1.

Terdapat 2 jenis penyebab variasi dalam proses produksi, sebutkan dan berikanlah 1 contoh
untuk masing-masing penyebab !
- Alami (Chance Cause) penyebab yang tidak bisa dihindari. Contoh : mesin aus dan getaran
mesin
- Khusus (Assignable Cause). Contoh : bahan baku yang berbeda kualitasnya, proses
(stabilitas aliran listrik), lingkungan kerja (kebisingan, temperatur ruangan, pencahayaan),
karyawan/operator(tingkat keterampilan dan pemahanan SOP)
2. Apabila suatu perusahaan ingin mengontrol variasi dalam proses produksinya sehingga
diperoleh produk dengan kualitas yang bagus, maka metode statistika apa yang dapat
digunakan?
Metode Statistic Process Control (SPC)
3. Sebutkan komponen-komponen yang menyusun grafik kendali !
- Upper control limit (UCL)
- Center line (CL)
- Lower control limit (LCL)
- Karakteristik statistik yang diamati
4. Apabila suatu proses produksi dipengaruhi oleh penyebab alami, akankah hasil pengamatan
karakteriktik kualitas yang diamati akan terkendali?
Ya, Terkendali
5. Syarat utama yang harus dipenuhi ketika menggunakan grafik kendali yang ditemukan oleh
Shewhart adalah data pengamatan harus memiliki pola
Random
6. Apa yang dapat Anda simpulkan berdasarkan gambar berikut ini!
Dari gambar grafik di atas dapat dilihat bahwa semua data sudah masuk ke dalam
batas kendali atau tidak ada titik data yang keluar batas kendali. Akan tetapi apabila dilihat
dari kerandoman data, data tersebut belum bisa dikatakan random, hal ini dikarenakan
jumlah titik data di atas garis CL dan jumlah titik data yang berada di bawah garis CL tidak
sama cenderung banyak jumlah titik data yang berada di bawah garis center line.
7. Terdapat 2 jenis grafik kendali yang dikemukakan oleh Shewhart, sebutkan dan jelaskan
perbedaannya!
- Grafik Kendali Variabel : Karakteristik kualitas yang diukur dengan skala kontinue
(interval, rasio)
- Grafik Kendali Atribut : Karakteristik kualitas yang diukur dengan skala diskrit (ordinal dan
binomial)

8. Sebutkan beberapa jenis grafik kendali variabel yang telah Anda pelajari dan jelaskan
perbedaannya!
- Grafik Kendali X bar – Range : jumlah n ≤ 10
- Grafik Kendali X bar – S : jumlah n > 10
- Grafik Kendali Individu (IMR) : jumlah n = 1
9. Terdapat 2 karakteristik utama yang dikendalikan dalam grafik kendali variable yaitu a…. dan
b….. karena skala data pengukurannya kontinu.
a. Rata-rata
b. Keragaman / variasi
10. Telaahlah pernyataan berikut ini.
Sebuah perusahaan air mineral L ingin menganalisis proses produksi setiap harinya sudah
terkendali atau belum menggunakan grafik kendali, salah satu komponen yang diamati setiap
harinya adalah PH air mineral. Perusahaan mengamati hasil produksinya selama 25 hari, setiap
kali mengamati diambil kemasan air mineral sebanyak 20. Berdasarkan persoalan tersebut,
jawablah pertanyaan berikut ini.
a. Berapakah jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian?
25 sampel
b. Berapakah ukuran sampel yang digunakan dalam penelitian?
20 ukuran sampel
c. Karakteristik kualitas apa yang sedang diamati?
PH air mineral
d. Grafik kendali apa yang sesuai digunakan oleh perusahaan L tersebut?
X bar – S karena ukuran sampel lebih dari 10
11. Sebutkan beberapa jenis grafik kendali Atribut yang telah Anda pelajari dan jelaskan
perbedaannya!
- Grafik Kendali P : menghitung jumlah proporsi cacat tanpa memperhatikan jenis cacat
untuk ukuran sampelnya konstan dan tidak konstan, data karakterisktik kualitas
berdistribusi binomial
- Grafik Kendali NP : menghitung jumlah cacat tanpa memperhatikan jenis cacat untuk
ukuran sampelnya konstan, data karakterisktik kualitas berdistribusi binomial
- Grafik Kendali C : menghitung jumlah cacat dengan memperhatikan jenis cacat untuk
ukuran sampelnya konstan, data karakterisktik kualitas berdistribusi poisson
- Grafik Kendali U : menghitung rara-rata cacat dengan memperhatikan jenis cacat untuk
ukuran sampelnya konstan dan tidak konstan, data karakterisktik kualitas berdistribusi
poisson

12. Apabila dalam penelitian kualitas didapatkan struktur data pengamatan seperti berikut ini, maka
grafik kendali apa yang sesuai digunakan untuk analisis?

