PENURUNAN JUMLAH ANGKA MAKANAN YANG TIDAK TERMAKAN

NO MASALAH KEGIATAN TUJUAN SASARAN TEMPAT WAKTU ANGGARAN PJ

1. Masih banyaknya jumlah Analisis factor Untuk mengetahui factor Tercapainya RS Ananda 2 Bulan Biaya untuk Citra
makanan sisa penyebab makanan penyebab makanan tidak kepuasan pasien Purwokerto ATK
tidak termakan. termakan dan jumlah
prosentase makanan sisa
1. Citarasa?
2. Tampilan?

Mengadakan kuisioner
dan wawancara

Melakukan tindak
lanjut setelah hasil
analisa keluar
PENINGKATAN JUMLAH KUNJUNGAN RAWAT JALAN 150 PASIEN PER HARI

NO MASALAH KEGIATAN TUJUAN SASARAN TEMPAT WAKTU ANGGARAN PJ

1. SDM
Masih ada beberapa Unit Penambahan Jumlah Tercapainya jumlah SDM bisa bekerja RS Ananda 3 bulan Kabag
yang jumlah SDMnya SDM SDM yang proporsional dengan maksimal Penunjang
belum Proporsional sehingga pelayanan Medis
Seperti : menjadi maksimal
Fronliner
Farmasi

PELAYANAN
Respontime Pelayanan RJ Peningkatan Respontime pelayanan Kepuasan pasien RS Ananda 3 Bulan Kabag
dari pasien mendaftar Respontime Pelayanan Rawat Jalan >90 menit Rawat Jalan Penunjang
sampai pasien dari Unit terkait Medis
mendapatkan obat masih pelayanan Rawat
tergolong lama Jalan
Mengubah sistem
kerja menjadi lebih
efektif unutk unit
pendaftaran dan kasir

SARPRAS
SIRS yang masih belum Kordinasi Rutin Memperlancar dan Kepuasan pasien RS Ananda 3 Bulan Kabag
maksimal dengan Unit terkait mempermudah sistem RJ Penunjang
Komputer yang masih untuk bisa lebih pelayanan Medis
belum maksimal mempercepat sistem
Keterbatasan jumlah dan kerja komputer
Iphone
PROGRAM MCU
NO MASALAH KEGIATAN TUJUAN SASARAN TEMPAT WAKTU ANGGARAN PJ
1. SDM
Belum adanya Tim MCU Pembentukan Tim Untuk mempermudah Pasien MCU RS Ananda 3 bulan Kabag
MCU yang terdiri koordinasi pada saat terlayani dengan Yanmed
dari: pelaksanaan MCU maik
Penanggung jawab
Kordinator lapangan

PELAYANAN
Belum adanya alur MCU Pembuatan Alur MCU Untuk mempermudah Pasien MCU Kabag
pelayanan MCU terlayani dengan RS Ananda 3 Bulan Yanmed
maik

Belum adanya paket Pembuatan biaya Mempermudah proses Kepuasan pasien RS Ananda 3 Bulan Kabag
pemeriksaan MCU paket MCU administrasi Yanmed

SARPRAS
Belum adanya ruang Pencarian lokasi Kenyamanan pasien Kepuasan Pasien RS Ananda 3 Bulan Kabag
makan untuk peserta strategis untuk tempat MCU Yanmed
MCU jika mengambil makan pasien MCU
paket yang mendapatkan
jatah makan
PENINGAKTAN RESPONTIME PELAYANAN PENUNJANG MEDIS

NO MASALAH KEGIATAN TUJUAN SASARAN TEMPAT WAKTU ANGGARAN PJ

FRONTLINER
1 SDM
Jumlah SDM belum sesuai Pengajuan rekruitmen untuk Mempercepat respon Kepuasan Frontliner dan 2 bulan
Ka Unit
kebutuhan penggantian SDM yang time pelayanan dan pelanggan dan rekam medis
Frontliner
resign dan penambahan pelaporan ketepatan
SDM sesuai kebutuhan pelaporan
pelayanan dan pelaporan:
1. Kepala unit 1 orang
(terpenuhi)
2. Koordinator 4 orang
(terpenuhi)
3. Pelaksana CS 2 orang
(kurang 1)
4. Pelaksana pendaftaran
12 orang (kurang 4)
5. Pelaksana rekam medis
1orang (kurang 1)
6. Pelaksana kasir 10
orang (kurang 1)

Pelatihan/Diklat Rutin dan

Produk knowlage SDM berkala untuk karyawan, Menciptakan SDM Tercapainya SDM RS ananda dan 2 bulan Kabag
yang belum merata baik eksternal maupun yang berkompeten yang / instansi lain Penunjang
internal berkompeten Medis
PELAYANAN Perubahan sistem kerja dan
Sistem kerja dan alur ada alur di bagian pendaftaran Mengefektifkan Kepuasaan pasien RS ananda 1 bulan
Kabag
yang masih masih belum RJ dan kasir dengan pembagian jobdesk
Penunjang
efektif membagi SDM menjadi untuk
Medis
petugas pelayanan dan mengefisiensikan
petugas administrasi waktu pelayanan

