SILABUS

Nama Sekolah : SMK Mitra Batik Tasikmalaya

Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan
Kelas/Semester : X/1
Standar Kompetensi : 3. Menerapkan Prinsip-Prinsip Kerjasama Dengan Kolega dan Pelanggan
Kode Kompetensi : IBSADMCMN01A
Durasi Pembelajaran : 40X45
Alokasi Waktau
Nilai Budaya
Kompetensi Materi Kegiatan Sumber
Indikator dan Karakter Penilaian
Dasar Pembelajaran Pembelajaran TM PS PI Belajar
Bangsa
3.2 Menyediakan  Konsep-konsep  Hakikat dan  Kebutuhan-  Religious  Tes tertulis 4 4 4  Modul
bantuan kepada pelayanan prima. pengertian kebutuhan dan  Jujur  Tes lisan (8) (16)  Buku
pelanggan di  Konsep-konsep pelayanan prima. harapan-harapan  Saling  Tes referensi
dalam dan diluar harapan  Pengertian pelanggan, termasuk menghargai perbuatan  Nara
organisasi. pelanggan. pelanggan. di dalamnya  Mandiri sumber
 Pelayanan prima  Jenis-jenis kebutuhan khusus  Disiplin
berdasarkan harapan/kebutuhan diidentifikasi secara
konsep sikap. pelanggan. benar dan produk-
produk serta
pelayanan di berikan
secara tepat.