Adopsi Media Sosial Oleh Pelaku Usaha Kecil Menengah Serta Dampaknya

Terhadap Kinerja

Pendahuluan

Media sosial telah banyak diadopsi pada beberapa perusahaan baik perusahaan besar,
menengah, bahkan perusahaan kecil. Kebanyakan penelitian hanya berfokus pada penggunaan
media sosial pada perusahaan besar dan kurang memperhatikan penggunaan media sosial pada
perusahaan kecil untuk menunjang kinerja mereka. Media Sosial mrupakan kelompok aplikasi
berbasis Internet yang membangun dasar ideologi dan teknologi Web 2.0, dan memungkinkan
pembuatan dan pertukaran Konten Buatan Pengguna (Kaplan et all., 2010). Media sosial juga
merupakan salah satu teknologi informasi yang memiliki manfaat yang begitu besar dan biaya
yang rendah sehingga pengguna media sosial terus mengalami peningkatan. Media sosial
memungkinkan komunikasi terbuka untuk membantu organisasi berkomunikasi dengan
pelanggan, meningkatkan efisiensi dan efektifitas, serta banyak perusahaan yang sudah
melakukan investasi pada media sosial sehingga diperlukan penelitianterkait keberhasilan
adopsi media sosial (Tajudeen et all., 2018).

. Defenisi usaha kecil dan menengah menurut Undang-Undang Nomor 20 tahun 2008
tentang usaha kecil, mikro, dan menengah adalah sebagai berikut:

Usaha Kecil adalah usaha ekonomi produktif yang berdiri sendiri, yang dilakukan oleh
orang perorangan atau badan usaha yang bukan merupakan anak perusahaan atau bukan
cabang perusahaan yang dimiliki, dikuasai, atau menjadi bagian baik langsung maupun
tidak langsung dari Usaha Menengah atau Usaha Besar.
Usaha Menengah adalah usaha ekonomi produktif yang berdiri sendiri, yang dilakukan
oleh orang perorangan atau badan usaha yang bukan merupakan anak perusahaan atau
cabang perusahaan yang dimiliki, dikuasai, atau menjadi bagian baik langsung maupun
tidak langsung dengan Usaha Kecil atau Usaha Besar dengan jumlah kekayaan bersih
atau hasil penjualan tahunan.
Adopsi teknologi informasi pada perusahaan kecil menengah berbeda dari perusahaan
besar karena pada dasarnya perusahaan kecil memiliki memiliki keterbatasan sumber daya
dalam mengadopsi teknologi informasi (Sarosa et all., 2003). Investasi media sosial oleh usaha
kecil tanpa mempertimbangkan faktor-faktor yang berkelanjutan dalam keputusan adopsi
mungkin tidak menghasilkan manfaat yang nyata atau bahkan mungkin gagal (He, 2017).
Ahmad et all., (2018) menemukan bahwa penggunaan media sosial pada perusahaan kecil
menengah tidak berdampak pada kinerja organisasi.

Tujuan Penelitian

Tujaun penelitian ini adalah untuk mendatkan bukti apakah adopsi media sosial dapat
menigkatkan kinerja perusahaan dai segi keuangan dan non-keuangan.

Motivasi penelitian

Belum ada bukti empiris yang kuat tentang apakah penggunaan media sosial benar-
benar bisa meningkatkan kinerja perusahaan kecil menengah dan masih beragamnya hasil
penelitian tentang dampak penggunaan media sosial terhadap kienrja perusahaan kecil
menengah. Masih jarangnya penelitian yang berfokus pada bagaimana dampak media sosial
terhadap tingkat profit perusahaan kecil menengah terutama di indonesia.

Theori

Technology Aceptance Model (TAM) merupakan salah teori yang bisa digunakan untuk
menjelaskan model penelitian ini yang bisa digunakan untuk menguji faktor yang
mempengaruhi adopsi media sosial pada usaha kecil menengah dengan melihat faktornya
berupa persepsi kemudahan untuk menggunakan dan persepsi manfaat yang dihasilkan dari
suatu teknologi yang diadopsi. TAM sendiri diperkenalkan pertama kali oleh Davis (1989) dan
TAM sendiri dikembangkan dari theory reason action (TRA) yang merupakan teori tentang
keperilakuan yang mendasarkan dan menyatakan niat seseorang untuk berperilaku dipengaruhi
oleh dua faktor, yaitu sikap berperilaku dan norma subyektif. Saat ini TAM sudah banyak
diadopsi dalam beberapa penelitian dan masih relevan.

Pengembangan Hipotesis

Persepsi kemudahan
untuk menggunakan Niat untuk Kinerja
Penggunaan
menggunakan Organisasi
Media Sosial
media sosial
Persepsi
kebermanfaatan
 Penelitian ini ingin melihat tingkat adopsi media sosial dengan menggunakan teori
TAM pada perusahaan kecil menengah serta melihat bagaimana dampaknya terhadap kinerja
organisasi, baik kinerja keuangan maupun kinerja non-keuangan.

