T5 Bab 1 Pengurusan Sumber Manusia

BAB 1 – PENGURUSAN SUMBER MANUSIA
1.0 PENGENALAN
Pengurusan sumber manusia juga dikenali

_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
1.1 DEFINISI PENGURUSAN SUMBER MANUSIA
Pengurusan sumber manusia ialah _____________________________untuk _________________________.
KEPENTINGAN PENGURUSAN SUMBER MANUSIA
MODUL LONJAKAN UNTUK LULUS SPM (LULuS) SELANGOR

JABATAN PENDIDIKAN NEGERI SELANGOR 130
1.2 PERANAN PENGURUSAN SUMBER MANUSIA DALAM SESEBUAH PERNIAGAAN
PERANAN
PENGURUSAN HURAIAN
SUMBER
MANUSIA
Keperluan  Teknik merekrut dan proses pemilihan boleh ____________________________
pekerja,  Deskripsi tugas yang jelas akan ______________________________________
merekrut  Penawaran kontrak yang menarik akan ________________________________
pekerja, kontrak ________________________________________________________________
pekerjaan dan
deskripsi tugas
Membangunkan  Mewujudkan __________________berpasukan.
pasukan untuk  Setiap pekerja akan _______________Indeks Pencapaian Utama (KPI) pasukan
mencapai sebagai petunjuk kepada prestasi pencapaian pekerjaan.
sasaran  Wujud kerjasama melalui____________________________
Prestasi  Prestasi pasukan akan ______________________________

pasukan  _____________dan ____________pasukan boleh dipertingkatkan melalui
______________________________
Latihan  Program ________________dan ______________mesti diberikan secara

peningkatan berterusan mengikut keperluan semasa.
kemahiran  Program ___________dan __________seperti latihan sambil bekerja boleh
___________________dengan kemahiran dan ____________yang khusus.
Membentuk  Persekitaran kerja yang _____________akan meningkatkan______, motivasi,

persekitaran kepuasan kerja, mengurangkan__________dan tekanan kerja.
kerja yang positif  Bagi jangka masa panjang, ___________kerja yang harmoni
dan harmoni akan ___________pekerja menjana banyak ________baharu serta mampu
menjalinkan ________yang lebih baik dengan pihak luar.
Pemantapan  Amalan kerja yang ___________________, berintegriti, mementingkan

budaya _________________dapat mewujudkan dan memantapkan budaya
profesional __________di tempat kerja.
 Contohnya konsep pengurusan Jepun seperti TQM _________
_____________, Kaizen, ________, Zero Defect dan sebagainya untuk
memberikan perkhidmatan terbaik kepada para pelanggan.
Menggalakkan  Pengurusan sumber manusia perlu menggalakkan __________bakat pekerja
kreativiti dan menerusi pelbagai aktiviti dan menyediakan sumber pembiayaan
inovasi _________untuk menggalakkan pekerja menambahkan ___________dan
kemahiran kepakaran.
 Pekerja yang __________dan _________dalam organisasi akan memantapkan
pencapaian organisasi melalui __________baik, hasil produk dan
_________________untuk memberi persaingan perniagaan lebih baik.
Pemberian  Fungsi ___________kepada pekerja adalah untuk___________pencapaian

insentif yang _________perniagaan, meningkatkan _________dan ______________pekerja
munasabah serta memastikan pekerja rasa mereka __________.
Pemberhentian  Pekerja yang diberhentikan atau ______________perkhidmatan akan diberikan

pekerja ___________atau ___________setimpal oleh majikan seperti
 _________gratuiti, __________dan pencen sebagai tanda
______________atas sumbangan mereka.


1.3 APLIKASI PENGURUSAN SUMBER MANUSIA DALAM PEMBANGUNAN PERNIAGAAN YANG
MAMPAN
Contoh Perniagaan 1
MAYBANK
 Maybank menyediakan pelbagai program __________dan
_______untuk tenaga kerja agar para pekerja mempunyai
_________dan _________yang tersendiri.
 Maybank mengamalkan pelbagai penilaian dalam proses
_________prestasi _________menerusi penetapan ________
Prestasi ____________(KPI).
 Maybank melaksanakan pelbagai program _________dalam
penetapan budaya __________dalam kalangan pihak
pengurusan.
 Maybank telah mewujudkan pelbagai skim _________seperti
peluang pembangunan dan _______, faedah,
_________________, tunai boleh ubah, tunai
________laindan __________asas.
 Maybank melaksanakan konsep _______untuk menjadi garis
panduan kepada semua pekerja untuk mewujudkan
____________kerja dalaman yang positif dan harmoni.
Contoh Perniagaan 2
Perusahaan Otomobil Kedua Sendirian Berhad atau

PERODUA
 Perodua menyediakan ______________dan ________tugas

yang jelas dan teratur untuk dijadikan ________kepada
pekerja.
 Program __________menti dan pembelajaran _________bagi
menggalakkan perkongsian ___________profesional,
__________teknikal dan pengalaman.
 Sistem __________sumber manusia juga
____________keperluan pekerja dalam organisasi melalui
____________data pekerja, bagi memastikan proses
__________(production line) tidak terganggu oleh masalah
___________pekerja.
 Pelan _____________prestasi pekerja dilaksanakan menerusi
pelbagai __________dan _________yang menarik kepada
pekerja yang ______________.

