SURVEY AKREDITASI
PUSKESMAS
I. PENGANTAR
A. Gambaran Umum Puskesmas Pekan Heran
Puskesmas Pekan Heran adalah unit pelaksana teknis Dinas Kesehatan Kabupaten
Indragiri Hulu yang bertanggung jawab menyelenggarakan pembangunan kesehatan di
wilayah kerja Kecamatan Rengat Barat yang terdiri dari 17 desa dan 1 Kelurahan. Puskesmas
Pekan Heran memiliki visi, misi dan tugas pokok yang jelas. Memiliki rencana program dan
kegiatan pengembangan yang berkelanjutan yang didukung oleh 3 (tiga) faktor yaitu sumber
daya manusia, anggaran serta sarana dan prasarana kerja.
Di dalam melaksanakan fungsinya sebagai pusat penggerak pembangunan
berwawasan kesehatan, pusat pemberdayaan keluarga dan masyarakat serta pusat
pelayanan kesehatan Rawat jalan tingkat pertama, Puskesmas mempunyai kewenangan yang
diberikan oleh Dinas Kesehatan Kabupaten, diantaranya menyelenggarakan perencanaan,
pelaksanaan dan evaluasi pembangunan kesehatan di wilayah kerjanya sesuai dengan situasi
kondisi, kultur budaya dan potensi setempat.
Dalam tatanan desentralisasi atau Otonomi Daerah di bidang kesehatan kualitas dari
sistim informasi kesehatan di tingkat Kabupaten sangatlah ditentukan oleh sistim Informasi
Kesehatan yang berkualitas di tingkat kecamatan / puskesmas, oleh karena itu kami membuat
Profil Kesehatan Puskesmas dan Manual Mutu Puskesmas Pekan Heran yang menyajikan
Informasi Kesehatan secara menyeluruh di wilayah Kerja Puskesmas Pekan Heran tahun
2017 khususnya cakupan Pelayanan Kesehatan sebagai dasar Evaluasi tahunan dan
pemantauan kecamatan sehat tahun 2018 yang menjadi visi Puskesmas Pekan Heran
Puskesmas sebagai organisasi atau lembaga milik pemerintah berperan sebagai ujung
tombak terdepan dalam melaksanakan pembangunan bidang kesehatan. Dalam menjalankan
fungsinya Puskesmas harus menerapkan fungsi managemen dengan sebaik-baiknya, karena
dalam organisasi Puskesmas terdapat sumber daya, program, sarana dan prasarana yang
komplek.
Puskesmas Pekan Heran berlokasi di Desa Pekan Heran Kecamatan Rengat Barat
Kabupaten Indragiri Hulu Telp (0769) 341208, yang mulai di fungsikan pada tahun 1980
sampai saat ini, memberikan pelayanan rawat jalan secara optimal dengan mengutamakan
pelayanan Promotif, Preventif tanpa mengabaikan pelayanan kuratif dan rehabilitatif.
Oleh karenya pada setiap akhir tahun anggaran, Puskesmas Pekan Heran menyusun
Laporan Tahunan yang menggambarkan pencapaian target dalam satu tahun dan hasil
kegiatan dari tiap-tiap program. Kemudian menganalisanya, sehingga diharapkan Puskesmas
senantiasa berupaya untuk meningkatkan cakupan dan kualitas pelayanannya yang lebih baik.
a. Luas Wilayah Kerja Puskesmas Rumbia adalah 921 Km2 Ha. Puskesmas Pekan Heran
memiliki jarak ± 2 km. Dari Ibukota Kabupaten. Jarak tempuh masyarakat ke puskesmas
adalah yang terjauh ± 12 km dan yang terdekat ± 1 km. Puskesmas
b. Batas-batas wilayah sebagai berikut :
• Sebelah Utara berbatasan dengan PT Teso.
• Sebelah Timur berbatasan dengan Kampung Besar Kota/ Rengat.
• Sebelah Barat berbatsan dengan Kecamatan Lirik.
• Sebelah Selatan berbatasan dengan Kecamatan Pangkalan Kasai.
