RESUME

“Menemukan masalah dari objek

Produk Sepatu Converse & Buka Lapak”
Dosen pengampu: Imam Sodikin, S.T, MT.

Di susun oleh :

RISKI FERIANTO 161 021 062

ADHE AVRIYAN 161 021 034
TEKNIK INDUSTRI

FAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRI

INSTITUT SAINS & TEKNOLOGI AKPRIND
YOGYAKARTA
2018
 PRODUK SEPATU CONVERSE

Sumber : http://img600.imageshack.us/img600/492/marquismconverse.jpg

1. Sejarah Produk Sepatu Converse

Sepatu converse adalah merk sepatu populer saat ini,yang di sukai banyak
remaja dan orang-orang muda sekaligus menjadi favorit mereka. Sepatu
Converse mungkin yang tertua, paling dicari, dan terlaris sepanjang masa.Telah
di ungkapkan bahwa Amerika sedikitnya 50% dari penduduknya memiliki
setidaknnya sepasang sepatu converse. Converse adalah perusahaan sepatu
yang berbasis di Amerika yang telah dikenal keahliaanya dalam pembuatan
pakaian olah raga dan juga sepatu gaya hidup. Bahkan di Indonesia para
pengusaha sepatu baik offline maupun offline sudah banyak yang jual sepatu
converse.

Produk utamanya dari converse fokus pada pada produksi barang olahraga
dan juga barang-barang lainnya. Produk utamanya dari converse fokus pada
pada produksi barang olahraga dan juga barang-barang lainnya. Produk
utamanya dari converse fokus pada pada produksi barang olahraga dan juga
barang-barang lainnya.

Produk utamanya dari converse fokus pada pada produksi barang olahraga
dan juga barang-barang lainnya. Converse sebenarnya adalah adik perusahaan
pembuat sepatu popular lain yaitu sepatu atletik- Nike.Mungkin Anda akan
bingung dengan istilah " Converse " dan " Converse All Stars "Penggerak
Utama ( All Star ) Converse adalah Marquis Mills Converse dari nama inilah
sekarang terkenal dengan sebutan Converse All Stars.

Tepatnya di Malden , Massachusetts pada bulan Februari 1908,Marquis

Mills Converse mendirikan perusahaan sepatu yang bernamaConverse Rubber
Shoe Company. Pembetukan usaha di produksi stabil dan berjalan baik, tiga
belas tahun kemudian, converse mulai memproduksi sepatu olahraga untuk
tenis yang merupakan olahragapaling popular pada masa itu.

Logo sepatu Converse

Sepatu converse yang dipilih oleh Perusahaan Bintang Insignia. 5 bintang

yang ada di pergelangan kaki , bagian luar disebut Pentagram yang berarti
koneksi ke elemen bumi Perusahaan mengalami kesulitan untuk meningkatkan
dan stabil secara financial di tahun 1990-anmungkin karena menjamurnya
merk sepatu lain di pasaran.Dengan demikian , Converse diakui sebagai
pembuat sepatu resmi dari National Basketball Association dan telah
menyatakan kebangkrutan pada tanggal 22 Januari 2001.

Converse telah diikuti oleh beberapa selebriti yang paling terkenal ,

pemain basket , ikon olahraga , bintang rock dan tokoh simbol lain dalam
masyarakat seperti Maurice Evans , Avril Lavigne , Jessica Alba , Willow
Smith , Kristen Stewart , dan Dwyane Wade . Conversedijuluki sebagai salah
satu perintis fashion dan sepatu olahraga.