1.4 ASPEK PENGELOLAAN SUMBER MANUSIA DALAM PEMBANGUNAN PERNIAGAAN
____________________ pengelolaan sumber manusia membantu __________________ pembentukan _______

yang sesuai untuk memenuhi keperluan ________________manusia yang tepat bagi sesebuah perniagaan.
1. Penempatan pekerja dan fasiliti

__________________________________________________________________________
Contoh:________________________________________________________
2. Standard prosedur operasi tugas
__________________________________________________________
Contoh ___________________________________________________
3. Sistem penggajian
___________________________________________________________
Contoh ____________________________________________________
4. Penghargaan dan hukuman
________________________________________________________
Contoh___________________________________________________
5. Penyelesaian masalah
___________________________________________________________
Contoh_____________________________________________________
6. Stuktur organisasi
___________________________________________________________
Contoh_____________________________________________________

N
K
E
B
U
P
IT
J
S
R
A
L
O
G
1.5 HUBUNGKAIT ANTARA KEMAHIRAN KEBOLEHKERJAAN PEKERJA DENGAN KEJAYAAN
SESEBUAH PERNIAGAAN
• KEMAHIRAN KEBOLEHKERJAAN
KEMAHIRAN KEBOLEHKERJAAN
1. Kelayakan yang_________________________
 Majikan akan ______________ pekerja berdasarkan ____________ mengikut keperluan perniagaan.
2. Berpengalaman
 Para pekerja yang mempunyai _________________ merupakan satu ______________ kepada

perniagaan.
 Majikan lebih memberi ______________ kepada calon yang ______________ dalam pelbagai industri
kerana dapat ____________masa dan ____________latihan pekerja.
3. Berpengetahuan tentang ___________________dan ______________________-
 Pekerja yang ___________________tentang

________________merupakan satu kelebihan untuk dipilih oleh majikan.
4. Berpengalaman dalam _____________tertentu
 _________________dalam bidang kerja berkaitan

_____________tugas yang diberi dengan lebih baik.

amat penting
__________________dan
kerana pekerja dapat

5. __________________dalam mencapai ___________individu, _____________atau jabatan
 Seseorang pekerja yang mempunyai _______________dan _____________boleh menyumbang

kepada pencapaian ____________individu, pasukan dan jabatan.
1.6 MENCIPTA SATU STRUKTUR ORGANISASI DALAM SESEBUAH PERNIAGAAN
1. Struktur organisasi berdasarkan____________
* Digunakan secara __________ oleh kebanyakan organisasi kerana mudah __________ dan
____________.
* Diwujudkan berdasarkan kepada fungsi utama dalam organisasi seperti ___________,

pengeluaran, ___________, penyelidikan dan pembangunan serta pengurusan sumber manusia.

Rajah 1.4 Contoh struktur organisasi berdasarkan fungsi
2. Struktur organisasi berdasarkan _____________

* Perniagaan berskala _________ yang mengeluarkan pelbagai jenis ____________.
* Individu bekerja mengikut ____________, pengetahuan,____________ dan ______________
dalam penghasilan produk tertentu.
Rajah 1.5 Contoh struktur organisasi berdasarkan produk
3. Struktur organisasi berdasarkan geografi/wilayah

* Diwujudkan berdasarkan _______________pasaran yang menjadi fokus syarikat.
* Struktur organisasi ini memerlukan sejumlah kakitangan yang besar di ibu pejabat bagi tujuan
penyelarasan___________, ____________dan __________di pelbagai wilayah.

Rajah 1.6 Contoh struktur organisasi berdasarkan geografi/wilayah
4. Struktur organisasi berdasarkan pelanggan

* Struktur organisasi ini diwujudkan berdasarkan kepada ___________dan ____________pelanggan
syarikat tersebut.
* Penempatan pekerja adalah bergantung kepada kepakaran mengikut jenis_____________yang
ditawarkan kepada pelanggan.
Rajah 1.7 Contoh struktur organisasi berdasarkan keperluan pengguna di bank.
5. Struktur organisasi berdasarkan matriks

* Dikenali sebagai sistem _________arahan.
* Kombinasi ____jenis struktur organisasi iaitu stuktur organisasi mengikut ___________dan
__________organisasi mengikut produk.
1.7 SISTEM PENGGAJIAN BAGI SESEBUAH ORGANISASI
Gaji ialah ________________________________oleh majikan kepada ______________yang menyumbang

tenaga dalam sesebuah organisasi.
Penggajian merujuk kepada semua urusan berkaitan __________pekerja .
Tujuan penggajian adalah untuk menarik ____________berkhidmat dalam organisasi,

____________pekerja yang berpengalaman dan ____________pekerja.

M
R
D
T
S
I
N
E
A
G
U
P
K
O
B
J
U
T
B
J
I
P
E
O
S
W
K
N
M
R
A
C
s
p
a
l
A
U
E
_
n
u
h
G
GAJI
Rajah 1.9 Contoh jenis bentuk gaji kepada pekerja
FAEDAH
Rajah 1.10 Contoh jenis-jenis faedah kepada pekerja
FAKTOR PENENTU SISTEM PENGGAJIAN
Rajah 1.11 Penentu-penentu sistem penggajian

