PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJJIBAN

PASIEN KEPADA PASIEN DAN PETUGAS

Nomor : UKP/VII/SOP.064 /2018
Terbit ke : 1/1
SOP No.Revisi : 00
Tgl. Terbit :
Halaman :½

PUSKESMAS
ENCEP HERMAWAN
CISATA

1. Pengertian SOP ini mengatur tentang cara penyampaian informasi tentang hak dan
kewajiban kepada pelanggan baik secara lisan maupun media bantu.
2. Tujuan Pelanggan dapat memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban
pasien.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Cisata Nomor Tentang pelayanan
penyampaian hak dan kewajiban pasien.
4. Referensi 1. Annis (SCRIBD), 28 April 2015
2. Heryts (SCRIBD), 15 September 2015
5. Prosedur/Langkah- 1.Petugas menyapa pasien dengan 5S (senyum, salam, sapa, sopan,
langkah santun)
2.Petugas menunjukkan banner tentang hak dan kewajiban pasien
kepada pasien.
3.Petugas menjelaskan tentang hak dan kewajiban pasien kepada pasien.
6. Diagram Alir
7. Unit Terkait Unit pendaftaran
8. Dokumen Terkait Bukti penyampaian informasi (penyuluhan langsung kepada pasien,
banner)
 PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJJIBAN PASIEN
KEPADA PASIEN DAN PETUGAS
Nomor :
Terbit ke :
Datfar No.Revisi :
Tilik
Tgl. Terbit :
Halaman : 2 dari 2
Ditetapkan Kepala
ENCEP HERMAWAN
Puskesmas Cisata

DAFTAR TILIK

Unit :
Nama Petugas :
Tanggal Pelaksanaan :

NO URAIAN YA TIDAK
1 Apakah Petugas menyapa pasien 5S (senyum, salam, sapa,
sopan, santun)

2 Apakah Petugas menunjukkan banner tentang hak dan

kewajiban pasien kepada pasien.

3 Apakah Petugas menjelaskan tentang hak dan kewajiban

pasien kepada pasien.

Cisata, ……………..
Pelaksana/ Auditor

(………………………………)