Selang tiga bulan deklarasi kebangkrutan perusahaan, Converse mulai

beranjak naik .Dari ke-16 perusahaan sepatu terbesar , Converse telah naik ke
nomor 7 dalam waktu hanya sekitar 3 tahun.Setelah merek diperkenalkan di
arena basket , pemain basket bernama Chuck Taylorterpilih sebagai perwakilan
penjualan dari perusahaan dan , pada saat yang sama , seorang promotor utama
sepatu Chuck di Amerika Serikat .Sepatu Chuck Taylor telah menjadi
headliner dan sepatu yang unggul di pasar . The keterkenalannya merek telah
membuat " Chucks " atau " Chuck Taylors " , merek alas kaki dari orang-orang
biasa .
 Kemudian varian warna-warni hanya dimediasi sampai1966 dibawah
tekanan dari pemain basket untuk memperluas fitur sepatu.Selain merilis warna
yang berbeda, sepatu cuonverse juga tersedia dalam berbagai bahan dan
versi, ada yang dari sol karet, dari kulit , vinyl , suede atau bahkan
hemps.Koleksi - rekor dunia koleksi Converse dibawa oleh kecanduan Joshua
untuk produk sepatu Converse . Setiap tahun , ia mampu menimbun ratusan
gaya dan versi sepatu Converse .Ia mengatakan bahwa saya harus memakai
kantong plastic untuk melindungi sepatu dari kotoran lumpur dan menjaga agar
tetap bersih.

Meskipun di awal 2000-an mengalami kemunduran Converse telah mampu

mendapatkan kembali pemasarannya. . Desain terus hidup dan lebih gaya dan
semakin banyak variasinya. Sepatu converse bisa dipakai pria dan wanita dan
lebih mudah untuk ditemukan dibandingkan dengan sepatu lain.

Sumber: (Yadi Barus, kompasiana,6 Februari 2014)

2. Dimensi Kualitas Produk Sepatu Merk Converse

Tabel 1.1 Dimensi Kualitas Sepatu Produk Converse
NO DIMENSI PUAS TIDAK PUAS
a. Performance Dari segi -
performancenya
produk ini memiliki
ciri khas dan
fleksibelitas, dari
segi bentuk, dan
pilihan warna yang
beragam. Produk ini
memiliki
citra/image yang
dipertahan sejak
pendirian
perusahaan sepatu
converse ini. Dan
digunakan semua
kalangan era 90’
sampai saat ini.
Produk ini juga
memiliki ketahan
yang kuat, sehingga
membuat produk ini
lebih unggul dari
produk lainnya.
b. Feature Ciri khas dalam -
puas nya konsumen
Dalam produk ini
adalah Tingkat
kekuatan alas/sol
sepatunya lebih
kuat dari pada yang
lain, dan segi
fleksibelitasnya
lebih ringan dan
elegan saat
memakainya.
c. Reliability Produk sepatu -
converse ini
kehandalan dimata
konsumen
sangatlah mendapat
nilai plus, karena
tingkat kerusakan
lem pada produk
sepatu ini sangat
kecil bahkan bisa
dibandingkan
dengan sepatu lain
mampu bersaing.
d. Conformance Produk ini -
perihalnya sudah
sesuai dengan
tingat desain,
maupun
 karateristik yang
diterapkan dari
perusahaan
conversenya tidak
akan
mengecewakan
konsumen
insyallah.
e. Durability Tingkat ketahanan -
produk sepatu
converse sangat
bisa diandalkan,
karena perusahaan
tidak ingin
konsumen kecewa
jadi converse sejak
era 90’an bisa
samapi sekarang
menjaga karismatik
dari ketahanan, dan
awet, fleksibel dll.
d. Serviceability - Karena sistem produk sepatu
converse ini, barang sudah dibeli
tidak bisa dikembalikan, dan
produk converse ini
menggunakan desain lama,
sehingga kerusakan yg diklaim
konsumen tidak bisa diperbaiki.
e. Aesthetic - Karena converse terlalu lama
melaunching desain baru,
 sehingga konsumen yang pecandu
desain terbaru akah beralih
kepada produk lain.
f. Perception Konsumen sangat -
fanatisme para
pecandu converse
diamasanya masih
mempertahankan
image, walaupu
kluar desain terbaru
para fanatisme
konsumen masih
berreputasi /
apresias terhadap
produk-produk
sepatu converse
seiring berubahnya
lini masa.
Sumber: pemikiran confirmation bias
 PRODUK JASA BUKA LAPAK

