Apa dampak dari melengkapi pesan verbal dengan informasi tertulis atau mengurangi kebisingan di

lingkungan di mana komunikasi terjadi? Disarankan untuk memiliki selebaran informasi yang ditulis
dengan baik yang tersedia untuk melengkapi komunikasi lisan karena ini akan meningkatkan proses,
yang akan menempatkan area yang cukup untuk mengurangi kebisingan yang tidak perlu. Selain itu,
jumlah dan kedalaman pengetahuan yang disampaikan, atau jika penerima memahami informasi, akan
menentukan apakah pertemuan itu berhasil atau tidak. Elemen pemahaman adalah elemen kunci ketika
komunikasi didefinisikan (Odell, 1996). Menghindari penggunaan jargon dan terminologi medis /
kedokteran hewan yang tidak perlu adalah pertimbangan penting, karena memungkinkan waktu untuk
sesi pertanyaan dan jawaban. Model siklus melingkar yang disajikan pada Gambar 1.3 berlaku untuk
aspek komunikasi verbal dan non-verbal, terutama dalam kontak konsultasi dokter hewan, karena
beberapa pesan dikirim dan diterima oleh profesional dan klien / pemilik.

Konsep-konsep garis besar baik dalam model asli Calgary / Cambridge dan model yang disempurnakan
pada tahun 2003 selaras dengan gagasan komunikasi yang menjadi proses siklus, sebagaimana diuraikan
pada gambar 1.3 (Kurtz, et Al. 2003., Silverman et Al. 1998). Lingkaran akan dilalui beberapa kali selama
konsultasi Dokter Hewan berlangsung. Hambatan Komunikasi khususnya untuk memahami pesan yang
dikirim, dapat terjadi pada setiap titik di lingkaran. Beberapa di antaranya adalah pilihan saluran,
ketepatan isyarat non verbal, kesadaran lingkungan dan memastikan tingkat pengetahuan juga
pemahaman klien / pemilik.

Dalam konsultasi dokter hewan, tahap 1 melibatkan para profesional yang mempersiapkan dan meniru
proses. Saluran yang dipilih, kata-kata dan nada yang digunakan akan mengatur adegan untuk
konsultasi. Ketika hubungan berkembang, proses berpindah ke tahap 2 yang melibatkan pertimbangan
faktor lingkungan seperti kebisingan, kenyamanan dan aspek non verbal dari klien atau hewan dan
dokter hewan profesional. Saat pertemuan berlangsung ke tahap 3, pengumpulan informasi dimulai.
Proses pengumpulan informasi berlangsung melalui tahap 4 dan 5, yang akan mencakup pemeriksaan
fisik dan sejarah masa lalu hewan yang ditarik kembali (Tahap 6). Penting pada tahap ini bahwa ada
saling pengertian sehingga penjelasan atau pilihan pengobatan harus dipahami. Ketika hubungan
terbentuk selama proses, konsultasi dapat sampai pada kesimpulan dengan sesi pertanyaan / jawaban
untuk memungkinkan klarifikasi dan siklus akan dimulai lagi.