PUSKESMAS GODEAN II

Desi arijadi
 Tujuan Akreditasi

Menjamin Mutu Pelayanan

Dengan cara di buat standar

TUJUAN

a. meningkatkan mutu pelayanan dan keselamatan

pasien;
b. meningkatkan perlindungan bagi sumber daya
manusia kesehatan, masyarakat dan lingkungannya,
serta Puskesmas, Klinik Pratama, tempat praktik
mandiri dokter, dan tempat praktik mandiri dokter gigi
sebagai institusi; dan
c. meningkatkan kinerja Puskesmas, Klinik Pratama,
tempat praktik mandiri dokter, dan tempat praktik
mandiri dokter gigi dalam pelayanan kesehatan
perseorangan dan/atau kesehatan masyarakat.
PENGERTIAN

• Akreditasi Puskesmas
(permenkes 75/2014)

Proses penilaian eksternal oleh Komisi

Akreditasi terhadap Puskesmas apakah
sesuai dengan standar akreditasi yang
ditetapkan.
4
Meningkatkan Mutu Pelayanan
Puskesmas :
- PPK BLUD

- Akreditasi Puskesmas
- SMM ISO

NON SISTEM
- Menambah /mengembngkanSDM sesuai kebutuhan
- Membuat inovasi2 pelayanan
- dll
 Mutu pelayanan puskesmas

Mutu
PUSKESMAS

SISTEM SISTEM
MANAJEMEN PELAYANAN
MUTU
 Masalah Mutu Puskesmas
• Di Input- Sumber Daya- di POKJA I
• Di Proses= Vareasi Proses- dipelayanan
• Di output- kulaitas produk jelek- Kepuasan jelek
• Di outcome- nggak bermanfaat /tak berguna/
( kinerja tak tecapai)

Lingkungan Kurang Mendukung

AGAR BAIK
DI PERLUKAN MANJEMEN MUTU
Penyebab masalah mutu pada proses
Variasi Proses

1 Proses tidak diukur dg baik

2 Proses tidak dimonitor dg baik

3 Proses tidak dikendalikan dg baik

4 Proses tidak dipelihara dg baik

5 Proses tidak disempurnakan

 Sistem Manajemen Mutu

mengukur
memonitor

Sistem
menyempurnakan
Manajemen
Mutu
mengendalikan

memelihara
Upaya Puskesmas
(Sesuai Permenkes 75/2014)

UKM ---- APBD

 UKM Esensial
 UKM Pengembangan
UKP ---- BLUD

34
MUTU
• Totalitas dr wujud serta ciri dr suatu barang/
jasa yg di dlmnya terkandung sekaligus
pengertian rasa aman/ pemenuhan keb para
pengguna( Standar ISO 8402, 1986 )

• Sifat yg dimiliki oleh suatu program

(Donabedian, 1980 )

• Derajat terpenuhinya persyaratan yg

ditentukan& kesesuaian thdp kebutuhan
( Philip B. Crosby, 1984 )
DIMENSI MUTU YAN KES
• Dlm menetukan mutu yan kes, perlu dilibatkan
pendapat dr profesi kes utk mengetahui keb
pasien ( aspek teknik penyediaan yan kes ) &
melibatkan pasien thdp yan kes yg diterimanya
( aspek kemanusiaan )

• Yan kes yg bermutu hrs mempunyai dimensi :

dimensi konsumen, dimensi profesi,
dimensi manajemen/ proses
 1. Dimensi Konsumen

Apakah yan kes memenuhi kebutuhan dan

harapan dr konsumen ( pasien )
Penilaian dimensi konsumen adl kepuasan/
keluhan dr konsumen
 2. Dimensi Profesi

Apakah yan kes memenuhi keb pasien spt yg

ditentukan oleh profesi yan kes

 Diukur dgn prosedur/ standar profesi

 3. Dimensi manajemen/ proses

 Bgmn proses yan kes menggunakan sumber

daya yg paling efisien dlm memenuhi keb &
harapan pasien/ konsumen
Matur Nuwun