Bukalapak merupakan situs belanja online terpercaya di Indonesia yang

menjual beragam produk yang dibutuhkan seluruh masyarakat Indonesia. Seiring
berkembangnya teknologi, semakin banyak aktivitas yang dilakukan secara
digital, lebih mudah dan praktis, termasuk kegiatan pembelanjaan yang kini
semakin marak dilakukan secara digital, baik melalui komputer, laptop, hingga
smartphone yang bisa diakses kapan saja dan di mana saja. Bukalapak hadir
sebagai toko online terpercaya dengan sistem konsumen ke konsumen. Hal ini
memungkinkan setiap orang untuk menjual dan juga membeli produk dengan
mudah secara online. Sarana jual beli online Bukalapak memiliki visi untuk
menjadi marketplace nomor satu di Indonesia dengan misi untuk memberdayakan
UKM di seluruh penjuru Indonesia. Setiap orang di Indonesia dapat memasarkan
produk unggulannya di Bukalapak dengan membuka toko online murah dengan
pilihan sistem belanja satuan dan juga grosir.
Keunggulan Belanja Online di Bukalapak
Kategori Produk Terlengkap. Salah satu keunggulan yang bisa langsung
dirasakan dengan belanja di Bukalapak adalah lengkapnya kategori produk.
Halaman situs Bukalapak memiliki tampilan navigasi kategori barang untuk
memudahkan pembeli dalam memilih produk yang dinginkan. Kategori tersedia
lengkap mulai dari kebutuhan rumah tangga, elektronik rumah tangga, furniture
rumah tangga, hingga gadget dan smartphone. Bukalapak juga dikenal baik
sebagai toko online murah untuk kategori sepeda beserta aksesorisnya lengkap.
Tidak hanya itu, tersedia juga produk fashion anak, pria, dan wanita, serta produk
otomotif yang kini juga sudah tersedia dalam fitur BukaMobil.
Promo Meriah. Selain lengkapnya kategori produk yang tersedia,
Bukalapak juga menawarkan harga promo menarik setiap harinya yang bisa Anda
akses pada halaman promo. Terdapat banyak pilihan promo dengan masa berlaku
yang beragam untuk berbagai produk, di antaranya promo smartphone hingga
promo tiket kereta murah. Caranya juga sangat mudah, Anda hanya perlu
memasukkan kode voucher atau kode promo yang sedang berlaku untuk produk
yang Anda inginkan.
Virtual Product. Situs jual beli online Bukalapak juga menyediakan virtual
product dalam bentuk e-voucher dan tiket, mulai dari tiket pesawat, tiket kereta,
kuota internet, paket data, hingga voucher game. Harga yang ditawarkan juga
lebih murah dibandingkan toko lainnya sehingga belanja Anda lebih hemat.
Tersedia juga fitur pembayaran zakat profesi yang bisa Anda bayarkan dengan
sangat mudah dan praktis dengan bantuan kalkulator zakat untuk menghitung
bayaran zakat yang sebaiknya dibayar.
Aman dan Terpercaya. Belanja online di Bukalapak tidak perlu khawatir
tertipu dengan adanya jaminan 100% aman. Pembeli diberikan jaminan 100%
uang kembali apabila produk yang sudah Anda bayar tidak kunjung tiba di tempat
Anda. Tak jarang orang yang khawatir tertipu sehingga memilih untuk beli
offline. Singkirkan segala keraguan belanja online dengan adanya jaminan uang
aman 100% di Bukalapak.
Sistem Pembayaran Mudah. Situs belanja online terpercaya Bukalapak
menawarkan beragam sistem pembayaran untuk memudahkan jual beli online
Anda, di antaranya pembayaran yang praktis melalui BukaDompet, yakni dompet
virtual yang bisa Anda isi dengan melakukan transfer sehingga memudahkan
Anda dalam ativitas shoping setiap harinya di Bukalapak. Selain itu, ada juga
pembayaran melalui bank transfer, instant payment melalui BCA KlikPay,
Mandiri E-Cash, dan CIMB Clicks, serta sistem cicilan yang bisa Anda lakukan
dengan kartu kredit dan juga cicilan Kredivo.
Fitur Lengkap. Sebagai marketplace tekemuka di Indonesia, Bukalapak
menawarkan pengalaman jual beli online modern yang lebih baik dengan adanya
fitur-fitur inovatif, di antaranya BukaReksa untuk investasi Anda, BukaMobil
yang menawarkan belanja online mobil yang aman dengan diskon besar dan
pembayaran cicilan yang mudah, BukaIklan, BukaPengadaan, hingga BukaEmas.
Promo Meriah di Harbolnas 2017. Selama Harbolnas di tahun ini kamu memiliki
kesempatan untuk mendapatkan barang dengan harga murah. Melalui fitur nego,
kamu bisa menawar ke pelapak hingga deal. Harga barang pun lebih murah dari
hari biasa. Jadi pastikan mulai sekarang kamu segera berhemat, untuk memastikan
kamu mendapatkan barang terbaik di Hari Belanja Online terbesar di Indonesia
sepanjang tahun 2017
Kembangkan Online Shop Anda di Bukalapak
Tidak hanya menawarkan produk dengan harga murah terjangkau, Bukalapak juga
menawarkan jual online untuk Anda yang memiliki online shop sendiri dan ingin
memasarkan produknya ke penjuru Indonesia. Hal ini bisa Anda lakukan untuk