Grafik kendali yang sesuai adalah grafik kendali C atau U tergantung peneliti melihat unit
inspeksinya. Kalau grafik kendali C melihat 1 unit isnpeksi, sedangkan grafik kendali U melihat
lebih dari satu unit inspeksi

13. Sebuah perusahaan taksi online ingin mengamati kualitas pelayanan perusahaannya, salah
satunya melalui keluhan yang disampaikan oleh konsumennya setiap harinya. Pengamatan
keluhan dilakukan selama 30 hari, dimana pengamatan dilakukan pada konsumen di 10 armada
taksi online. Apabila terdapat keluhan dianggap pelayanannya cacat, jenis dari keluhan
 pelanggan tidak hanya 1 jenis. Apabila perusahaan mendefinisikan 1 unit inspekdinya adalah 10
armada taksi online, maka jawablah pertanyaan berikut ini.
a. Berapakah jumlah sampel yang digunakan?

30 sampel

b. Berakapah ukuran sampelnya?

10 ukuran sampel

c. Grafik kendali apa yang sesuai digunakan?

Grafik Kendali C, karena unit inspeksinya 1 yaitu 0 armada taksi online

14. Berikan pendapat Anda pada pernyataan berikut ini, dengan menuliskan jawaban Benar atau
Salah!

No Pernataan B/S
a Grafik kendali CUSUM dan EWMA merupakan grafik kendali yang digunakan B
untuk memonitoring kualitas suatu produk/jasa
b Grafik kendali CUSUM dan EWMA sangat cocok digunakan ketika ukuran sampel B
data pengamatan adalah 1 dan jumlah sampelnya sedikit
c Nilai pembobot eksponential untuk grafik kendali EWMA berada pada rentang -1 S
sampai 1
d Statistik yang digambarkan dalam grafik kendali CUSUM merupakan jumlahan B
komulatif selisih rata-rata sampel dengan rata-rata target
e Statistik yang digambarkan dalam grafik kendali EWMA merupakan nilai rata-rata B
bergerak
f Apabila terdapat statistik sampel yang keluar batas kendali CUSUM, maka sampel S
tersebut dapat dibuang
g Pola statistik yang naik terus atau turun terus pada grafik kendali EWMA
B
menunjukkan tanda adanya pergeseran rata-rata dalam proses

15. Berikut ini merupakan grafik kendali monitoring rata-rata panjang Fullo di perusahaan K
menggunakan grafik kendali CUSUM. Berdasarkan grafik kendali tersebut apa yang bisa Anda
ceritakan!
Dari grafik dapat dilihat bahwa jumlahan kumulatif atas dari selisih rata-rata sampel dengan
rata-rata target untuk pengamatan 29 dan 30 masih barada di luar batas kendali atas (UCL).
Hal tersebut bisa dikarenakan ada penyebab khusus sehingga nilai pengamatan berada di luar
batas kendali

16. Berikut ini merupakan grafik kendali monitoring rata-rata panjang Fullo di perusahaan K
menggunakan grafik kendali EWMA. Berdasarkan grafik kendali tersebut apa yang bisa Anda
ceritakan!
 Dari grafik dapat dilihat bahwa grafik yang digambarkan berada di dalam batas sehingga tidak
terdeteksi adanya penyebab khusus yang menyebabkan variasi proses produksi, tetapi dapat
diketahui bahwa ada pergeseran rata-rata yang ditunjukkan oleh data ke 22 yang terus naik
(atau turun)

17. Proses produksi dapat dikatakan mampu menghasilkan produk yang bagus jika?

- Dalam kondisi terkendali

- Memenuhi spesifikasi
- Tingkat presisi dan akurasi tinggi

18. Jelaskan makna presisi dan akurasi!

Presisi : ukuran kedekatan antara suatu pengamatan dengan pengamatan yang lain yang
memiliki 2 spesifikasi dan 1 spesifikasi
Akurasi : Ukuran kedekatan pengamatan dengan nilai target atau nilai rata-rata yang paling
dekat dengan spesifikasi
19. Sebuah perusahaan makanan ringan Fullo menyatakan bahwa standar atau spesifikasi panjang
Fullo yang diharapkan perusahaan adalah 10. Apabila dalam sebuah penelitian kualitas panjang
Fullo dihasilkan data sebagai berikut.

Data
9.45
7.99
9.29
11.66
12.16
10.18
8.04
11.46
9.2
10.34
9.03
11.47
10.51
9.4
10.08

Apakah data pengamatan sudah presisi dan akurat? Jawablah pertanyaan tersebut dengan cara
membuat gambar persebaran datanya dan dikaitkan dengan definisi presisi serta akurasi sesuai
dengan penjelasan Anda sebelumnya. Gambar dapat difotokan dan diupload pada lembar
jawab!
 Data Panjang Fullo
14
12
10
8
6
4
2
0
0 2 4 6 8 10 12 14 16

Data Panjang Fullo Target

Jika dilihat penyebaran data panjang fulo dapat dikatakan bahwa penyebaran data tersebut
belum akurasi karena bayak panjang fullo yang tidak mendekati spesifikasi panjang target
yang diharapkan oleh perusahaan yaitu 10. Data pengamatan juga belum presisi karena selisih
antara data pengamatan 1, 2, 3 dan selanjytnya memiliki selisih yang hampir menjauh dan
selisihnya tidak sama, hal tersebut dapat ditunjukkan oleh grafik yang panjang
keruncingannya.