KATA PENGANTAR

Puji syukur kita panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah
melimpahkan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
makalah Pengembangan Kepribadian “Perilaku Perawat dalam Melayani Pasien”.

Penulis berharap makalah ini dapat bermanfaat bagi penulis sendiri dan
umumnya kepada semua pihak yang membaca makalah ini. Dalam menyelesaikan
makalah ini, penulis banyak mendapat bantuan dan dukungan dari banyak pihak.
Untuk itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada: Rusmini., S.Kep.,Ns.,MM.,
selaku dosen pembimbing mata kuliah Pengembangan Kepribadian.

Penulis menyadari bahwa makalah ini jauh dari kesempurnaan, oleh karena
itu kritik dan saran dari semua pihak yang bersifat membangun sangat penulis
butuhkan demi kesempurnaan makalah ini.

Mataram, Agustus 2018

Kelompok III

i
 DAFTAR ISI

Kata Pengantar .......................................................................................... i

Daftar Isi ..................................................................................................... ii

BAB I PENDAHULUAN ........................................................................... 1

A. Latar Belakang ...................................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ................................................................................. 2
C. Tujuan ................................................................................................... 2

BAB II TINJAUAN PUSTAKA................................................................ 3

A. Pengertian ............................................................................................. 3
B. Karakteristik Pelayanan Sepenuh Hati .................................................. 8
C. Bentuk-bentuk Pelayanan Sepenuh Hati ............................................... 9
D. Cara Menerapkan Pelayanan Sepenuh Hati Dalam Keperawatan ........ 10

BAB III PENUTUP .................................................................................... 12

A. Kesimpulan ........................................................................................... 12
B. Saran ..................................................................................................... 12

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................. 13

ii
3