SARPRAS
Ruang pendaftaran dan Menyekat area pelayanan Agar petugas terfokus Kepuasaan pasien
kasir yang terbuka dan area administrasi kepada pelayanan
sehingga memungkinkan pendaftaran rawat pasien langsung dan
pasien yang tidak jalan/kasir tidak terbagi- bagi
mengantri pertanya pelayanananya
kepada petugas

SIRUS dan Komputer Kordinasi Rutin dengan Memperlancar dan Kepuasaan pasien
yang belum maksimal Unit terkait untuk bisa lebih mempermudah sistem
mempercepat sistem dan pelayanan
kerja komputer

Pengajuan almari
Rak DRM yang belum penyimpanan dokumen Mempermudah dan
rekam medis geser untuk
proporsional empercepat
ruang RM atas
respontime
pengambilan dokumen
rekam medis
FARMASI
1 SDM
Jumlah SDM belum sesuai Pengajuan rekruitmen untuk Mempercepat respon Kepuasan Pasien
dengan kebutuhan penggantian SDM yang time pelayanan
resign dan penambahan
SDM sesuai kebutuhan
pelayanan.
pagi : 3 orang,
sore : 8 orang,
malam : 2 orang

PELAYANAN - Petugas input BPJS 1orang Agar fokus dengan Mempercepat

Pembagian tugas di shift - Petugas input assuransi dan tugasnya sehingga waktu pelayanan
sore bila personel sudah umum racikan 1orang lebih cepat tanpa mengurangi
sesuai - Petugasn input asssuransi ketepatan
dan umum non racikan
1orang
- Petugas input ranap, igd
dan pasien pulang 1 orang
- Petugas menyiapkan,
meracik obat,
etiket,cheking 3 orang
Petugas penyerahan obat
(apoteker) 1orang
SARPRAS
SIRUS dan Komputer Kordinasi Rutin dengan Memperlancar dan Kepuasan pasien
yang belum maksimal Unit terkait untuk bisa lebih mempermudah sistem
mempercepat sistem dan pelayanan
kerja komputer
 Ada beberapa proses input Meringkas proses input Untuk mempercepat
sirus yang kurang efektif resep dengan memberikan penginputan obat dan
item yang diperlukan ke alkes ke SIRUS
satu bagian saja pada saat
penginputan : unapprov,
cetak label

Tidak adanya iphone poli Penadaan/pengajuan iphone Untuk mempercepat

konfirmasi ke dokter
penulis resep apabila
terjadi kejanggalan
penulisan

Kurangnya alat timbangan Pengajuan penambahan Untuk mempercepat

timbangan digital peracikan salep

MENGURANGI ANGKA KESALAHAN PENYERAHAN OBAT, PENULISAN ETIKET DAN DOSIS

NO MASALAH KEGIATAN TUJUAN SASARAN TEMPAT WAKTU ANGGARAN PJ

1. PELAYANAN
Perlu adanya doble ceking - Adanya Untuk Kesalahan Kesalahan Instalasi farmasi 12 Bulan Kepala Instalasi
pengecekan penyerahan obat, penyerahan obat, Farmasi
pada penyiapan penulisan etiket penulisan etiket
obat oleh dan dosis dan dosis
petugas dan berkurang berkurang
pengecekan
akhir oleh
apoteker
penyerahan obat
 ADMINISTRASI
Belum adanya buku pelaporan Pembuatan buku Memperoleh data kesalahan
terkait adanya kesalahan pelaporan dan kesalahan penyerahan obat,
penyerahan obat, penulisan pendataan jika penyerahan obat, penulisan etiket
etiket dan dosis ada kesalahan penulisan etiket dan dosis dapat
penyerahan obat, dan dosis dievaluasi
penulisan etiket
dan dosis

MENGURANGI ANGKA KEGAGALAN SAMPLING

NO MASALAH KEGIATAN TUJUAN SASARAN TEMPAT WAKTU ANGGARAN PJ

1 SDM
Kegagalan sampling lebih dari Pelatihan Penurunan angka Kepuasan pasien
satu kali pada pasien dehidrasi pengambilan kegagalan dan ketrampilan
berat, pasien neonatus, orangtua darah secara sampling hardskill SDM
dengan vena rapuh dan pasien internal dan instalasi
obesitas eksternal laboratorium

ADMINISTRASI
Belum adanya buku pelaporan Pembuatan buku Memperoleh data Evaluasi faktor
terkait adanya kegagalan pelaporan dan kegagalan penyebab
sampling pendataan sampling kegagalan
jumlah sampling
kegagalan
sampling
MENGURANGI ANGKA PENGULANGAN FOTO RONTGEN

NO MASALAH KEGIATAN TUJUAN SASARAN TEMPAT WAKTU ANGGARAN PJ

1 PELAYANAN
Masih adanya pengulangan foto Membuat rejeck Mengetahui Jumlah
ronsen analisis faktor penyebab pengulangan foto
terjadinya berkurang
pengulangan foto
rontgen

ADMINISTRASI
Belum adanya rejeck analisis Pembuatan buku Memperoleh data Evaluasi faktor
rejeck analisis rejeck alaisis penyebab rejeck
analisis

SDM
Berkembangnya teknik Diklat dan Menambah Kepuasaan
pemeriksaan pelatihan produk knowlage pasien
radiologi baik pegawai
internal maupun
eksternal