RS UMUM HELSA CIKAMPEK PROSEDUR PENUNDAAN JADWAL / PELAYANAN/

TINDAKAN MEDIS / DIAGNOSTIK /

LABOLATORIUM
NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN
----- ----- 1/2
Ditetapkan,
DIREKTUR RS HELSA MEDIKA
TanggalTerbit
PROSEDUR TETAP
-----

dr.----------

Perubahan jadwal Pelayanan atau Pengobatan adalah suatu

keadaan yang terjadi apabila pasien harus menunggu terlayani
PENGERTIAN dalam waktu yang lama, untuk mendapatkan pelayanan
kesehatan (terapi, diagnostic, laboratorium dan lainnya) atau
dalam mendapatkan rencana pelayanan kesehatan di RSU
Helsa Cikampek.
1. Sebagai upaya RSU Helsa Cikampek membangun suatu
kontinuitas pelayanan, yaitu menyelaraskan kebutuhan
asuhan pasien dengan pelayanan yang tersedia di rumah
TUJUAN sakit, mengkoordinasikan pelayanan, pemberian
pelayanan yang efisien kepada pasien.
2. Meningkatkan mutu asuhan pasien dan efisiensi
penggunaan sumber daya yang tersedia di rumah sakit.
3. Sebagai bentuk pemenuhan dari hak pasien.

SK Direktur Rumah Sakit Helsa Medika No. : -------------------.

KEBIJAKAN Tanggal --------------- tentang akses pelayanan dan kontuinitas
pelayanan pada Rumah Sakit Helsa Cikampek.

PROSEDUR 1. Mengucapkan salam “selamat pagi” atau “selamat siang”

atau“selamat sore” atau “selamat malam”
2. Melakukan identifikasi pasien dan / atau keluarga
3. Memberitahukan alasan penundaan Pelayanan / Jadwal
terkait (lihat Panduan Penundaan Pelayanan) :
a. Pelayanan medikasi oleh dokter, perawat dan unit
kesehatan lainnya.
b. Penundaan pelayanan kesehatan di rawat inap dan
rawat jalan
c. Penundaan pelayanan di Admisi / Kasir /
Penundaan pelayanan kamar rawat.
RS UMUM HELSA CIKAMPEK PROSEDUR PENUNDAAN JADWAL / PELAYANAN/
TINDAKAN MEDIS / DIAGNOSTIK /
LABOLATORIUM
NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN
----- ----- 2/2
d. Penundaan Pelayanan Farmasi, Fisioterapi,
PROSEDUR Radiologi, Kamar Operasi dan Kebidanan.
4. Mendiskusikan dengan pasien dan / keluarga tentang
informasi yang telah disampaikan.
5. Mencatat isi informasi dan tanggapan pasien atau
keluarga di lembar edukasi.
6. Petugas membubuhkan paraf dan nama terang pada
kolom petugas.
7. Meminta paraf dan nama terang pasien/keluarga pada
kolom pasien/keluarga.
8. Mengulang kembali kesimpulan informasi yang telah
diberikan.
9. Menutup pembicaraan dengan mengucapkan terima kasih.

1. Instalasi Gawat Darurat

2. Instalasi Rawat Inap
3. Instalasi Laboratorium
4. Instalasi Radiologi
UNIT TERKAIT
5. Instalasi Farmasi
6. Rekam Medik
7. Administrasi Pasien
8. Ambulans