Tandakan (  ) atau (  ) bagi setiap keterangan berikut;
Bil Keterangan  
1 Pengurusan Sumber Manusia dikenali sebagai pengurusan modal insan.
2 Sumber manusia tidak penting dalam pengurusan sumber manusia.
3 Sumber manusia tidak memerlukan latihan yang cukup dan terkini.
4 Kebajikan pekerja sentiasa dijaga oleh majikan.
Prestasi sumber manusia tidak perlu dipantau oleh majikan kerana pekerja sentiasa cekap dalam
5
menjalankan pekerjaan.
6 Deskripsi tugas yang jelas penting supaya pekerja menjalankan tugas dengan cekap.
7 Perekrutan pekerja penting supaya pekerja yang berkelayakan dapat dipilih bekerja.
8 Penawaran kontrak yang menarik akan dapat memastikan kesetiaan pekerja.
9 Semangat berpasukan tidak penting dalam sesebuah organisasi.
10 Semangat berpasukan diperlukan untuk mencapai sasaran pasukan dalam organisasi.
11 Prestasi pasukan tidak mempengaruhi produktiviti sesebuah organisasi.
12 Latihan dan kursus secara intensif dapat meningkatkan prestasi dan motivasi sesebuah organisasi.
13 Persekitaran kerja yang positif menyebabkan pekerja tidak kreatif.
14 Pemantapan budaya professional dapat meningkatkan kecemerlangan organisasi.
Standard Prosedur Operasi Tugas (SOP) perlu dipatuhi bagi mencapai keseragaman pelaksanaan
15
tugas dan fungsi yang ditetapkan.
16 Sistem penggajian yang tidak adil menyebabkan pekerja kekal lama dalam syarikat.
Pekerja yang berkemahiran tinggi dan berpengalaman akan mendapat gaji yang lebih tinggi
17
berbanding pekerja baharu.
Pekerja yang selalu ponteng kerja perlu diberikan amaran lisan dan bertulis sebelum diberhentikan
18
pekerjaaannya.
Pekerja yang menunjukkan prestasi yang tinggi diberikan bonus sebagai menghargai komitmen
19
tugasnya.
20 Setiap masalah tidak perlu dirunding antara majikan dan pekerja.
21 Kepentingan struktur organisasi ialah untuk membolehkan penyelarasan antara fungsi.
22 Kebolehkerjaan bermaksud kemahiran atau kebolehan yang dimiliki oleh pekerja.
23 Komitmen dan daya usaha kerja yang positif dapat mencapai sasaran kerja yang ditetapkan.
Struktur organisasi berdasarkan fungsi digunakan secara meluas dalam organisasi kerana mudah
24
dibentuk dan dipraktikkan.
25 Struktur organisasi berdasarkan produk diperlukan bagi perniagaan berskala kecil.
Struktur organisasi berdasarkan geografi/wilayah memerlukan kakitangan syarikat yang kecil di ibu
26
pejabat.

Struktur organisasi berdasarkan pelanggan bagi memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan
27
syarikat tersebut.
28 Struktur organisasi berdasarkan matriks dikenali sebagai sistem berbilang arahan.
29 Gaji asas adalah mengikut perjanjian pekerjaan antara majikan dan pekerja.
30 Skim ganjaran yang menarik dapat menggelakkan masalah pusing ganti pekerja.
CROSS WORD PUZZLE
TING 5 BAB 1: PENGURUSAN SUMBER MANUSIA

A M G C D V K R K L H T E D P H P A Q Z M X U W P L N C
J S O S T E I F A R T E V E L M R U F P R I Q S Z A G I
B D G D W F V R A C H T I S H P O R Q P M N V U K K Q T
S I I L A T I N G E B T H K L P D Y X M B E D U Q L D S
K O H R U L S D A C O M N R W P U N G V M U S M K A N K
T W R K R E I T I F N D R I O V K E J L R A R W Z P Y E
V H B G A X A N N T U Z C P U B T M R P P X T U I R P B
S X A I A T Z B S K S L U S C S I Z A R W L Q R N S C O
E W E D Z N K E P A R L U I N V V T E O N A Y C I Q N L
H Q W M I E I T Y H N S X T V N I B F D V D A E S K O E
D A Z A N C F S K E P B R U S A T U I U I A M O I I S H
A U M N A G G N A L E P X G E C I B G K U M T E A B U K
J Z B L V M R S R S Z C B A R E W D S A Q R S G T V R E
A K U A A R T A N A I N Z S A S A R A N T G U A I T D R
N W I L A Y A H R K T G S R W V H J U T K L S J F E T J
G L K G I M B X A E Q A S F K O M U N I K A S I L K Y A
A Q N A R A J N A G T S K R E A T I V I T I A W Q E C A
N E F U W N E Q E C U H A D E A F I A L I N K C B G R N
Q S V N T C B D A N S P E N G E L U A R A N E S A Q C E
C A W G I S G N U F Y M K I M Y W Z Q W D T H L M C B K
Berdasarkan maklumat berikut, sila kenal pasti perkataan dalam ruang di atas.
1 MODAL INSAN
2 DESKRIPSI TUGAS
3 BERPASUKAN
4 SASARAN
5 PRODUKTIVITI
6 PENGELUARAN
7 KREATIVITI

8 GANJARAN
9 ORGANISASI
1 KEBOLEHKERJAAN
0
1 USAHAWAN
1
1 KOMUNIKASI
2
1 INISIATIF
3
1 GAJI
4
1 FUNGSI
5
1 PRODUK
6
1 WILAYAH
7
1 PELANGGAN
8
1 MATRIKS
9
2 BONUS
0

ROSS WORD PUZZLE
BAB 1 : PENGURUSAN SUMBER MANUSIA
M D P N
O E R A
D S O K
A B K D U
O L O R U M S K
R I N I K A E
G N U P T P P T I B
A S S S I R R N O
N A I V E O I L
I N T I B D S K E
S U T U I S H
N A G G N A L E P G I K A K
S A G T E
I S A S A R A N A I R
W I L A Y A H J F J
K O M U N I K A S I A
N A R A J N A G K R E A T I V I T I A
P E N G E L U A R A N
I S G N U F
Berdasarkan maklumat berikut, sila kenal pasti perkataan dalam ruang di atas.
1 MODAL INSAN
2 DESKRIPSI TUGAS
3 BERPASUKAN
4 SASARAN
5 PRODUKTIVITI

