KERANGKA ACUAN WORKSHOP

KOMUNIKASI, INFORMASI DAN EDUKASI EFEKTIF

A. Latar Belakang

Standar akreditasi versi 2012 membagi dua kelompok standar yaitu

standar yang berfokus pada pasien dan standar administrasi manajemen rumah
sakit. Standar yang berfokus pada pasien meliputi : Akses ke Pelayanan dan
Kontinuitas Pelayanan (APK), Hak Pasien dan Keluarga (HPK), Assesment Pasien
(AP), Pelayanan Pasien (PP), Pelayanan Anestesi dan Bedah (PAB), Manajemen
Penggunaan Obat (MPO) dan Pendidikan Pasien dan Keluarga (PPK). Sedangkan
standar administrasi manajemen RS meliputi : Peningkatan Mutu dan
Keselamatan Pasien (PMKP), Pencegahan dan Pengendalian Infeksi (PPI), Tata
Kelola, Kepemimpinan dan Pengarahan (TKP), Manajemen Fasilitas dan
Keselamatan (MFK), Kualifikasi dan Pendidikan Staf (KPS) dan Manajemen
Komunikasi dan informasi (MKI).

Pendidikan pasien dan keluarga (PPK) menjadi bagian penting dalam

penentu kelulusan akreditasi versi 2012. PPK merupakan 4 mayor yang harus
mempunyai nilai lebih dari 80% untuk mendapat akreditasi tingkat apapun,
artinya PPK menjadi faktor penentu kelulusan akreditasi tingkat apapun.
Pengelolaan PPK dilakukan oleh unit Promosi Kesehatan Rumah Sakit (PKRS)
yang melakukan perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan dan monitoring
dan evaluasi kegiatan pendidikan pasien dan keluarga yang melibatkan seluruh
sumberdaya rumah sakit. Pengorganisasian dan pelayanan PKRS merupakan
salah satu elemen penilaian penting akreditasi. Promosi kesehatan harus
merupakan bagaian integral dari seluruh produk layanan rumah sakit.
 Salah satu kegiatan lagi yang terkait dengan unit PKRS adalah bahwa
rumah sakit harus menfasilitasi sarana informasi dan komunikasi yang efektif
dalam rangka pemenuhan hak pasien akan informasi dan mencegah terjadinya
sentinel event yang akan memperburuk citra rumah sakit. Rumah sakit harus
mampu melakukan manajemen komunikasi dan informasi yang efektif baik
antara petugas kesehatan atau petugas kesehatan dengan pasien

Berdasarkan hal tersebut, untuk meningkatkan kemampuan RSUD dr.

Soekardjo dalam pengelolaan PKRS, pendidikan pasien dan keluarga dan
manajemen komunikasi dan informasi sesuai dengan standar Akreditasi versi
2012 maka akan dilaksanakan workshop Komunikasi, Informasi dan Pendidikan
Pasien dan Keluarga.

Tujuan

1. Tujuan Umum
Meningkatkan pemahaman tentang Pendidikan Pasien dan Keluarga
serta komunikasi efektif di rumah sakit
2. Tujuan Khusus
Setelah mengikuti workshop peserta diharapkan mampu :
a. Melakukan Edukasi di setiap unit kerjanya
b. Memahami metode dan teknik pendidikan pasien dan keluarga
c. Menerapkan komunikasi efektif

Metode
Metode workshop dengan
1. Ceramah (20%)
2. Diskusi terarah (40%)
3. Simulasi/ bermain peran(40%)
Materi dan Fasilitator
Materi yang disampaikan adalah sebagai berikut :
No Materi Fasilitator Keterangan
1 Pendidikan Pasien dan Keluarga Deni Purnama, SKp. MKM IHPHNet
2 Komunikasi Efektif Tuti Haryati, S. Kep Ners IHPHNet

Peserta
Jumlah peserta workshop sebanyak 100 peserta, terdiri dari :
1. Kepala Unit Kerja
2. Pejabat Fungsional penanggungjawab edukasi
3. Petugas yang diharuskan memiliki kemampuan komunikasi

Waktu Pelaksanaan
Kegiatan ini direncanakan selama 2 (dua) hari dari tanggal 01 s/d 02
November 2017 bertempat di Op Room RSUD dr. Soekardjo Kota Tasikmalaya.

