BAB 1 – PENGURUSAN SUMBER MANUSIA

1.0 PENGENALAN

Pengurusan sumber manusia juga dikenali sebagai ______________________ modal

_______________ yang memfokuskan kepada keperluan tenaga ________________ dan pengurusan
dalam _______________________ kerja.

1.1 DEFINISI PENGURUSAN SUMBER MANUSIA

Pengurusan sumber manusia ialah satu usaha ___________________ tenaga kerja dalam
_____________________ untuk menarik, ________________________ dan mengekalkan tenaga
_____________________ yang berprestasi tinggi.

Sumber manusia sentiasa

________________ Kebajikan pekerja sentiasa
________________

Prestasi sumber manusia

sentiasa
Sumber manusia diberikan KEPENTINGAN ________________
________________ yang PENGURUSAN SUMBER
cukup dan terkini MANUSIA

Tahap motivasi pekerja

sentiasa
Pengagihan Sumber ________________
manusia secara
_________________

1
 1.2 PERANAN PENGURUSAN SUMBER MANUSIA DALAM SESEBUAH
PERNIAGAAN
Keperluan pekerja,
_________________ pekerja,
_________________pekerjaan
dan _____________tugas
Membangunkan
____________________ untuk
mencapai
___________________
____________________
pasukan
Latihan ___________________
kemahiran
Membentuk
________________ kerja yang
__________________ dan
harmoni
 Teknik _______________________ dan proses
________________ boleh menarik calon yang berkelayakan
menyertai sesebuah __________________.
 _______________tugas yang jelas akan memastikan pekerja
menjalankan tugas dengan ______________________.
 Penawaran _________________ yang menarik akan dapat
memastikan ________________ pekerja.
 Mewujudkan semangat _____________________.
 Setiap pekerja akan berusaha untuk mencapai Indeks
Pencapaian Utama (KPI) pasukan sebagai ______________
kepada _______________ pencapaian kerja.
 Wujud _________________ melalui perkongsian
_______________, pengalaman dan _____________ untuk
mencapai sasaran pasaran.
 Prestasi ________________ akan mempengaruhi produktiviti,
___________________ dan _______________ pengeluaran
sesuatu perniagaan.
 Prestasi dan ___________________ pasukan boleh
dipertingkatkan melalui latihan dan kursus secara
_______________________.
 Program latihan dan __________________ mesti diberikan
secara _________________ mengikut keperluan semasa
 Program latiahn pembangunan seperti
_________________sambil bekerja boleh melengkapkan diri
pekerja dengan _____________ dan pengetahuan khusus
 Persekitaran kerja yang ____________________akan
meningkatkan produktiviti, motivasi, __________________
kerja, mengurangkan kesilapan tugas dan tekanan kerja.
 Bagi jangka masa panjang, persekitaran kerja yang harmoni
akan membolehkan pekerja __________________ banyak idea
baharu serta mampu menjalikan hubungan yang lebih baik
dengan pihak _____________.
2
  Amalan kerja yang beretika, berintegriti dan
Pemantapan ___________________ kecemerlangan dapat mewujudkan dan
____________________ memantapkan budaya _________________ di tempat kerja
 Contohnya, Total Quality Management (TQM),
profesioanal
_______________, ____________________ dan
_____________________

 Pekerja yang __________________ dan _______________

Menggalakkan dalam organisasi akan memantapkan _______________
__________________ dan pencapaian organisasi melalui tambah baik, hasil
______________ dan __________________ untuk memberi
______________________
persaingan perniagan lebih baik.
 Pekerja yang kreatif akan diberikan _____________________
dan __________________

Pemberian  Fungsi ganjaran kepada _________________ adalah untuk

meningkatkan pencapaian prestasi ____________________,
___________________ yang
meningktkan ________________ dan kesetiaan pekerja dan
munasabah memastikan pekerja rasa mereka ________________

 Terdapat beberapa jenis penamatan kontrak

seperti___________________, penamatan perkhidmatan secara
____________________ _____________________ , perkhidmatan secara tindakan
pekerja _________________, dan____________________ trehadap
pekerja.
 Pekerja yang diberhentikan atau _____________ perkhidmatan
akan diberikan _______________ atau pampasan setimpal oleh
majikan seperti ________________ gratuiti, persaraan dan
_____________ sebagai tanda penghargaan.

