PEMERINTAH KOTA LANGSA

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS LANGSA BARӦ

KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUSKESMAS LANGSA BARӦӦ
NOMOR: 445/UKP-IX/SK/02-06/2017

TENTANG

PENYUSUNAN INDIKATOR KLINIS DAN INDIKATOR

PERILAKU PEMBERI LAYANAN KLINIS

KEPALA UPTD PUSKESMAS LANGSA BARӦ,

Menimbang : a. bahwa untuk menyelenggarakan Pelayanan Klinis,
meka perlu keterlibatan tenaga klinis dalam upaya
peningkatan mutu layanan klinis secara
berkesinambungan;
b. bahwa untuk meningkatkan mutu layanan klinis,
maka perlu dilakukan penyusunan indikator klinis
dan Indikator perilaku pemberi layanan klinis;
c. bahwa berdasarka pertimbangan pada huruf a dan
b, perlu menetapkan keputusan Kepala Puskesmas
Langsa Baro Tentang Penyusunan Indikator Klinis
Dan Indikator Perilaku Pemberi layanan Klinis;

Mengingat : 1. Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 36

tahun 2009 Tentang Kesehatan;
2. Undang – Undang Republik Indonesia Nomor
29 tahun 2004 Tentang Praktek Kedokteran;
3. Peraturan Pemerintah Nomor 32 Tahun 1996
tentang Tenaga Kesehatan;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun
2014 tentang Pusat Kesehatan masyarakat;
5. Keputusan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia Nomor 1333/Menkes/SK/XII/1999
Tentang Standar Pelayanan Rumah Sakit;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS LANGSA BARO

TENTANG PENYUSUNAN INDIKATOR KLINIS DAN
INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN KLINIS.
Kesatu : Menentukan indikator klinis dan indikator perilaku
pemberi pelayanan klinis sebagaimana terklampir dalam
keputusan ini.

Kedua....
Kedua : Penyusunan Indikator Klinis Dan Indikator Perilaku
Pemberi pelayanan Klinis dilaksanakan denagan
melibatkan tenaga klinis.

Ketiga : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan

dan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam
penetapannya, maka akan diadakan perbaikan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Langsa
pada Tanggal 06 Januari 2017
07 Rabiul Akhir 1438 H

KEPALA UPTD PUSKESMAS LANGSA BARŐ,

Safrita
 LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS
LANGSA BARӦӦ
NOMOR 445/UKP-IX/SK/02-06/2017
TANGGAL 04 Januari 2017
05 Rabiul Akhir 1438 H

INDIKATOR MUTU KLINIS

N JENIS
O PELAYANAN INDIKATOR STANDAR

1 Pendaftaran Jam buka pelayanan hari Senin- Kamis 08.00 - 14.45

Rekam Medik
Hari jumat : 08.00 - 12.00
Hari Sabtu : 08.00 - 13.15
Prioritas untuk pasien disabilitas dan lansia 100%
Kelengkapan dan ketepatan pengisian berkas
90%
rekam medis
Kepuasan pelanggan 80%
Waktu penyediaan dokumen Rekam medik
pelayanan
a. Baru ≤ 8 menit
b. Lama ≤ 5 menit
Keramahan petugas untuk salam, senyum
100%
dan sapa

100 % Dokter
Dokter memberikan pelayanan poliklinik
Umum
2 Poli Umum Assesment pasien : angka ketidak lengkapan
90%
assesment awal medis
Kepatuhan memberikan tanda tangan dan nama
85%
dokter pada penulisan resep

Pemberian tanda tangan dokter dan pasien pada

85%
penkes di dalam rekam medik

prosedur pengobatan : bekerja sesuai SOP 85%

Poli Anak,
ketersediaan pelayanan
Lansia
Keramahan petugas untuk salam, senyum dan
100%
sapa
Waktu pelayanan pemeriksaan dokter 10-15 menit
Pencegahan kontrol infeksi : kepatuhan hand
85%
hygiene, ketersediaan APD.
Waktu anamneses awal dan pemeriksaan vital sign ≤ 3 menit
Kepuasan pelanggan 85%
Assesment pasien : angka ketidak lengkapan
90%
assesment awal medis
Anastesi : komplikasi anastesi karena reaksi
1%
anastesi
Prosedur pengobatan sesuai SOP 85%
3 Poli Gigi Maksimal
Pencabutan gigi tanpa penyulit dengan komplikasi
5%
Pencabutan gigi dengan penyulit tanpa komplikasi 85%
Kelengkapan informed consent dalam memberikan
85%
tindakan
Pencegahan kontrol infeksi, kepatuhan hand
85%
hygiene ketersediaan APD
Keramahan petugas untuk salam, senyum dan
100%
sapa

Kepuasan pelanggan 85%

Assesment awal pasien 85%

Pemeriksaan ANC lengkap 90%
Waktu Pemeriksaan ibu hamil ≤ 15 menit
4 KIA-KB Pemberian KIE pada pasien dan keluarga 90%
Kejadian KIPI kategoriberat 0%
Kelengkapan informed consent dalam memberikan
85%
tindakan
Keramahan petugas untuk salam, senyum dan
100%
sapa
Pelayanan penyuntikan KB ≤ 5 menit

Pencegahan kontrol infeksi 85%

Kepuasan pelanggan 85%

Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian obat 90%
penulisan resep sesuai formularium 85%
waktu tunggu pelayanan
5 Farmasi a. Obat jadi ≤ 5 menit
b. Obat racikan ≤ 8 menit
Pelayanan KIE apotik 85%
Keramahan petugas untuk salam, senyum dan
100%
sapa
Kepuasan pelanggan 80%
Balita gizi buruk di konsultasikan dokter 100%
Keramahan petugas untuk salam, senyum
100%
dan sapa
Kepuasan pelanggan 80%

6 Gizi Kejadian hematoma setelah pengambilan darah

0%
vena
Waktu tunggu hasil pelayanan laboratorium ≤ 15 menit
Tidak adanya kesalahan pemberian hasil
90%
pemeriksaan laboratorium
7 Laboratorium Pencegahan kontrol infeksi, kepatuhan hand 85%
hygiene ketersediaan APD
 Keramahan petugas untuk salam, senyum dan
100%
sapa

Kepuasan Pelanggan 85%

Kelengkapan informed consent dalam memberikan

85%
tindakan
Jam buka pelayanan gawat darurat 24 jam
< 5 menit
tertangani
Waktu tanggap pelayanan dokter di UGD setelah
pasien
datang
8 UGD
Kelengkapan alat medis 85%

Pencegahan kontrol infeksi, kepatuhan hand

85%
hygiene dan ketersediaan APD

Pelaksanaan triase 80%

Keramahan petugas untuk salam, senyum

100%
dan sapa

Kepuasan Pelanggan 90%

kejadian infeksi luka pasca tindakan jahit luka 0%

KEPALA UPTD PUSKESMAS LANGSA BARŐ,

Safrita