Secara administratif Kecamatan Rengat Barat terdiri dari 18 Desa/Kelurahan yaitu :
a. Kelurahan Pematang reba
b. Desa Pekan Heran
c. Desa Redang
d. Desa Sialang dua dahan
e. Desa Danau baru
f. Desa Kota lama
g. Desa Alang Kepayang
h. Desa Barangan
i. Desa Sungai Dawu
j. Desa Pematang Jaya
k. Desa Tanah datar
l. Desa Talang Jerinjing
m. Desa Rantau bakung
n. Desa tani Makmur
o. Desa Sungai Baung
p. Desa Bukit Petaling
q. Desa Air Jernih
r. Desa danau tiga
c Keadaan Alam : 60 % dataran dan 40 % Perbukitan.
d Prasarana Transportasi : 45 % jalan aspal dan 55 % jalan berbatu
dan tanah.
e Peta Wilayah Kerja
Jumlah Penduduk Kec.Rengat barat sejumlah : 44.621 Jiwa (Dalam Angka Januari s/d
Desember 2016)
Jumlah KK : 9.228 KK
Laki-laki : 22.960 Jiwa
Perempuan : 21.661 Jiwa
4. Redang 8 km 30 8,5 km 35
5. Kota lama 9 km 30 8 km 20
6. Sei dawu 5 km 30 5 km 30
12 60 11,5 60
7. Pematang jaya
km km
11 60 10,5 60
8.Bukit Petaling
km km
12 60 12 km 60
9.Tanah datar
km
10.Talang 6 km 30 5,5 30
Jerinjing km
11.Rantau 9 km 30 9,5 km 30
bakung
12.Sialang 2 12 60 12,5 60
dahan km km
12 60 12 km 60
13.Tani makmur
km
9 45 9 km 45
14.Air Jernih
km
12 60 12 km 60
15.Danau Tiga
km
B. TUJUAN PUSKESMAS
1. Untuk mewujudkan masyarakat yang memiliki perilaku sehat yang meliputi kesadaran,
kemauan dan kemampuan hidup sehat.
2. Untuk mewujudkan masyarakat yang mampu menjangkau pelayanan kesehatan bermutu.
3. Untuk mewujudkan masyarakat yang hidup dalam lingkungan sehat.
4. Untuk mewujudkan masyarakat yang memiliki derajat kesehatan yang optimal baik
individu, keluarga, kelompok dan masyarakat.
2. MISI
1. Memberikan pelayanan kesehatan dasar yang bermutu,proaktif,paripurna dan
terintegrasi.
1. Menyelenggarakan pelayana kesehatan secara Promotif,Preventif dan Rehabilitatif.
2. Mendorong dan meningkatkan kesehatan individu,kelompok ,Masyarakat dan
lingkungan.
3. Meningkatkan Kemampuan dan Kualitas Sumber daya tenaga kesehatan
Tugas pokok Puskesmas Pekan heran adalah sebagai Unit Pelaksana Teknis
Dinas yang mempunyai tugas melaksanakan kebijakan kesehatan untuk mencapai
tujuan pembanguanan kesehatan di wilayah kerjanya dalam rangka mendukung
terwujudnya kecamatan sehat. Dalam melaksanakan tugas sebagaimana
tersebut diatas, Puskesmas menyelenggarakan fungsi :
1) Penyelenggaraan UKM diwilayah kerjanya.
2) Penyelenggaraan UKP tingkat pertama diwilayah kerjanya.
4. MOTTO
Bekerja dengan Ikhlas, Profesional dan Berkualitas.