Pembiayaan
Pembiayaan bersumber dari diklat RSUD dr. Soekardjo tahun anggaran
2017, adapun rincian biaya operasional kegiatan adalah sebagai berikut :
No Rincian Vol Satuan Harga Total
1 Biaya honorarium narasumber:
Tenaga ahli 5 O/J Rp 1.000.000 Rp 5.000.000
6 O/J Rp. 500.000 Rp. 3.000.000
2 Biaya bahan bakar narasumber 140 LTR Rp 8.300 Rp 1.162.000
3 Biaya akomodasi narasumber 2 O/H Rp 500.000 Rp 1.000.000
4 biaya modul 100 buku Rp 20.000 Rp 2.000.000
7 Konsumsi
a. Mamin 110 orang x 2 hari 220 ORG Rp 17.000 Rp 3.740.000
b. Snack 110 orang x 2 hari 220 ORG Rp 7.000 Rp 1.540.000
Jumlah Rp 17.442.000
A. Jadwal
 JADWAL KEGIATAN
PELATIHAN KOMUNIKASI, INFORMASI dan EDUKASI EFEKTIF
RSUD dr. Soekardjo Kota Tasikmalaya
2017

Hari ke-1 (1 November 2017 )

07.30-08.00 Registrasi
08.01-08.15 Pembukaan
08.16-08.30 Break
08.31-09.15 Kebijakan PKRS
09.16-11.45 Manajemen PKRS
11.46-12.30 SOIMA (Solat, Istirahat, Makan)
12.31-14.45 Lesson Learn Manajemen PKRS
14.46-15.45 Edukasi Pasien dan Keluarga (HPH)
15.46-16.00 ISONACK
16.01-16.45 Edukasi Pasien dan Keluarga (HPH
Hari ke-2 ( 2November 2017 )
07.45-08.00 Refleksi
08.01-08.45 1. Edukasi Pasien dan Keluarga 2 (HPH)
08.46-09.46 Komunikasi Efektif (HPH)
09.46-10.00 Break
10.01-12.15 Komunikasi Efektif (HPH)
12.16-13.15 SOIMA (Solat, Istirahat, Makan)
13.16-15.15 Komunikasi Efektif (HPH)
15.15-15.30 ISONACK
15.31-16.00 Penutupan

B. Sertifikat

Sertifikat kegiatan ini dikeluarkan bagian Diklat RSUD dr.

Soekardjo dengan melampirkan kerangka acuan kegiatan, jadwal dan
daftar hadir.
C. Penutup
Demikianlah kerangka acuan ini kami sampaikan sebagai dasar
pelaksanaan kegiatan.