6 PENGELUARAN
7 KREATIVITI
8 GANJARAN
9 ORGANISASI
1 KEBOLEHKERJAAN
0
1 USAHAWAN
1
1 KOMUNIKASI
2
1 INISIATIF
3
1 GAJI
4
1 FUNGSI
5
1 PRODUK
6
1 WILAYAH
7
1 PELANGGAN
8
1 MATRIKS
9
2 BONUS
0

Soalan Bahagian A (50 markah)
1. a) Jelaskan definisi pengurusan sumber manusia dalam perniagaan (3 markah)
b) Nyatakan tiga kepentingan pengurusan sumber manusia dalam perniagaan. (3 markah)
c) Terangkan empat peranan pengurusan sumber manusia dalam perniagaan. (4 markah)
2. a) Terangkan tiga aspek pengelolaan sumber manusia dalam pembangunan perniagaan yang
mampan. (3 markah)
b) Nyatakan empat jenis kesalahan yang biasa dilakukan oleh kakitangan dalam perniagaan
(4 markah)
c) Jelaskan tujuan pemberian insentif yang munasabah kepada pekerja.
(3 markah)
3. a) Terangkan perkara berikut yang terdapat dalam aplikasi pengurusan sumber manusia dalam
pembangunan perniagaan yang mampan;
i) Penempatan pekerja dan fasiliti (3 markah)
ii) Standard Prosedur Operasi Tugas (SOP) (4 markah)
b) Bagaimanakah sistem penggajian dapat meningkatkan motivasi pekerja? (3 markah)
4. a) Jelaskan maksud kebolehkerjaan pekerja (2 markah)

b) Nyatakan hubungkait kemahiran kebolehkerjaan di bawah dengan kejayaan sesebuah perniagaan;
i) Kelayakan yang bersesuaian (2 markah)
ii) Berpengalaman (2 markah)
c) Mengapakah pengetahuan tentang produk dan perkhidmatan amat penting bagi seseorang pekerja?
(4 markah)
5. a) Jelaskan struktur organisasi berdasarkan fungsi dalam perniagaan. (4 markah)

b) Jelaskan perkara berikut yang terdapat dalam komponen utama penggajian;
i) Gaji (2 markah)
ii) Faedah (2 markah)
c) Maklumat berikut berkaitan pekerja yang terdapat disebuah organisasi perniagaan.
Perjawatan Bilangan Pekerja
Pengurus 1
Kerani 2
Pekerja Am 4
Pemandu 2
Eksekutif Pentadbiran 1
Eksekutif Pemasaran 1
Lakarkan struktur organisasi yang sesuai bagi perniagaan tersebut. (2 markah)
6. a) Nyatakan lima jenis faedah yang diterima oleh pekerja dalam sistem penggajian. (5 markah)
b) Jelaskan lima faktor penentu dalam sistem penggajian yang diamalkan oleh sesebuah perniagaan.
(5 markah)

Soalan Bahagian B (30 markah)
1. Perbualan berikut berkaitan pengurusan sumber manusia dalam perniagaan.
Apa khabar En. Zafrul? Nampaknya

perniagaan awak telah maju dan pekerja Khabar baik, Encik Azmi. Terima kasih.
semakin ramai. Bagaimana awak mengurus Saya bersedia membantu awak.
sumber manusia dalam perniagaan awak? Tetapi awak mesti tahu peranan
Bolehkah awak membantu saya pula? pengurusan sumber manusia terlebih
dahulu ya.
(a) Jelaskan peranan pengurusan sumber manusia yang dimaksudkan oleh Encik Zafrul. (6 markah)
(b) Bagaimanakah pengurusan sumber manusia membantu perniagaan Encik Zafrul. (4 markah)
(c) Terangkan kepentingan pengurusan sumber manusia dalam perniagaan kepada Encik Azmi. (5 markah)
2. Gambar berikut menunjukan logo institusi perbankan dan syarikat pengeluar kereta buatan Malaysia.
Foto A Foto B
(a) Foto A menunjukkan logo institusi perbankan. Jelaskan aplikasi pengurusan sumber manusia dalam perniagaannya
yang mampan? Beri alasan anda. (7 markah)
(b) Foto B menunjukkan logo syarikat pengeluar kereta Malaysia. Jelaskan aplikasi pengurusan sumber manusia
yang diamalkan oleh perniagaanya yang mampan. Beri alasan anda. (8 markah)

