahun 2014;
2. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan;
3. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 128 Tahun 2004 tentang Kebijakan
Dasar Pusat Kesehatan Masyarakat;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat;

MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS DANUREJAN 1 KOTA
YOGYAKARTA TENTANG AKSES MASYARAKAT , SASARAN
PROGRAM, KOMUNIKASI PELANGGAN DENGAN PUSKESMAS
DANUREJAN 1 KOTA YOGYAKARTA.

PERTAMA : Menetapkan akses masyarakat,sasaran program,komunikasi pelanggan

dengan Puskesmas Danurejan 1 Kota Yogyakarta;.
KEDUA : Akses masyarakat,sasaran program,komunikasi pelanggan dengan
Puskesmas Danurejan 1 Kota Yogyakarta berdasarkan kemampuan
Puskesmas dan kebutuhan masyarakat.

KETIGA : Aksesmasyarakatkepuskesmasbisalewatpelayananumum , ukbm yang ada di

puskesmas, sasaran program semuamasyarakatbaikbayi, balita , ibu , remaja,
maupunlansia yang dapatberkomunikasilansunglewatkotak saran danaduan,
phone ,smsmaupunttatapmukasecaralangsungdengansemuapetugas yang
diperlukan.
KEEMPAT : Keputusan ini berlaku sejak ditetapkan dengan ketentuan apabila dikemudian
hari terdapat kekeliruan pada Keputusan ini, akan dilakukan pembetulan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Yogyakarta

Pada tanggal : Januari 2016

dr. AriyudiYunita,MMR

NIP. 19670626 200212 2 003

SEGORO AM AR TO

SEMANGAT GOTONG ROYONG AGAWE MAJUNE NGAYOGYOKARTO

KEMANDIRIAN – KEDISIPLINAN – KEPEDULIAN - KEBERSAMAAN

 PEMERINTAH KOTA YOGYAKARTA
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS DANUREJAN 1
Jl. Bausasran Dn. III/ 819 Yogyakarta 55211 Telp. (0274) 554805
Email : puskdn@jogja.go.id HOT LINE EMAIL : upik@jogjakota.go.id
WEBSITE : www.jogjakota.go.id

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMASDANUREJAN 1KOTA YOGYAKARTA

NOMOR TAHUN 2016

TENTANG

PENYAMPAIAN INFORMASI KEPADA MASYARAKAT, LINTAS SEKTOR, LINTAS

PROGRAM

TENTANG TUJUAN, SASARAN, TUPOKSI DAN KEGIATAN

PUSKESMAS DANUREJAN 1 KOTA YOGYAKARTA

TAHUN ANGGARAN 2016

KEPALA PUSKESMAS DANUREJAN 1 KOTA YOGYAKARTA

Menimbang : a demi kelancaran pelaksanaan kegiatan Puskesmas Danurejan 1 Kota Yogyakarta,

. maka perlu menetapkan Keputusan Penyampaian Informasi kepada
masyarakat, lintas sektor, lintas program tentang tujuan, sasaran, tupoksi dan
kegiatan Puskesmas Danurejan 1 Kota Yogyakarta;
b bahwa untuk keperluan tersebut pada butir a perlu ditetapkan dengan
. Keputusan Kepala PuskesmasDanurejan 1 Kota Yogyakarta selaku Kepala
Puskesmas Danurejan 1 Yogyakarta;

Mengingat : 1 Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

2 Buku Pedoman Manajemen Puskesmas Tahun 2006 berdasarkan Keputusann
Menteri Kesehatan Nomor 128 Tahun 2014;
3 Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 74 Tahun 2008 tentang Tugas Pokok dan
Fungsi Kepala Puskesmas dan Kasubag TU ;

4 Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 46 Tahun 2012 tentang Struktur

Organisasi Puskesmas;
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS DANUREJAN 1 KOTA YOGYAKARTA

TENTANG PENYAMPIAN INFORMASI KEPADA MASYARAKAT, LINTAS
SEKTOR, LINTAS PROGRAM TENTANG TUJUAN, SASARAN, TUPOKSI
DAN KEGIATANPUSKESMAS DANUREJAN 1 KOTA YOGYAKARTA

PERTAMA : Tata cara pemberian informasi kepada masyarakat lintas sektor, lintas program
tentang tujuan, sasaran, tupoksi dan kegiatanPuskesmas Danurejan 1 Kota
Yogyakarta

KEDUA : Menyediakan media komunikasi untuk menyampaikan informasi tentang tujuan,

sasaran, tupoksi dan Kegiatan Puskesmas Danurejan 1 Yogyakarta

KETIGA : Media komunikasi yang dimaksudadalahpertemuanPuskesmasdenganlintassektor,

leaflet dan poster, papaninformasi , SPP (StandarPelayananPublik), .kotak saran
danaduan

KEEMPAT : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan pada Keputusan ini, akan dilakukan
pembetulan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Yogyakarta

Pada tanggal : Januari 2016

dr. AriyudiYunita, MMR

NIP. 19670626 200212 2 003

Tembusan:

Yth. 1. KepalaInspektoratKota Yogyakarta

2. Kepala Dinas PajakDaerah dan PengelolaanKeuanganKota Yogyakarta

3. KepalaBagianPengendalianPembangunanSetdaKota Yogyakarta
4. Kepala Dinas KesehatanKota Yogyakarta

5. BendaharaPengeluaranPuskesmasDANUREJAN 1

6. Yang bersangkutan

SEGORO AM AR TO