PEMERINTAH KABUPATEN CIREBON

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SUSUKANLEBAK
Jl. Letkol H.M Hassan Yoesoef No.4 Susukanagung
Telp. 082319696462 Email : pkm.susukanlebak123@gmail.com
Susukanlebak

KERANGKA ACUAN
TINJAUAN MANAJEMEN
NOMOR

A. Pendahuluan
Dalam upaya peningkatan mutu perlu dilakukan pembahasan bersama antara
manajemen dan pelaksana tentang permasalahan-permasalahan yang terkait
dengan implementasi sistem manajemen mutu, pencapaian sasaran/ indikator
mutu dan kinerja. Pembahasan masalah mutu dan kinerja dapat dilakukan
dalam unit kerja, antara unit kerja untuk ,masalah-masalah yang bersifat teknis
dan operasional yang dilakukan baik terjadwal atau incidental sesuai dengan
kebutuhan. Pertemuan tinjauan manajemen adalah proses evaluasi terhadap
kesesuaian dan efektifitas penerapan sistem manajemen mutu yang dilakukan
secara berkala dan melibatkan berbagai pihak yang terkait dengan operasional
kegiatan organisasi

B. Latar belakang

UPT Puskesmas DTP Plumbon sebagai salah satu unit Pelayanana Terpadu
Dinas Kesehatan kabupaten Cirebon, ikut bertanggung jawab dalam
pembangunan bidang kesehatan di kabupaten Cirebon . Sebagai unit
pelayanan di tingkat pertama serta ujung tombak pembangunan kesehatan.
Puskesmas Plumbon sedikitnya memiliki tiga fungsi utama. Pertama sebagai
pusat pengembangan kesehatan masyarakat. Kedua sebagai pusat pembinaan
peran serta masyarakat dalam rangka meningkatkan kemampuannya untuk
hidup sehat. Dan ketiga sebagai pusat pemberian pelayanan kesehatan secara
menyeluruh, terpadu dan bermutu kepada masyarakat. C. Tujuan Umum
dan Tujuan Khusus 1. Tujuan Umum Untuk mewujudkan pembangunan
kesehatan yang dilakukan secara berkelanjutan mewujudkan masyarakat
kecamatan yang sehat, mandiri dan berkeadilan sebagai modal dasar menuju
Plumbon yang lebih maju dan sejahtera
C. Tujuan
1. Tujuan Umum Untuk mewujudkan pembangunan kesehatan yang dilakukan
secara berkelanjutan mewujudkan masyarakat kecamatan yang sehat, mandiri
dan berkeadilan sebagai modal dasar menuju Plumbon yang lebih maju dan
sejahtera
2. Tujuan Khusus
a. Untuk peningkatan mutu Puskesmas Plumbon
b. Untuk ketersedian data / informasi pencapaian

c. Untuk perencanaan dan target yang diharapkan sehingga bisa dilaksanakan

tepat waktu dan sesuai kebutuhan

D. Kegiatan Pokok
dan Rincian Kegiatan Permasalahan mutu dan kinerja serta permasalahan
yang terjadi dalam penerapan sistem manajemen mutu secara periodik juga
perlu dibahas bersama yang melibatkan seluruh jajaran yang ada dalam
organisasi. Pembahasan tersebut dilakukan dalam pertemuan dalam tinjauan
manajemen atau pertemuan telaah manajemen mutu dan kinerja. Adapun
karakteristik pertemuan tinjauan manajemen adalah sebagai berikut:
a. Dilaksanakan secara berkala dengan interval waktu yang disesuaikan
dengan tingkat kepentingan
b. Direncanakan dengan baik dengan kejelasan tujuan, agenda, dan
penjadualan.
c. Didokumentasikan dengan baik.
d. Mengevaluasi efektifitas penerapan sistem manajemen mutu dan
dampaknya pada mutu dan kinerja.
e. Membahas perubahan-perubahan yang perlu dilakukan baik pada sistem
manajemen mutu maupun sistem pelayanan.
f. Hasil pertemuan ditindak lanjuti dalam bentuk koreksi, tindakan korektif,
tindakan preventif maupun perubahan pada sistem manajemen mutu
maupun sistem pelayanan.
g. Tindak lanjut terhadap rekomendasi yang dihasilkan pada pertemuan
dipantau pelaksanaannya.
h. Pihak manajemen dan pihak pelaksana operasional yang terkait diundang
dalam pertemuan tinjauan manajemen.
i. Pertemuan tinjauan manajemen berikutnya diawali dengan pembahasan:
- Umpan balik/keluhan pelanggan
- Kepuasan pelanggan
- Kinerja yang dihasilkan
 - Hasil pertemuan tinjauan manajemen yang lalu
- Rencana perbaikan/ perubahan baik pada sitem manajemen mutu
maupun sistem pelayanan
- Masalah-masalah operasional yang terkait dengan penerapan sistem
manajemen mutu dan sistem pelayanan
- Perubahan-perubahan yang dapat berpengaruh terhadap sistem
manajemen mutu dan sistem pelayanan.