5. Tata Nilai
1) S : Senyum, Sapa dan Salam
2) U : Utamakan kepentingan masyarakat
3) A : Atasi keluhan masyarakat
4) I : Integritas yang tinggi
. TATA NILAI
1) S : Senyum, Sapa dan Salam
2) U : Utamakan kepentingan masyarakat
3) A : Atasi keluhan masyarakat
4) I : Integritas yang tinggi
D. Program Yang dilaksanakan di Puskesmas
2. Luar Gedung
Puskesmas Keliling
Promkes
Pembinaan Posyandu dan Posbindu
b. Upaya kesehatan masyarakat (UKM)
1) Upaya Promosi Kesehatan
2) Upaya Kesehatan Lingkunan
3) Upaya Kesehatan Ibu dan anak ( KIA )
4) Upaya Gizi
5) Upaya Pencegahan dan Pemberantasan Penyakit
6) Upaya Perkesmas
No telpon
-
Langsung
No faksimil -
E-mail -
Alamat web -
Kontak Person
- - - -
Tanggal Jenis survey organisasi penilai mutu yang lain Lulus Gagal
- - - -
Sertakan fotokopi sertifikat yang diperoleh, dan siapkan untuk ditunjukkan aslinya data survei.
a. Kepala Puskesmas
d. Kebijakan
1) Kepala Puskesmas memiliki komitmen terhadap pengembangan penerapan dan peningkatan
terus menerus terhadap Sistem Manajemen Mutu Puskesmas dan terus menerus memperbaiki
keefektifannya;
2) Mengkomunikasikan kepada seluruh kepala unit kerja terkait dan seluruh karyawan tentang
pentingnya memenuhi persyaratan pelanggan dan persyaratan lain;
3) Menetapkan kebijakan mutu Puskesmas dan memastikan sasaran mutu kinerja dipenuhi;
4) Memimpin tinjauan manajemen yang dilaksanakan dengan Rapat Tinjauan Manajemen dan
minimal dilaksanakan 1 (satu) kali dalam 6 (enam) bulan;
5) Memastikan tersedianya sumber daya yang dibutuhkan meliputi sumber daya manusia,
peralatan kesehatan dan pengobatan, obat – obatan, dan infrastruktur.
VII. Tanggung Jawab wewenang
a. Kepala Puskesmas
1) Mengesahkan sasaran mutu disetiap program/ upaya atau unit kerja.
2) Memeriksa dan meninjau rencana manajemen mutu disetiap bagian untuk mencapai sasaran
mutu Kinerja yang telah ditetapkan.
b. Ketua Tim Mutu
Memastikan rencana manajemen mutu dilaksanakan oleh masing-masing fungsi atau unit kerja
sesuai dengan tujuan dan sasaran Puskesmas.
c. Koordinator Administrasi, Koordinator Upaya, Koordinator Pelayanan Klinis.
Memastikan pelaksanaan aktivitas yang berada di bawah tanggung
jawabnya sesuai dengan kebijakan mutu Puskesmas,
1) Menyusun rencana manajemen mutu sesuai sasaran mutu Kinerja;
2) Melaksanakan rencana manajemen mutu sesuai dengan batas waktu yang direncanakan;
3) Memantau pelaksanaan rencana Manajemen mutu diunit kerjanya.
KEBIJAKAN
a. Kepala Puskesmas menetapkan, melaksanakan dan memelihara Rencana Manajemen Mutu
untuk mencapai tujuan dan sasaran sesuai dengan kebijakan Puskesmas.
b. Rencana Manajemen Mutu yang ada di setiap unit kerja meliputi :
1) Perencanaan tanggung jawab untuk mencapai tujuan dan sasaran pada setiap fungsi yang
berhubungan dalam Puskesmas.
2) Langkah kegiatan dan batas waktu yang dicapai.
c. Kepala Puskesmas mengadakan tinjauan rencana manajemen jika ada perubahan pada
aktivitas pelayanan, terjadi ketidaksesuaian, pelayanan baru, atau adanya aktivitas Pengembangan
Pelayanan Puskesmas.