jual beli berbagai produk dengan sangat mudah. Berikut ini beberapa tips untuk
memudahkan Anda dalam berjualan online di Bukalapak.
Bagi Anda yang memiliki online shop dan ingin memasarkannya di
Bukalapak, pastikan memasang foto barang terbaik agar dapat menarik minat
pembeli. Jangan lupa juga untuk memastikan kualitas barang serta kualitas
pengemasan produk agar memuaskan konsumen dan memberikan feedback positif
untuk lapak Anda.
Manfaatkan fitur pelapak yang ditawarkan. Bukalapak menyediakan
banyak fitur premium account untuk membantu penjualan Anda, di antaranya
adalah fitur Push yang akan menampilkan barang jualan Anda pada halaman
pertama. Selain itu, ada juga fitur Promoted Push yang bisa Anda manfaatkan
pada momen-momen khusus seperti tanggal gajian atau hari raya. Pada tanggal-
tanggal tersebut biasanya banyak orang yang melakukan aktivitas berbelanja
online dan mencari promo meriah pada situs jual beli online terpercaya.
Bukalapak juga menyediakan fitur BukaModal yang merupakan pinjaman
modal dari Bukalapak untuk Anda yang ingin mengembangkan lapak menjadi
lebih besar. Manfaatkan peluang bisnis jual online dari BukaModal yang
dikeluarkan oleh Bukalapak dengan kerja sama bank BTPN dan Modalku.
Masalah dana kini bukan lagi menjadi penghalang Anda untuk mendapatkan
keuntungan jualan online.
Tunggu apa lagi? Kembangkan toko online Anda dengan mempromosikan
produk-produk unggulan Anda di Bukalapak! Selain itu, Bukalapak juga bekerja
sama dengan brand-brand terkemuka dengan menghadirkan toko resmi brand
terbaik untuk kategori elektronik hingga fashion sehingga Anda dapat memastikan
produk yang Anda beli merupakan produk original 100%. Produk lengkap,
berkualitas, harga murah dengan promo diskon setiap hari, serta sistem
pembayaran dan pengiriman yang aman menjadikan Bukalapak sebagai e-
commerce terpercaya dan terkemuka andalan masyarakat Indonesia.
Jadi Pastikan Anda memiliki online shop di Bukalapak, Tempat Jual Beli Online
Terpercaya di Indonesia
(Arsip PT.Buka Lapak)
3. Dimensi Kualitas Industri Jasa Mitra Buka Lapak
Tabel 1.2 Dimensi Kualitas Industri Jasa Mitra Buka Lapak
NO DIMENSI PUAS TIDAK PUAS
a. Communication “Melaiui sejumlah -
layanan yang kami
punya, diharapkan
kegiatan bisnis
online para pelapak
dapat berjalan
maksimal
memenuhi
kebutuhan
pembelinya di
manapun mereka
berada,” kata Dery
Prayogi.
b. Credibility Kepercayaan -
bukalapak ke
penerima/
konsumen,
memiliki
marketplace yang
sangat diunggulkan
seperti, aman dan
 terpercaya, berani
mejamin kondisi
barang yang di
perjual belikan.
c. Security Fiture bukalapak -
menjamin keamaan
setiap pembelian
semisal terjadi
defect / cacat
produk, barang
tidak sesuai bisa
ditukar kembali,
dan situs buka
lapak sangan aman
dalam segi
verifikasi sourcode
dll.
d. Knowing the Pemahaman buka -
customer
lapak terhadap
konsumen sangat
bisa diandalkan,
bahkan setiap
harinya
mengadakan flash
sale, untuk
meningkatkat
khalayak umum
untuk setia
menggunakan
aplikasi bukalapak.
e. Tangibels - Karena buka lapak sering
kehabisa stock dan sering lama
saat menggunkan aplikasinya
mitra buka lapak, dari segi sistem
ukuran dsri segi standarnya buka
lapak tidak memberikan fiture
sistem bayar tunai, karena lambat
laun konsumen buka lapak akan
berpaling ke aplikasi yang lebih
menjanjikan.
f. Reliability Dari konsistensi -
pihak jasa buka
lapak terhadap
konsumen untuk
vitual progress dari
hal membayar
zakat, dan sistem
tiket dan e-voucher
dan sering
membiayai event-
event besar dan
berdampak
konsisten dalam
pegembangan jasa
terhadap janji yang
diberikan jasa buka
lapak tersebut
bawasannya setiap
akhir bulan akan
sering diadakan
promo dan hadiah
menarik.
g. Responsiveness Karena tanggapan -
konsumen selalu
diperhatikan, dan
sistem pra bayar
gratis customer
care, jadi pihak
bukalapak setiap
ada tanggapan yang
serius sangat
banyak solusi dan
bisa diselesaikan.
h. Competence Karena selain -
aplikasi bukalapak
yang universal
buka lapak juga
membuatkan mitra
buka lapak aplikasi
khusus untuka
warung-warung
kecil menengah
untuk membantu
perekonomian dan
memudahkan saat
belanja,
ketrampilan ini
membedakan dari
pihak-pihak lain.
i. Access - Karena fiture system buka lapak
sangat banyak dan jadi ambigu
dari kalangan orang tua yang
rentan masih sangat
membingungkan, alangkah
 baiknya sistem diperbaiki dan
dipermudah akses yang baik dan
simple, elegan
j. Courtesy - Karena dari pihak personil sendiri
dari tim buka lapak sangat kurang
saat pengiriman order tidak
mengunakan atribut buka lapak,
Sumber : https://www.bukalapak.com/