3
1.3 APLIKASI PENGURUSAN SUMBER MANUSIA DALAM PEMBANGUNAN
PERNIAGAAN YANG MAPAN

CONTOH PERNIAGAAN 1

KECEKAPAN SUMBER MANUSIA MAYBANK

1. Menyediakan pelbagai program ______________________ dan ____________________

untuk tenaga kerja agar para pekerja mempunyai bakat dan __________________ yang
tersendiri. Maybank melaksanakan latihan ___________________ bersama pihak kerajaan
dan _________________ untuk membangunkan pasukan dan _______________ kemahiran
pekerja
2. Mengamalkan pelbagai ____________________ dan proses pembangunan
__________________ pasukan menerusi Indeks Prestasi utama (KPI). Mengadakan sesi
___________________ mingguan dalam talian . menyediakan saluran e-mel (ASM) untuk
___________________peringkat bawahan menyampaikan ________________ atau masalah.
3. Melaksanakan program _______________ dalam __________________ budaya
_____________ dalam kalangan pihak _____________________
4. Mewujudkan skim ______________________ seperti peluang ____________________dan
kerjaya, __________________________, _______________ intensif jangka panjang, tunai
boleh ___________________ dan bayaran _______________________. Melaksanakan
konsep T.I.G.E.R untuk ___________________persekitaran kerja dalaman yang
_________________dan _______________________.

CONTOH PERNIAGAAN 2

4
1.4 ASPEK PENGELOLAAN SUMBER MANUSIA DALAM PEMBANGUNAN
PERNIAGAAN

Aspek pengelolaan sumber manusia dalam pembangunan perniagaan:

1. Penempatan pekerja dan ______________________

 Mengikut aspek ___________________, ________________ dan minat
kerjaya dan pengalaman pekerja serta _____________________ perniagaan.
 __________________ yang bersesuaian dapat membantu
_________________kecekapan dan prestasi pekerja
 Contoh:________________________________________________________
______________________________________________________________

2. Standard _______________ operasi tugas

 Standard _______________ operasi tugas (SOP) merupakan _____________
arahan bertulis untuk mencapai __________________ pelaksanaan tugas dan
fungsi tertentu.
 SOP melibatkan pengendalian dokumen seperti ______________,
_________________, ______________ dan __________________ bagi
memastikan kelrja dilakukan mengikut piawaian yang ditetapkan.
 Contoh:________________________________________________________
______________________________________________________________

3. Sistem _______________________
 Sistem penggajian yang ____________________akan meningkatkan
_______________ pekerja.
 Jika sistem penggajian tidak adil, pekerja tidak akan kekal _______________
dan ini meningkatkan kos ________________ manusia untuk melatih pekerja
baharu.
 Persaingan yang ______________ akan mengekalkan tenaga kerja
____________ dan separuh mahir memerlukan sumber manusia
menyediakan ______________ yang menarik.
 Contoh:________________________________________________________
______________________________________________________________

4. __________________ dan hukuman

 Pekerja yang berprestasi tinggi harus diberi _______________________
 Pekerja yang berprestasi rendah dan ______________ akan dikenakan
hukuman seperti amaran lisan dan __________________, potongan
_______________, tiada __________________ pangkat, tiada
___________________ diberikan dan akhirnya _______________ kerja
 Tujuan hukuman sebagai peringatan dan _____________
 Contoh:________________________________________________________
______________________________________________________________

5
5. Penyelesaian __________________________
 Perhubungan ______________ antara majikan dan pekerja dpat
_______________ suasana kerja yang sejahtera.
 Pihak ________________________perlu mengadakan _________________
dari semasa ke semasa bagi menggalakkan ___________________ berjesan
 Contoh:________________________________________________________
______________________________________________________________