IX. STRUKTUR PUSKESMAS
Ka Sub Bag TU
H.Yusni, S.Sos
UKM Esensial / Kep Kesmas Penjab UKM Pengembangan Penjab UKP / Farmasi & Labor Penjab Jarinagn Pel Puskesmas
As’at Habsah, SKM Dr.Lina Y Kiram Dr.Ade Muliani Romi sisko irawan, AMK
P2M
Kesehatan Lansis Gizi UKP
Dwi A Sudrajat, SKM
Anggriana, SST Riris Hotnauli, AMG
Pel Kefarmasian
Susi Hastuti, Sfarm, APT
Pel Laboratorium
Junri Afni, Amd AK
Poskesdes P.Heran Pustu Sialang 2 dahan Pustu Danau Baru Pustu Alang kepayang Pustu Rantau Bakung
Rita Hartati, Amd Keb Rica Hapy K, Amd Keb Lisnawatii, Amd Keb Pamilda, Amd Keb Indra Mayani, Amd Keb
Pustu Sei Dawu Pustu P.Reba Pustu Barangan Pustu Bkt Petaling Pustu Tanah datar
Dwi Trenaning,Amd Keb Ranimuniarti, Amd Keb Aprianingsih, Amd Keb Dini, Amd Keb Enting B, Amd Keb
Poskesdes Redang Pustu Tajir Pustu kota lama Pustu Binjai Pustu Titian tinggi
Nova Junia , Amd Keb Elly M, Amd Keb Lisha S, Amd Keb Novia Nur, Amd Keb Ira E, Amd Keb
Pustu Danau tiga Poskesdes Tajir Dsn 3 Pustu Tani Makmur Pustu Air Jernih Pustu Paya Rumbai
Ardelia L , Amd Keb Neni Erlina , Amd Keb Lisa Nurafani Amd Keb Devi Nurwi , Amd Keb Nurbaeti , Amd Keb
Poskesdes Kemangmanis
Jhohana Y , Amd Keb
X. Sarana Peralatan Medis dan Non Medis
Kondisi
No Jenis Alat Jumlah Tidak
Berfungsi Berfungsi
II UGD/Ruang Tindakan
Tabung oksigen 1 √
EKG 1 √
Kursi roda 1 √
Korentang 2 √
Meja Instrumen 1 √
Klem Artery 2 √
PewKlem tali Pusat 1 √
Nirbeken 2 √
Kateter nelaton 12 2 √
Gunting benang 1 √
Meja periksa/tempat tidur 1 √
Tensimeter android 1 √
Pinset 1 √
Tiang infus 1 √
Lampu periksa 1 √
Ruang Kesehatan Ibu
Stetoscope 1 √
Tensi meter digital 1 √
Sudip lidah 1 √
Reflek hamer 1 √
Timbangan dewasa 1 √
Sonde Uterus 1 √
Gunting benang 1 √
Gunting episiotomi 1 √
Pinset anatomi 1 √
Pincet Chirurgical 1 √
Mangkok kecil 1 √
Meja Mayo 1 √
Resusitation set 1 √
Eksaminition light 1 √
Tiang infus 1 √
Ruang Kesehatan Bayi
Klem tali pusat 1 √
Gunting Tali pusat 1 √
Tali Pengikat tali pusat 10 √
Metr lain 1 √
Stetoscop bayi 1 √
Timbangan Bayi 1 √
Tabung oksigen 1 √
Meja periksa 1 √
Ruang Keluarga Berencana
Bak Instrumen 1 √
Inflan kit 1 √
Pegait IUD 1 √
Gunting Medik 1 √
Head Lamp 1 √
Meja Periksa 1 √
Knie Pinset 1 √
Pinset anatomis 1 √
Stetoskope 1 √
Tensimeter 1 √
Ruang Laboratorium
Meja 1 √
Miscroskope 1 √
Tabung reaksi 1 √
Rak tabung reaksi 5 √
Drop pipet 3 √
Tab erlameyer plastik 2 √
Penjepit kayu 1 √
Rak Pewarna BTA 1 √
Slide 1 √
Bunsen 2 √
Mecanikal timer 1 √
Termometer 1 √
Haemgcytometer 1 √
Ruang Poli Gigi
Meja 1 √
Lemari Instrumen 1 √
Sterilisator 1 √
Was tapel 1 √
Tensimeter 1 √
Gunting Jaringan 1 √
Tiang Infus 1 √
Finset Cirurgh 1 √
Pinset Anatomis 2 √
Pen Light 1 √
Bein 1 √
Clayer Mesial 1 √
Clayer distal 1 √
evacator 1 √
Kepala puskemas 1
Ka Sub Bag TU 1
Dokter 4
Dokter gigi 1
Perawat 23
Perawat Jiwa 1
Bidan 44
Apoteker 1
Asisten Apoteker 1
Petugas Gizi 1