3. Puan Syikin merupakan seorang usahawan yang membuka Butik Muslimah Syikin di pekan Kuala
Kubu Bharu, Selangor. Beliau telah memasarkan pelbagai koleksi pakaian muslimah, telekung dan
tudung. Namun begitu, syarikatnya mengalami masalah pusing ganti pekerja kerana gaji yang
ditawarkan tidak menarik berbanding pesaingnya.
Anda dikehendaki mencadangkan tiga jenis ganjaran bagi mengekalkan pekerjanya berdasarkan maklumat yang
diberi. (6 markah)
a) Jelaskan lima faktor penentu sistem penggajian yang mempengaruhi keputusan Puan Syikin. (5 markah)
b) Adakah penawaran kontrak yang menarik adalah penting dalam pemilihan pekerja di Butik Muslimah Syikin.
Berikan alasan anda. (4 markah)
Bahagian C
(20 markah)
Soalan ini wajib dijawab.
Puan Maisara ialah pemilik Syarikat Fresh Fruits Sdn Bhd yang beroperasi di Subang Jaya, iaitu
sebuah syarikat yang mengeksport buah-buahan tempatan seperti pisang, nangka, durian,
manggis,salak dan nanas ke luar negara. Syarikat ini baru beroperasi selama 5 tahun namun telah
dikenali oleh semua pengeluar buah-buahan di Malaysia yang ingin mengeksport keluaran mereka ke
luar negara.
Namun begitu, Puan Maisara menghadapi masalah kerana pengawai sumber manusianya iaitu Puan
Siti sering bersikap pilih kasih semasa proses pengambilan pekerja baharu dan kenaikan pangkat bagi
pekerja sedia ada. Beliau memberikan keutamaan kepada ahli keluarganya sendiri untuk mengisi
kekosongan jawatan dan kenaikan pangkat walaupun ada calon pekerja yang lain yang lebih
berkelayakan. Selain daripada itu, Puan Siti juga menggunakan kenderaan syarikat semasa bercuti di
dalam negara.
Berdasarkan situasi tersebut, jawab soalan berikut:
(a) Nyatakan maksud hukuman dalam aspek pengelolaan sumber manusia dalam perniagaan
Syarikat Fresh Fruits Sdn Bhd [2 markah]
(b) Terangkan masalah-masalah yang dihadapi oleh Puan Maisara akibat kesalahan yang dilakukan
oleh kakitangannya iaitu Puan Siti [8 markah]
(c) Terangkan tiga peranan sumber manusia yang boleh digunakan untuk menyelesaikan masalah
Puan Maisara.
[6 markah]
(d) Nyatakan Standard Prosedur Operasi Tugas (SOP) yang perlu disediakan oleh Puan Maisara
dalam memastikan pekerja mematuhi peraturan-peraturan semasa bekerja di syarikatnya. Jelaskan
[4 markah]

Arahan: Tiap-tiap soalan yang berikut diikuti oleh empat pilihan. Bagi setiap soalan. Pilih satu jawapan yang
tepat atau yang paling sesuai.
1. Pilih pernyataan yang tepat tentang maksud pengurusan sumber manusia.

A Satu usaha mengenal pasti dan mengambil pekerja baharu dalam organisasi
B Merujuk kepada pendekatan dan cara mengurus pekerja organisasi secara cekap
C Aktiviti melatih pekerja baharu untuk mencapai matlamat jangka panjang organisasi
D Satu usaha pembangunan tenaga kerja strategik untuk mencapai matlamat organisasi
2. Mengapakah pengurusan sumber manusia penting untuk sesebuah organisasi perniagaan?

I Dapat mengekalkan tahap motivasi pekerja
II Dapat mengurangkan kadar pengangguran pekerja
III Dapat mengatasi persaingan yang dihadapi di pasaran
IV Dapat memastikan tenaga pekerja sentiasa mencukupi
A I dan II C II dan III
B I dan IV D III dan IV
3. Maklumat yang berikut berkaitan dengan aktiviti yang dilakukan oleh pengurus sumber manusia.
 Mengenal pasti keperluan tenaga kerja dengan mengkaji sama ada organisasi mempunyai bilangan
pekerja yang mencukupi, berlebihan atau kekurangan pekerja.
 Menempatkan pekerja di jabatan dan bahagian mengikut kemahiran dan kepakaran masing-
masing.
Apakah proses pengurusan sumber manusia yang terlibat?

I Mengawal
II Memimpin
III Merancang
IV Mengorganisasi
A 1 dan II C II dan III
B 1 dan IV D III dan IV
4. Maklumat yang berikut berkaitan dengan peranan pengurusan sumber manusia.
“Pengurus menetapkan Indeks Pencapaian Utama (KPI) kumpulan untuk memastikan hasil kerja yang
ditetapkan dapat dicapai”
Apakah peranan pengurusan sumber manusia?

A Menentukan deskripsi tugas
B Pemantapan budaya profesional
C Menggalakkan kreativiti dan inovasi
D Membangunkan pasukan untuk mencapai sasaran
5. Mengapakah pemberian insentif yang munasabah kepada pekerja penting bagi organisasi?
I Menjamin kesetiaan pekerja
II Dapat meningkatkan imej syarikat
III Dapat meningkatkan motivasi pekerja
IV Dapat meningkatkan kreativiti pekerja
B I dan III D III dan IV

6. Rajah yang berikut berkaitan dengan peranan pengurusan sumber manusia dalam organisasi
PEMANTAPAN BUDAYA
PROFESIONAL X
PERKHIDMATAN
TERBAIK UNTUK
PELANGGAN
BERETIKA KECEMERLANGAN
Apakah X?
A Kreatif C Kepakaran
B Inovatif D Berintegriti
7. Maklumat yang berikut menunjukkan dua peranan pengurusan sumber manusia.
Menggalakkan kreativiti dan inovasi

Menyediakan program latihan peningkatan
Bagaimanakah peranan di atas dapat membantu kemajuan organisasi dalam jangka panjang?
A Produktiviti meningkat
B Pekerja bertambah mahir
C Motivasi pekerja meningkat
D Pemantapan budaya professional
8. Salah satu peranan pengurusan sumber manusia ialah memantapkan budaya profesional.
Bagaimanakah pemantapan budaya profesional dapat membantu organisasi?
I Dapat meningkatkan imej organisasi
II Dapat meningkatkan jualan perniagaan
III Dapat menggalakkan kreativiti dan inovasi
IV Pekerja dapat menjalankan tugas dengan cekap

9. Maklumat yang berikut boleh diperoleh dalam satu dokumen formal perancangan sumber manusia.
• Tajuk kerja
• Ringkasan kerja
• Tanggungjawab kerja
• Hubungan autoriti
Apakah dokumen berkenaan?
A Kontrak kerja C Deskripsi tugas

B Analisis kerja D Struktur organisasi
10. Antara yang berikut, manakah fungsi ganjaran kepada pekerja?