6. Struktur ________________________
 Untuk memberi ________________________ tentang tanggungjawab ,
_______________, Jalur _______________komunikasi dan
_________________ tugas.
 Kepentingan struktur organisasi
 Mengagihkan sumber dengan cekap dan ____________________
 Membolehkan ________________ antara fungsi jabatan
 Menetapkan _________________ tugas dan ___________________
yang diberikan kepada pekerja
 Mewujudkan rantaian arahan dan ______________________
 Contoh:

6
1.5 HUBUNG KAIT ANTARA KEMAHIRAN KEBOLEHKERJAAN PEKERJA
DENGAN KEJAYAAN SESEBUAH PERNIAGAAN

DEFINISI KEBOLEHKERJAAN

Kemahiran atau ____________________ yang dimiliki oleh pekerja. Hal ini membuatkan
para ______________________ berminat untuk menawarkan __________________ kepada
mereka.

JENIS KEMAHIRAN KEBOLEHKERJAAN

KEMAHIRAN KEBOLEHKERJAAN

Keperluan kemahiran kebolehkerjaan akan membantu pekerja melaksanakan kerja dengan

cekap dan ________________ serta menyumbang kepada __________________ perniagaan.

1. Kelayakan yang ___________________________

 Majikan akan mengambil pekerja berdasarkan _________________

2. ___________________________
 Pekerja yang mempunyai _________________ merupakan satu _____________
kepada perniagaan
 Majikan akan memberi ___________________ kepada calon yang
____________________ dalam pelbagai industri.

7
 3. Berpengetahuan tentang __________________ dan ________________________
 Pekerja yang berpengetahuan membolehkan mereka
_____________________ perkhidmatan dan _______________ dengan
______________________
 Maklumat dan boleh disampaikan melalui media _________________
4. _____________________ dalam industri tertentu
 Amat penting kerana pekerja dapat ______________________ tugas yang
diberi dengan ____________________
5. Keberkesanan _____________________ sasaran individu dan
__________________ atau jabatan
 Pekerja yang mempunyai ____________ boleh ____________________-
kepada pencapaian sasaran individu, pasukan dan
_______________________.

1.6 MENCIPTA SATU STRUKTUR ORGANISASI DALAM SESEBUAH

PERNIAGAAN

Struktur _________________ perniagaan menunjukkan cara pembahagian setiap tugas dan

__________________ dalam kalangan pekerja. Terdapat beberapa jenis struktur
__________________ bagi memenuhi _________________perniagaan.

1. struktur _______________berdasarkan ________________

 Digunakan secara ________________________

 Diwujudkan berdasarkan kepada fungsi utama dalam ____________________ seperti
pemasaran, ______________________, kewangan, penyelidikan dan
____________________ serta pengurusan sumber manusia.
 Menempatkan individu mengikut __________________atau ___________________
dalam fungsi tertentu.

Pengurus besar

Pengurus Pengurus Pengurus Pengurus Pengurus

__________ __________ __________ __________ __________
___ ___ ___ ___ ___

2. struktur organisasi berdasarkan __________________

 Perniagaan berskala _______________ yang mengeluarkan pelbagai jenis

________________

8
  Diwujudkan untuk __________________piahk pengurusan meyelaraskan operasi
yang berkaitan
 Individu bekerja mengikut ________________, pengetahuan dan kemahiran dalam
menghasilkan produk tertentu

Pengurus besar

Pengurus Pengurus Pengurus Pengurus Pengurus

__________ __________ __________ __________ __________
___ ___ ___ ___ ___
3. Struktur organisasi berdasarkan ___________________/wilayah

 Diwujudkan berdasarkan _______________pasaran yang menjadi fokus syarikat

 Struktur organisasi ini memerlukan sejumlah _________________________ yang
besar di ibu pejabat bagi tujuan _________________jabatan, unit dan bahagian di
pelbagai wilayah.