Kepala Instalasi PKRS

Evi Tan Sun Lan, SST

Nip. 19660821 198903 2 008
 A. Peserta
NO PESERTA VOLUME KET
1 Dr. dani Farid Abdullah 1 Internist
2 Dr. Arief Firmansyah 1 Umum
3 Dr. Yudi Purnama Nugraha 1 Umum
4 Ros Rosiah, S. Kep Ners, MM 1 Supervisor
5 Atang Herisman, S. Kep Ners 1 Supervisor
6 Enjang Rahmat, S. Kep Ners 1 Supervisor
7 Toto, S. Kep Ners 1 Supervisor
8 Hj. Ida Juherawati, S. Kep Ners 1 Supervisor
9 Hj. Eet, Am Keb 1 Supervisor
10 Hj. Erni Tresnasih, Am Keb 1 Supervisor
11 Hj. Aan Hasanah, Am Keb 1 Supervisor
12 Hj. Eros Rostika, Am Keb 1 Supervisor
13 Ruly Sudrajat, S. Kep Ners 1 Ruang Sukapura
14 Wiwi Maryati, S. Kep Ners 1 Ruang MB
15 Mia Rosmiati, Am Keb 1 Ruang I
16 Iwan Juandi, S. Kep Ners 1 Ruang 3A/ Melati 2
17 Andi Lala, Am Kep 1 Melati 3
18 Leli Istiani, Am Keb 1 Melati 2
19 Nunung Zakiah H, S. Kep Ners 1 Melati 5
20 Yayan Warlian, SST 1 Ruang VI
21 Ue Suhartini, Am Keb 1 Ruang VII
22 Hj. Santy Agustini, SST 1 Ruang VK
23 Nuni Nurhayani, S. Kep Ners 1 Perinatologi
24 Siti Suarti, S. Kep Ners 1 RAA
25 Yanti Nurmala, S. Kep Ners 1 NICU
26 Nengsri Budi Yuniar, S. Kep Ners 1 PICU
27 Wawan Ridwan, S. Kep Ners 1 IGD
28 Lispry Mandari, S. Kep 1 Ponek Neo
29 Seli Weliani Sovia, SST 1 Ponek Obgyn
30 Kartiwa, S. Kep Ners 1 IBS
31 H. Dede Abdul, S. Kep Ners 1 Anestesi
32 Lin Herlina, SGZ, RD 1 Instalasi Gizi
33 Ia Kurniasari, AMG, RD 1 Instalasi Gizi
34 Esa Karina, SGZ, RD 1 Instalasi Gizi
35 Ida Rubiah Adawiyah,AMG 1 Instalasi Gizi
36 Dra. Hj. Latifah, APT 1 Instalasi Farmasi
37 Erwin Yuliana Saputra, S. Si, APT 1 Instalasi Farmasi
38 Nurul Aini, S. Farm APT 1 Instalasi Farmasi
39 Fifith Fitriani, S. Farm APT 1 Instalasi Farmasi
40 Septi Reza Putra, S. Farm APT 1 Instalasi Farmasi
41 Acep Daud, S. Ag, MPd.i 1 Informasi
42 Rita Yunita, SKM 1 Informasi
43 Muhammad Saepu Jaman, SE 1 Informasi
44 Omay Saeful Rohman, MPd.i 1 Instalasi Kerohanian
45 Drs. H. Dede Dayat 1 instalasi Kerohanian
46 MS Darmawan, S, Ag 1 instalasi Kerohanian
47 Zenal Saripin, SH.i MPd,i 1 instalasi Kerohanian
48 Ai Farida, AMD. OT 1 Fisiotherafis
49 Tantri, AMD, TW 1 Fisiotherafis
50 Dr. Manda caesaria, Sp. Jp 1 Spesialis
51 Evi Nurhayati, S. Kep. Ners 1 Utama
52 Rini Risyanti, S. Kep. Ners 1 ICU
53 Dewi Yulyanti, S. Kep. Ners 1 NICU
54 Puji Prihatiningsih, S. Kep. Ners 1 Sukapura
55 Weny Sandra , S. Kep. Ners 1 MB
56 Neti Amalia, S. Kep. Ners 1 Perinatologi
57 Ai Nurmala, S. Kep. Ners 1 3A
58 Frida Rizki Amelia, S. Kep. Ners 1 Melati 3
59 Liska Permatasari, S. Kep. Ners 1 3B
60 Jajang Zaenal, S. Kep. Ners 1 Melati 5
61 Tuti Krisnawati, S. Kep. Ners 1 Ruang V
62 Heri Kusnandar, S. Kep. Ners 1 Ruang VI
63 Lusiana Dewi S, S. Kep. Ners 1 RAA
64 Melia Cempaka Z, S. Kep. Ners 1 Vip Lt 2
65 Yovi Silvia, AM keb 1 Ruang VII
66 Rosita Puspitasari, AM Keb 1 Ruang VK
67 Septiyani Nurdiyah, AM Keb 1 Ruang I
68 Hj. Eti Rusmiati, AMK 1 Klinik. Dalam
69 Sami, AM Keb 1 PKBRS
70 Wiwin, S. Kep Ners 1 Klinik Thalasemia
71 Yani, S. Kep Ners 1 Kliinik Jiwa
72 Euis Kusmayati, S. Kep Ners 1 Klinik Jantung
73 Herlin, AMK 1 Klinik Anak
74 Boy Firman A, S. Kep. Ners 1 Klinik Pegawai
75 Aan 1 Klinik Bedah Mulut
76 Eva 1 Prostodonti
77 SUHENDI, S. Kep. Ners 1 Klinik Dot
78 Ade Yati, AMK 1 Klinik KL
79 Ryan Kusmawati 1 Admisi
80 Ujang Supriadi, AMD 1 Admisi
81 Citra Ceprina 1 Admisi
82 Acep Candia 1 Admisi
83 Pradita Meilasari, AMD. RMIK 1 Admisi
84 Wida 1 Laboratorium Klinik
85 Robi 1 Radiologi
86 Andi Yudistira, S. Kep. Ners 1 Klinik Tumbang
87 H. Asep Saefulloh, S. Kep. Ners 1 Klinik Teratai
88 Ujang Gungun, S. Kep. Ners 1 Melati 4
89 Zeni Romdoni 1 Security
90 Novit 1 UTDRS

PROPOSAL
 PELATIHAN
KOMUNIKASI, INFORMASI DAN EDUKASI EFEKTIF

RUMAH SAKIT UMUM DAERAH dr. SOEKARDJO KOTA TASIKMALAYA

Jalan Rumah Sakit no. 33 Tasikmalaya