Banyak teknologi yang bisa diadopsi oleh perusahaan untuk mengurangi asimetri
informasi antara perusahaan dan kreditor salah satunya media sosial. Banyak faktor yang
mempengaruhi adopsi media sosial pada perusahaan salah satunya adalah penggunaan media
sosial cenderung lebih mudah dan biaya yang dikeluarkan juga lebih kecil dalam adopsinya.
Adopsi media sosial sebagai sarana yang efektif untuk meningkatkan hubungan dengan
pelanggan (Durkin, 2015). Ada hasil penelitian yang unik menunjukkan bahwa adopsi
teknologi informasi meningkatkan kepercayaan bank untuk memberikan peningkatan volume
pinjaman kepada perusahaan karena adanya sinyal bahwa perusahaan yang bersangkutan
tertarik untuk melakukan inovasi dan juga mengindikasikan pentingnya adopsi teknologi
terbaru dalam sebuah bisnis (Pellegrina et all., 2017).

Penelitian yang dilakukan oleh Ainin et all., (2015) menemukan bahwa beberapa faktor
yang mempengaruhi adopsi media sosial seperti kompatibilitas atribut inovasi, interaktivitas,
efektivitas biaya dan kepercayaan pada media sosial, selain itu penelitianya juga menemukan
bahwa penggunaan media sosial berupa Facebook memiliki dampak positif signifikan terhadap
kinerja keuangan usaha kecil menengah dan Penggunaan Facebook berdampak positif terhadap
kinerja non-keuangan usaha kecil menengah dalam pengurangan biaya pemasaran dan layanan
pelanggan, peningkatan hubungan pelanggan dan peningkatan aksesibilitas informasi.
Penggunaan media sosial pada perusahaan kecil menengah berpengaruh terhadap kinerja
perusahaan secara keseluruhan dan dimoderasi oleh kemampuan merek dan inovasi (Tajvidi et
all., 2017). Peran media sosial begitu krusial terhadap perkembangan dunia bisnis dan banyak
perusahaan yang telah mengadopsinya untuk meningkatkan kinerja perusahaan baik dari segi
financial maupun non-financial.

Sampel Penelitian

Sampel dalam penelitian ini adalah perusahaan kecil menengah yang memiliki kriteria
berupa: tingkat popularitas tinggi di instagram atau perusahaan kecil menengah yang
instagramable dan intens menggunakan media sosial baik untuk sarana promosi maupun
kepentingan lainya.
 Daftar Pustaka

Ahmad, S. Z., Abu Bakar, A. R., & Ahmad, N. (2018). Social media adoption and its impact
on firm performance: The case of the UAE. International Journal of Entrepreneurial
Behaviour and Research, doi:10.1108/IJEBR-08-2017-0299.

Ainin, S., Parveen, F., Moghavvemi, S., Jaafar, N. I., & Mohd Shuib, N. L. (2015). Factors
influencing the use of social media by SMEs and its performance outcomes. Industrial
Management & Data Systems, 115(3), 570-588. doi:10.1108/IMDS-07-2014-0205.

Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of
information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-340. doi:10.2307/249008.

Durkin, M., Mulholland, G., & McCartan, A. (2015). A socio-technical perspective on social
media adoption: A case from retail banking. International Journal of Bank Marketing,
33(7), 944-962. doi:10.1108/IJBM-01-2015-0014.

He, W., Wang, F., Chen, Y., & Zha, S. (2017). An exploratory investigation of social media
adoption by small businesses. Information Technology and Management, 18(2), 149-160.
doi:http://dx.doi.org/10.1007/s10799-015-0243-3.

Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! the challenges and
opportunities of social media. Greenwich: Elsevier Inc.
Pellegrina, L. D., Frazzoni, S., Rotondi, Z., & Vezzulli, A. (2017). Does ICT adoption improve
access to credit for small enterprises? Small Business Economics, 48(3), 657-679.
doi:10.1007/s11187-016-9794-x.
Sarosa, S., dan Zowghi, D. (2003). Strategy for Adopting Information Technology for SMEs:
Experience in Adopting Email within an Indonesian Furniture Company. Electronic
Journal of Information Systems Evaluation, Volume 6 Issue 2 (2003) 165-176.

Tajvidi, R., & Karami, A. (2017). The effect of social media on firm performance. Computers
in Human Behavior, doi:10.1016/j.chb.2017.09.026.
Tajudeen, F. P., Jaafar, N. I., & Ainin, S. (2018). Understanding the impact of social media
usage among organizations. Information & Management, 55(3), 308-321.
doi:10.1016/j.im.2017.08.004.