Pengurus besar

Pengurus Pengurus Pengurus Pengurus Pengurus

__________ __________ __________ __________ __________
___ ___ ___ ___ ___

4. Struktur organisasi berdasarkan ________________________

 Diwujudkan berdasarkan kepada __________________ dan ___________________

pelanggan syarikat
 Wujud dalam organisasi yang menawarkan _________________
 Penenpatan pekerja bergantung kepada ________________ jenis perkhidmatan
_______________

9
 Pengurus besar

Pelanggan A Pelanggan B Pelanggan C Pelanggan D

_________ _________ _________ _________

5. Struktur organisasi berdasarkan ________________________

 Dikenali sebagai sistem berbilang ___________________
 Kombinasi dua jenis struktur organisasi iaitu struktur organisasi mengikut
____________________ dan struktur organisasi mengikut _____________________.

Pengurus besar

Pengarah Pengarah Pengarah Pengarah Pengarah

__________ __________ Sumber manusia
__________ __________
___ ___ ___

Eksekutif
__________

Eksekutif
__________

Eksekutif
__________

10
1.7 SISTEM PENGGAJIAN BAGI SESEBUAH ORGANISASI

Gaji ialah bayaran secara ________________ yang dibayar oleh majikan kepada pekerja kerana
menyumbang tenaga dalam sesebuah organisasi

Penggajian melibatkan dua komponen utama iaitu gaji dan faedah.

Gaji Asas

 Gaji yang diterima tanpa melibatkan sebarang pembayaran tambahan seperti

______________, bonus, _______________dan lain-lain.
 Dibayar mengikut perjanjian ______________________

Upah

 Bayaran yang _________________kepada pekerja berdasarkan tempoh _________bekerja

atau _______________bekerja.

Elaun

 Bayaran ______________yang dibayar oleh majikan kepada pekerja. Bergantung kepada jenis
jawatan yang ______________

11
FAEDAH

12
 PENENTU
SISTEM
PENGGAJIAN

13
 Tahap Tafsiran
penguasaan
1 Menyatakan definisi pengurusan sumber manusia dalam sesebuah perniagaan

1 a) Berikan maksud pengurusan sumber manusia

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

b) Senaraikan lapan fungsi sumber manusia

1. ___________________________________________________________________________

2. ___________________________________________________________________________

3. ___________________________________________________________________________

4. ___________________________________________________________________________

5. ___________________________________________________________________________

6. ___________________________________________________________________________

7. ___________________________________________________________________________

8. ___________________________________________________________________________

14
 Tahap Tafsiran
penguasaan
2 Menghuraikan peranan pengurusan sumber manusia dalam sesebuah perniagaan

1. lengkapkan jadual di bawah dengan menghuraikan peranan pengurusan sumber manusia dalam
sesebuah perniagaan.

peranan Huraian
Keperluan pekerja , perekrutan pekerja, kontrak
pekerjaan dan deskripsi tugas

Latihan peningkatan kemahiran

Pemberian insentif yang munasabah

Pemberhentian pekerka

2. lengkapkan teks yang berkaitan dengan satu daripada peranan pengurus sumber manusia

Insentif adalah ________________________ daripada organisasi kepada pekerja kerana

__________________ tenaga fizikal dan mental kepada organisasi. Insentif merupakan
_________________ yang diberikan oleh sesebuah organisasi kepada pekerja sebagai bayaran kerana
menyumbangkan tenaga fizikal dan mental dalam proses pengeluaran. Insentif yang menarik dapat
membantu mengekalkan pekerja dan dapat _____________________ pekerja. Oleh hal yang demikian,
seseorang pengurus sumber manusia perlu memastikan insentif yang ditawarkan kepada pekerja adalah
___________________.