4. Kesimpulan
a. Dapat disimpulkan dari dimensi kualitas produk sepatu converse dan dimensi
kualitas jasa Buka Lapak, semua sisi mempunyai insetifitas terhadap subsub
asumsi kualitas, bertujuan untuk menganalisis terhdapak kepuasan konsumen
dari produk maupun jasa dalam dimensi yang sudah di paparkan sebagian
diatas.
b. Kita bisa mengambil proses yang detail terhadap pengaplikasiannya
dikehidupan sehari-hari.
c. Kita dapat menemukan informasi yang sekirannya berdampak positif
terhadap perubahan dimensi kualitas dari masing-masing produk
d. Kita bisa mengetahui tingkat kepuasan dan tidak puasan konsumen terhadap
dimensi produk sepatu converse dan buka lapak
e. Kita juga dapat mengetahui kekurangan dan kelebihan dalam menentukan
pemilihan produk.
5. Daftar Pustaka

YadiBarus.(2014)”SejarahSepatuConverse”(https://www.kompasiana.com/yadi
barus/5528a1fdf17e61bd6d8b45c8/sejarah-sepatu-converse ,diakses
pada 2 Oktober 2018 jam 18.04 WIB)

Ngadri,(2018)”mediadelikkalbar”(https://delikkalbar.com/2018/03/17/bukalapa
k-dorong-pelapak-perhatikan-kemasan-produk-bagi-konsumen/, diakses
pada 2 Oktober 2018 jam 18.50 WIB)

PT.BukaLapak,(2018)”Liputan6”( https://www.bukalapak.com/,diakses 2
Oktober 2018, jam 18.55 WIB)