I Meningkatkan motivasi
II Meningkatkan kreativiti
III Meningkatkan kesetiaan

IV Meningkatkan kemahiran

B 1 dan III D III dan IV
11. Maklumat yang berikut berkaitan dengan salah satu aspek pengelolaan sumber manusia dalam
organisasi.
Syarikat M-Force merupakan sebuah syarikat yang menyediakan perkhidmatan keselamatan di

seluruh negara dengan bilangan kakitangan seramai 1 500 orang. Pengurus sumber manusia
mengutamakan keselamatan pekerja dalam melaksanakan tugas harian mereka. Setiap pagi, setiap
penyelia di semua cawangan diwajibkan untuk memberi taklimat tentang kaedah dan peraturan serta
langkah-langkah keselamatan semasa menghadapi sebarang situasi yang boleh menyebabkan
kecederaan atau kematian.
Apakah aspek berkenaan?

A Struktur organisasi
B Penempatan pekerja
C Penyelesaian masalah
D Standard prosedur operasi
12. Antara yang berikut, manakah yang betul tentang kepentingan struktur organisasi?
I Melatih sumber manusia
II Menetapkan visi dan misi
III Mewujudkan rantaian arahan
IV Mengagihkan sumber organisasi dengan berkesan
13. Antara yang berikut, kesalahan manakah yang dilakukan oleh kakitangan yang boleh disiasat dan
diambil tindakan oleh organisasi?
I Ingkar arahan penyelia
II Merompak orang awam
III Menyalahgunakan aset syarikat
IV Menerima rasuah daripada pembekal
A I, II, dan III C I, III, dan IV
B I, II, dan IV D II, III, dan IV
14. Yang berikut merupakan rekod kesalahan Encik Malik Kudus, seorang kerani akaun.
Lewat datang kerja sebanyak dua kali
Apakah tindakan yang patut diambil oleh majikan?
A Dipecat kerja C Ditahan kenaikan gaji

B Amaran bertulis D Tiada kenaikan pangkat
15. Berhubung dengan aspek pengelolaan sumber manusia. Pernyataan manakah yang betul tentang
sistem penggajian?
A Sistem penggajian yang adil dapat mengurangkan kadar lantik henti
B Sistem penggajian yang kompetitif dapat meningkatkan kemahiran pekerja

C Pekerja vang telah berkhidmat lama akan dibayar gaji yang lebih tinggi berbanding pekerja
mahir
D Perniagaan yang mengamalkan sistem penggajian yang menarik dapat menghasilkan keluaran
yang bermutu tinggi
16. Pilih definisi kebolehkerjaan yang betul.

A Peralatan yang sesuai digunakan dalam proses kerja
B Etika kerja yang perlu ada pada kakitangan organisasi
C Sistem dan peraturan kerja dalam sesebuah organisasi
D Kemahiran yang dimiliki olch pekerja dalam organisasi
17. Maklumat di bawah ini berkaitan dengan Syarikat Lever's Tech Berhad.
Syarikat Lever's Tech Berhad adaLah sebuah svarikat yang menghasilkan dan mcmasarkan pelbagai
barangan elektrik dan elektronik. Syarikat ingin mengeluarkan sejenis produk baharu. Untuk itu,
syarikat membentuk satu kumpulan khas seramai lima orang untuk menyediakan konsep produk
Apakah kemahiran kebolehkerjaan yang perlu ada pada ahli dalam kumpulan berkenaan?
I Berdikari
II Kerja berpasukan
III Kemahiran berkomunikasi
IV Penggunaan teknologi terkini
A I dan II C II dan IV
B II dan III D III dan IV
18. Mengapakah pelbagai jeniss kemahiran kebolehkerjaan amat penting bagi seorang bakal graduan?
A Majikan berminat menawarkan kerja
B Dapat merancang dan mengurus diri
C Dapat berkomunikasi dengan berkesan
D Berkeupayaan untuk menyelesaikan masalah
19. Maklumat di bawah ini berkaitan dengan keperluan kemahiran kebolehkerjaan untuk melaksanakan
kerja dengan cekap.
Encik Nizam Gam berumur 45 tahun dan bertugas sebagai jurujual kereta dengan Syarikat X-Motors
Sdn. Bhd. Sebelum ini, beliau pernah bekerja sebagai juruteknik menguji kereta di kilang pengeluaran
kereta selama 25 tahun setelah menamatkan pengajian di peringkat diploma dalam bidang
keiuruteraan mekanikal
Apakah keperluan kemahiran kebolehkerjaan berkenaan?

I Berpengalaman
II Kelayakan yang sesuai
III Berpengetahuan tentang produk
IV Keberkesanan mencapai sasaran individu dan pasukan
A I dan II C II dan IV
B I dan III D III dan IV

20. Maklumat di bawah ini berkaitan dengan Puan Azleen. seorang akauntan bertauliah.
• Pernah bekerja sebagai pegawai kewangan di sebuah syarikat cari gali minyak antarabangsa
selama 10 tahun.
• Sekarang ingin menjadi jururunding pelaburan dalam syarikat minyak dan gas.
Apakah keperluan kemahiran kebolehkerjaan yang ada pada Puan Azleen?