Sanitarian 0
Promkes 0
Rekam Medis 0
Pranata Laboratatorium 2
Kesmas 4
Tenaga Administrasi 4
Jumlah 91
Kepala puskemas 1
Ka Sub Bag TU 1
Dokter 4
Dokter gigi 1
Perawat 23
Perawat Jiwa 1
Bidan 44
Apoteker 1
Asisten Apoteker 1
Petugas Gizi 1
Sanitarian 0
Promkes 0
Rekam Medis 0
Pranata Laboratatorium 2
Kesmas 4
Tenaga Administrasi 4
Jumlah 91
N
N A M A /NIP Pangkat / Gol Pendidikan Jabatan. Keterangan
O
Indikator
No Jenis Pelayanan Target
Jenis Uraian
1. Administrasi dan Input 1. Adanya dokumen mutu yang terkendali Ada
Manajemen 2. Pola Ketenagaan terpenuhi 100%
3. Adanya daftar urutan kepangkatan
Ada
karyawan
Proses 1. Ada Audit Ada
2. Semua penanggung jawab dan
pelaksana upaya melakukan self 100%
assesmen
3. Ketepatan waktu pengusulan kenaikan
100%
pangkat
4. Ketepatan waktu pengurusan gaji
100%
berkala
5. Ketepatan waktu penyusunan laporan
100%
keuangan
Output 1. Kelengkapan pelaporan akuntabilitas
100%
kinerja
2. Upaya Kesehatan Masyarakat (UKM)
Indikator
No Jenis Pelayanan Target
Jenis Uraian
1. Pelayanan Rawat Input 1. Pemberi Pelayanan di Poliklinik 100% dokter
Jalan (Poliklinik) 2. Pemberi Pelayanan di KIA 100% bidan
terlatih
Proses 3. Jam buka pelayanan sesuai 08.00 – 14.00
dengan ketentuan Setiap hari
Senin s/d Kamis
Jum’at 08 – 11.30
Sabtu 08 – 13.00
4. Kepatuhan Hand Hygiene 100%
Output 5. Peresepan obat sesuai
100%
formularium Nasional
Outcome 6. Kepuasan Pasien ≥ 80%
2. Pelayanan Kes Ibu Input 1. Ketersediaan tenaga dokter dan
100%
hamil, Nipas dan bidan
KB Proses 2. Waktu tunggu 15 Menit
3. Setiap bumil mendapat
100%
pelayanan 10 T
Output 4. Pengguna KB mencapai target > 70%
Outcome 5. Kepuasan pasien ≥ 80%
3. Pelayanan Input 1. Kelengkapan Peralatan
≥ 80%
Laboratorium Laboratorium
Sederhana Proses 2. Waktu tunggu hasil pelayanan
≤ 120 menit
laboratorium
3. Tidak adanya kejadian tukar
100%
Specimen
4. Kemampuan Microskopis TB Tersedia tenaga,
Paru peralatan &
reagen utk
pemeriksaan
Output 5. Tidak adanya kesalahan
pemberian hasil pemeriksaan 100%
laboratorium
Outcome 6. Kepuasan pelanggan ≥ 80%
4. Pelayanan Input 1. Pengelola pelayanan farmasi Sesuai standar
Farmasi/obat 2. Fasilitas dan peralatan pelayanan
Sesuai standar
farmasi
3. Ketersediaan formularium Tersedia dan
updated paling
lama 3 tahun
Proses 4. Waktu tunggu pelayana obat jadi ≤ 15 menit
5. Waktu tunggu pelayanan obat
≤ 20 menit
racikan
Output 6. Tidak adanya kejadian salah
100%
pemberian obat
Outcome 7. Kepuasan pelanggan ≥ 80 %
5. Pelayanan Gizi Input 1. Pemberi pelayanan Gizi Sesuai Standar
tersedia
2. Ketersediaan pelayanan Sesuai Standar
konsultasi gizi tersedia
outcome 3. Kepuasan Pelanggan ≥ 80%
6. Pelayanan Rekam Proses 1. Waktu penyediaan dokumen
≤ 10 menit
Medik rekam medis rawat jalan
Output 2. Kelengkapan pengisian rekam
medik 24 jam setelah selesai 100%
pelayanan
3. Kelengkapan Informed Concent
