BAB 1

PENDAHULUAN

a. Latar belakang masalah

Konsumen mempunyai hak untuk menentukan pilihan terhadap barang atau jasa
yang akan dipakai, atau dimanfaatkan sebagai implementasi dari hak tersebut. Undang-
undang no.8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (UUPK) telah mengatur
berbagai macam yang dikenakan kepada para pelaku usaha, baik produsen maupun
distributornya serta kewajiban yang harus dipenuhi oleh pelaku usaha. Larangan tersebut
bertujuan untuk menjamin barang atau jasa yang digunakan oleh konsumen layak untuk
dikonsumsi, dan pemilihan barang atau jasa tersebut sesuai dengan kehendak konsumen.
Pelaku usaha harus mempunyai sistem promosi yang bagus untuk menarik respon
para konsumen. Berbagai cara dilakukan oleh pelaku usaha dalam mempromosikan
barang atau jasa yang dihasilkan agar dikenal dan medapat sambutan yang baik dari
masyarakat. Seorang pelaku usaha yang baik adalah seseorang yang beretikad baik.
Etikad baik tersebut dapat dilihat dari upaya-upaya memberikan informasi yang
sebenarnya, dan jelas tentang kondisi dan jaminan dari produk yang dijual/dipromosikan,
baik mengenai cara penggunaan, perbaikan maupun pemeliharaanya.

b. Rumusan masalah
1. Apa pengertian konsumen dan pelaku usaha?
2. Bagaimana hubungan antara konsumen dengan pelaku usaha?
3. Apa saja hak dan kewajiban konsumen?
4. Apa saja hak pelaku usaha?
5. Asas dan manfaat apa yang?