Terdapat dua jenis insentif yang boleh ditawarkan kepada pekerja, iaitu insentif
kewangan dan insentif bukan kewangan. _______________________ merujuk pemberian imbuhan
dalam bentuk kewangan manakala ___________________ merujuk pemberian imbuhan dalam bentuk
lain selain daripada kewangan seperti kemudahan. Contoh insentif kewangan ialah ________________,
upah, elaun, bonus, tunai dan komisen. Contoh insentif bukan kewangan pula ialah
_______________________, insurans pekerja, kemudahan kesihatan, percutian, kemudahan pinjaman,
keahlian kelab, kemudahan pengangkutan, kemudahan tempat tinggal dan lain-lain.

15
 Tahap Tafsiran
penguasaan
3 Mengaplikasikan peranan pengurusan sumber manusia yang berkesan untuk
meningkatkan prestasi sesebuah perniagaan

1. Syarikat TTL merupakan syarikat yang baru ditubuhkan. Anda sebagai seorang murid yang
mengambil subjek perniagaan dikehendaki mencadangkan peranan pengurusan sumber manusia yang
berkesan untuk meningkatkan prestasi sesebuah perniagaan.

16
 Tahap Tafsiran
penguasaan
4 Menganalisis keperluan sumber manusia dari segi kepentingan dan kesannya kepada
sesebuah perniagaan

1. Maklumat berikut berkaitan dengan kilang Encik Hashim

Encik Hashim membuka sebuah kilang plastik baharu yang bernama Kilang Plastik
Era di Menglembu, Ipoh. Beliau telah menyediakan analisis kerja dan meramal
keperluan sumebr menusia secara kualitatif dan kuantitatif untuk mendapat sumber
manusia.

Berdasarkan maklumat di atas, anda dikehendaki menganalisis kepentingan dan kesan Kilang Plastik
Era meramal keperluan sumber manusia.

a) Kepentingan Kilang Plastik Era meramal sumber manusia:

i. ___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
ii. ___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

b) Kesan:
i. ___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
ii. ___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

17
 Tahap Tafsiran
penguasaan
5 Menilai kemahiran yang perlu dikuasai oleh individu dengan keperluan pengurusan
sumber manusia sesebuah perniagaan

1. Maklumat berikut berkaitan dengan kemahiran yang dikuasai Aminah

Aminah merupakan seorang pelajar lepasan kolej vokasional. Dia mempunyai pengetahuan dan
kemahiran tentang pembuatan roti dan kek. Aminah pernah bekerja di Kedai Bakery S10 selama 2
tahun. Dia ingin memohon pekerjaan sebagai pembuat roti dan kek di sebuah kedi roti dan kek.
Syarat kelayakan jawatan kosong ini adalah seperti berikut:

 Minimum SPM/Sijil Kemahiran /Diploma

 Graduan baharu dan pengalaman adalah digalakkkan

Berdasarkan maklumat di atas, anda dikehendaki menilai dan menjelaskan kemahiran kebolehkerjaan
yang perlu dikuasai oleh Aminah untuk memohon pekerjaan itu.

18
 Tahap Tafsiran
penguasaan
6 Merangka struktur organisasi dan menghuraikan deskripsi tugas setiap jawatan dalam
sesebuah perniagaan

1. Maklumat berikut berkaitan dengan syarikat Encik Meor

Encik Meor telah menubuhkan syarikat logistik yang bernama Logistik Meor Sdn Bhd.
Perniagaan syarikat Logistik Meor meliputi seluruh Malaysia. Encik Meor merupakan
pengarah urusan. Beliau dibantu oleh pengurus cawangan Malaysia Barat dan Malaysia
Timur iaitu Encik Tan dan Encik Khairul. Encik Tan dibantu oleh ketua unit, iaitu Cik
Sarah dan Cik Wong. Ketua unit iaitu Encik Amirul membantu Encik Khairul dalam
pengurusan perniagaan.

a) Berdasarkan maklumat di atas, anda dikehendaki merangkan struktur organisasi Syarikat Logistik
Meor.

b) Berdasarkan jawapan di (a) anda dikehendaki menghuraikan deskripsi tugas setiap jawatan dalam
Syarikat Logistik Meor

19