j. Hasil dari pertemuan tijauan: - Rekomendasi dan keputusan tindak lanjut

atas permasalah yang telah diidentifikasi dalam pertemuan - Rencana
perbaikan masalah-masalah tersebut - Rencana peningkatan kepuasan
pelanggan/pengguna - Rencana pemenuhan sumberdaya yang diperlukan
- Rencana perubahan-perubahan untuk mengakomodasi persyaratan
produk/ layanan/ pelanggan.

E. Cara Melaksanakan Kegiatan

Adapun langkah-langkah pertemuan tinjauan manajemen adalah sebagai
berikut: a. Penanggung jawab manajemen mutu bersama kepala puskesmas
mempersiapkan tinjauan manajemen yang meliputi: rencana waktu, tempat,
agenda, dan siapa saja yang akan diundang. b. Penanggung jawab manajemen
mutu mengundang peserta pertemuan c. Penanggung jawab manajemen mutu
memimpin pertemuan tinjauan manajemen. d. Penanggung jawab manajemen
mutu memberikan umpan balik kepada peserta rapat. e. Penanggung jawab
manajemen mutu melakukan pemantauan perbaikan sesudah pertemuan
tinjauan manajemen.

F. Sasaran
Kepala puskesmas, WMM, Penaggung jawab program dan upaya puskesmas,
Pelaksana program dan upaya puskesmas.

G. Jadwal Pelaksanaan Kegiatan Pelaksanaan

kegiatan Pertemuan tinjauan manajemen secara rutin dilakukan setahun 3 kali
setiap 4 bulan sekali sebagai bahan evaluasi pelaksanaan kegiatan puskesmas
sesuai standar yang ada.
H. Evaluasi Pelaksanaan Kegiatan dan Pelaporan
Melalui pertemuan tinjauan manajemen berbagai permasalahan yang terkait
dengan mutu dan kinerja, serta operasionalisasi sistem manajemen mutu dan
sistim pelayanan dala memberikan layanan dan produk kepada pelanggan atau
pengguna dibahas dan ditindak lanjuti dalam upaya-upaya untuk melakukan
perbaikan. Keberhasilan pertemuan tinjauan manajemen ini tergantung pada
komitmen untuk melakukan perubahan-perubahan dan perbaikan sesuai
dengan apa yang direkomendasikan dan kesepakatan yang dihasilkan dalam
pertemuan.

I. Pencatatan Pelaporan dan Evaluasi Kegiatan

Mengevaluasi efektifitas penerapan sistem manajemen mutu dan dampaknya
pada mutu dan kinerja. Membahas perubahan-perubahan yang perlu dilakukan
baik pada sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanan. Hasil pertemuan
ditindak lanjuti dalam bentuk koreksi, tindakan korektif, tindakan preventif
maupun perubahan pada sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanan.

Mengetahui,
Kepala Puskesmas Susukanlebak

dr. Aria Abditianto A

NIP. 19780803 200801 1004