I Keberkesanan mencapai sasaran kumpulan
II Berpengetahuan tentang produk
III Berpengalaman dalam industri
IV Kelayakan yang sesuai
A I dan II
B II dan III
C II dan IV
D III dan IV
21. Maklumat dibawah ini berkaitan dengan keperluan kemahiran kebolehkerjaan
JAWATAN KOSONG
TEKNIKAL
Pegawai Stor (Store Officer) Setara Gred N27
Syarat Lantikan
• Diploma dalam bidang yang berkaitan yang diiktiraf oleh kerajaan daripada institusi pengajian
tinggi tempatan atau kelayakan yang diiktiraf dengannya
Deskripsi Tugas
• Menguruskan dan memastikan bilik stor penyimpanan bahan kimia, makanan haiwan (rodent
pellet), alas (bedding) dan bilik pembuangan sisa berada dalam keadaan optimum mengikut
piawatan OECO-GLP atau AAALAC
Apakah keperluan kemahiran kebolehkerjaan yang diutamakan oleh pengiklan?

A Kelayakan
B Berpengalaman
C Berpengetahuan tentang produk
D Keberkesanan mencapai sasaran pasukan
22. Maklumat di bawah ini berkaitan dengan ciri sejenis struktur organisasi.
• Pengelompokan tugas mengikut kemahiran individu dalam bidang pengeluaran, pemasaran

dan kewangan.
• Kebanyakan perniagaan kecil mengamalkan struktur organisasi ini kerana mudah dibentuk.

Apakah struktur organisasi berkenaan?
A Struktur organisasi berdasarkan fungsi
B Struktur organisasi berdasarkan produk
C Struktur organisasi berdasarkan matriks
D Struktur organisasi berdasarkan geografi
23. Perniagaan manakah yang sesuai mengamalkan struktur organisasi berdasarkan matriks?
A Pengeluar kereta
B Institusi kewangan
C Kilang roti dan kek
D Agensi pengildanan
24. Mengapakah bank mengamalkan struktur organisasi berdasarkan pelanggan?

A Bilangan pelanggan bank adalah ramai
B Bank mempunyai cawangan di merata-rata
C Bank dapat meminimumkan kos operasi perniagaan
D Bank menyediakan pelbagai perkhidmatan kewangan
25. Maklumat dibawah ini berkaitan dengan Syarikat Nisley Berhad.
Syarikat Nisley Berhad adalah sebuah syarikat tempatan bersaiz besar memasarkan pelbagai
keluaran pengguna yang terdiri daripada makanan dan minuman seperti biskut, bijirin, mi segera, sos,
dan minuman kesihatan. Keluaran syarikat diedarkan di Malaysia, Negara ASEAN, Timur Tengah, dan
China. Pada masa terdekat, syarikat bercita cita untuk mengedarkan hasilnya ke Asia Barat dan
Amerika Selatan.
Struktur organisasi manakah yang paling sesuai untuk Syarikat Nisley Berhad untuk mencapai
matlamat perniagaan?
A Struktur organisasi berdasarkan fungsi
B Struktur organisasi berdasarkan produk
C Struktur organisasi berdasarkan matriks
D Struktur organisasi berdasarkan geografi
26. Apakah maksud gaji?

A Elaun, bonus, dan komisen yang dibayar kepada pekerja tetap syarikat
B Bayaran yang dibayar kepada kakitangan yang bekerja lebih daripada lapan jam
C Bayaran yang dibayar kepada pekerja berdasarkan tempoh jam bekerja
D Bayaran tetap yang dibayar kepada pekerja yang menyumbangkan tenaga
27. Apakah tujuan penggajian yang diamalkan oleh sesebuah organisasi perniagaan?
I Menarik pekerja yang sesuai untuk bekerja dengan organisasi
II Memotivasikan pekerja agar dapat memaksimumkan produktiviti
III Mengekalkan pekerja yang berpengalaman untuk terus berkhidmat
IV Dapat memenuhi keperluan undang-undang dan peraturan gaji minima
A I, II, dan III C I, III, dan IV
B I, II, dan IV D II,III, dan IV
28. Antara yang berikut, item manakah yang digolongkan sebagai komponen gaji?
I Upah
II Bonus
III Komisen
IV Gaji asas

B I dan IV D II dan IV
29. Maklumat berikut berkaitan dengan penggajian.
Encik Mat Lentok, Encik Man Sembang, dan Cik Fazleen bekerja di sebuah syarikat pengeluaran
biskut dan kek. Encik Mat Lentok ialah jurujual syarikat berkenaan. Beliau dibayar sebanyak 15%
daripada jumlah jualan yang dilakukannya. Encik Man Sembang ialah pekerja sambilan syarikat dan
beliau dibayar sebanyak RM100 sehari setiap kali hadir kerja. Sementara Cik Fazleen pula ialah kerani
akaun syarikat dan beliau dibayar amaun tetap sebanyak RM2 500 sebulan.
Apakah bentuk penggajian Encik Mat Lentok, Encik Man Sembang, dan Cik Fazleen?
Mat Lentok Encik Man Sembang Cik Fazleen

A gaji elaun upah
B upah komisen elaun
C komisen upah gaji
D elaun gaji komisen
30. Apakah contoh faedah yang diterima oleh pekerja daripada majikan?
I Elaun
II Insurans
III Gaji asas
IV Pinjaman kewangan
A I dan II
B I dan IV
C II dan III
D II dan IV


T5 Bab 1 Pengurusan Sumber Manusia

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

T5 Bab 1 Pengurusan Sumber Manusia

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

BAB 1 – PENGURUSAN SUMBER MANUSIA

Pengurusan sumber manusia juga dikenali

1.1 DEFINISI PENGURUSAN SUMBER MANUSIA

Pengurusan sumber manusia ialah _____________________________untuk _________________________.