setelah mendapatkan informasi 100%
yang jelas
Outcome 4. Kepuasan pelanggan ≥ 80%
7. Pengelolaan Input 1. Adanya penanggung jawab
Ada
Limbah pengelola limbah Puskesmas
2. Ketersediaan fasilitas dan
Sesuai peraturan
peralatan pengelolaan limbah
perundangan
Pusksmas: padat dan cair
Proses 3. Pengelolaan limbah cair Sesuai peraturan
perundangan
4. Pengelolaan limbah padat Sesuai peraturan
perudangan
Output 5. Baku mutu limbah cair a. BOD < 30
mg/l
b. COD < 80
mg/l
c. TSS < 30
mg/l
d. PH 6-9
8. Pelayanan Input 1. Ketersediaan pelayanan mobil
24 jam
Ambulans Puskesmas Keliling
Proses 2. Standar K3 terpenuhi 100%
3. Semua alat transportasi
100%
berfungsi
4. Waktu tanggap pelayanan
ambulan kepada masyarakat ≤ 30 menit
yang membutuhkan
Output 5. Tidak terjadinya kecelakaan
90%
ambulans
Outcome 6. Kepuasan pelanggan ≥ 80%
9. Pemeliharaan Input 1. Adanya penanggung jawab
SK Kapus
Sarana sarana pelayanan
Output 2. Alat ukur dan alat laboratorium
100%
yang dikalibrasi tepat waktu
10. Pencegahan dan Input 1. Ketersediaan APD ≥ 60%
Pengendalian Proses 2. Penggunaan APD saat
100%
Infeksi melaksanakan tugas
Upaya peningkatan mutu dan keselamatan pasien telah kita mulai dengan menentukan area prioritas, yaitu
di puskesmas Rumbia dengan menentukan unit prioritas laboratorium, farmasi, IGD, dan rawat inap.
1. Upaya yang telah dilakukan mulai dari membuat perencanaan mutu yang tertuang dalam rencana peningkatan
mutu dan keselamatan pasien pada setiap unit prioritas dan tertuang dalam pedoman PMKP.
2. PMKP juga melakukan evaluasi terhadap laporan KTD, KNC, KPC dan KTC
3. PMKP menerima hasil penilaian mandiri atau peer review dari setiap unit terhadap penilaian indikator layanan
klinis, indikator perilaku dan indikator keselamatan pasien
4. Selanjutnya PMKP berdasarkan hasil tembusan laporan dari tim yang lain yaitu audit internal dan manajemen
resiko melakukan perencanaan dan implementasi peningkatan mutu di puskesmas.
Perencanaan upaya peningkatan mutu layanan klinis dan keselamatan pasien di Puskesmas Pekan Heran
1. Pelatihan ilmu kegawat daruratan bagi tenaga medis.
2. Menambah kelengkapan alat-alat di masing-masing unit layanan klinis.
3. Menambah tenaga kerja dokter sesuai dengan rasio jumlah penduduk.
4. Penyampaian informasi setelah dilakukan pelatihan oleh perorangan.
Sedangkan upaya peningkatan keselamatan pasien yang telah dilakukan di Puskesmas Pekan Heran
diantaranya yaitu:
Hasil-hasil yang telah dicapai dari upaya-upaya peningkatan mutu dan keselamatan pasien yang telah
dilakukan yaitu:
Peningkatan Mutu, diantaranya:
1. Sudah mendelegasikan sebagian tenaga kesehatan untuk pelatihan kegawat daruratan.
2. Sudah melengkapi sebagian alat-alat medis di masing-masing unit layanan klinis.
3. Penambahan dokter diupayakan sesuai rasio
4. Penyampaian informasi bagi tenaga kesehatan yang pelatihan kepada anggota lain sudah dilaksanakan