KEPENTINGAN PENGURUSAN SUMBER MANUSIA

MODUL LONJAKAN UNTUK LULUS SPM (LULuS) SELANGOR

Prestasi  Prestasi pasukan akan ______________________________

Latihan  Program ________________dan ______________mesti diberikan secara

Membentuk  Persekitaran kerja yang _____________akan meningkatkan______, motivasi,

Pemantapan  Amalan kerja yang ___________________, berintegriti, mementingkan

Pemberian  Fungsi ___________kepada pekerja adalah untuk___________pencapaian

Pemberhentian  Pekerja yang diberhentikan atau ______________perkhidmatan akan diberikan

MODUL LONJAKAN UNTUK LULUS SPM (LULuS) SELANGOR

Perusahaan Otomobil Kedua Sendirian Berhad atau

 Perodua menyediakan ______________dan ________tugas

MODUL LONJAKAN UNTUK LULUS SPM (LULuS) SELANGOR

____________________ pengelolaan sumber manusia membantu __________________ pembentukan _______

1. Penempatan pekerja dan fasiliti

2. Standard prosedur operasi tugas

4. Penghargaan dan hukuman

MODUL LONJAKAN UNTUK LULUS SPM (LULuS) SELANGOR

 Majikan akan ______________ pekerja berdasarkan ____________ mengikut keperluan perniagaan.

 Para pekerja yang mempunyai _________________ merupakan satu ______________ kepada

3. Berpengetahuan tentang ___________________dan ______________________-

 Pekerja yang ___________________tentang

4. Berpengalaman dalam _____________tertentu

 _________________dalam bidang kerja berkaitan

MODUL LONJAKAN UNTUK LULUS SPM (LULuS) SELANGOR

kerana pekerja dapat

 Seseorang pekerja yang mempunyai _______________dan _____________boleh menyumbang

1.6 MENCIPTA SATU STRUKTUR ORGANISASI DALAM SESEBUAH PERNIAGAAN

1. Struktur organisasi berdasarkan____________

* Diwujudkan berdasarkan kepada fungsi utama dalam organisasi seperti ___________,

MODUL LONJAKAN UNTUK LULUS SPM (LULuS) SELANGOR

2. Struktur organisasi berdasarkan _____________

Rajah 1.5 Contoh struktur organisasi berdasarkan produk

3. Struktur organisasi berdasarkan geografi/wilayah

MODUL LONJAKAN UNTUK LULUS SPM (LULuS) SELANGOR

4. Struktur organisasi berdasarkan pelanggan

Rajah 1.7 Contoh struktur organisasi berdasarkan keperluan pengguna di bank.

5. Struktur organisasi berdasarkan matriks

1.7 SISTEM PENGGAJIAN BAGI SESEBUAH ORGANISASI

Gaji ialah ________________________________oleh majikan kepada ______________yang menyumbang

Penggajian merujuk kepada semua urusan berkaitan __________pekerja .

Tujuan penggajian adalah untuk menarik ____________berkhidmat dalam organisasi,

MODUL LONJAKAN UNTUK LULUS SPM (LULuS) SELANGOR

Rajah 1.9 Contoh jenis bentuk gaji kepada pekerja

Rajah 1.10 Contoh jenis-jenis faedah kepada pekerja

FAKTOR PENENTU SISTEM PENGGAJIAN

Rajah 1.11 Penentu-penentu sistem penggajian

MODUL LONJAKAN UNTUK LULUS SPM (LULuS) SELANGOR

1 Pengurusan Sumber Manusia dikenali sebagai pengurusan modal insan.

2 Sumber manusia tidak penting dalam pengurusan sumber manusia.

3 Sumber manusia tidak memerlukan latihan yang cukup dan terkini.

4 Kebajikan pekerja sentiasa dijaga oleh majikan.

8 Penawaran kontrak yang menarik akan dapat memastikan kesetiaan pekerja.

9 Semangat berpasukan tidak penting dalam sesebuah organisasi.

10 Semangat berpasukan diperlukan untuk mencapai sasaran pasukan dalam organisasi.

11 Prestasi pasukan tidak mempengaruhi produktiviti sesebuah organisasi.

13 Persekitaran kerja yang positif menyebabkan pekerja tidak kreatif.

14 Pemantapan budaya professional dapat meningkatkan kecemerlangan organisasi.

20 Setiap masalah tidak perlu dirunding antara majikan dan pekerja.

21 Kepentingan struktur organisasi ialah untuk membolehkan penyelarasan antara fungsi.

Pengurusan sumber manusia ialah _____untuk _.

Latihan  Program __dan mesti diberikan secara

Membentuk  Persekitaran kerja yang _______akan meningkatkan, motivasi,

Pemberian  Fungsi _kepada pekerja adalah untuk_pencapaian

 Perodua menyediakan ______dan tugas

________ pengelolaan sumber manusia membantu pembentukan _

 Majikan akan __ pekerja berdasarkan mengikut keperluan perniagaan.

 Para pekerja yang mempunyai ___ merupakan satu kepada

3. Berpengetahuan tentang _dan ____-

 Seseorang pekerja yang mempunyai ___dan _boleh menyumbang

Gaji ialah __________________oleh majikan kepada yang menyumbang