PEMBAYARAN PASIEN ASURANSI

NO. NO. HALAMAN

DOKUMEN REVISI 1/ 2

RS BHAYANGKARA
LUMAJANG

TANGGAL Ditetapkan,
TERBIT KARUMKIT BHAYANGKARA LUMAJANG
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL
(SPO)
dr. SRI HANDAYANI, MMRS
AJUN KOMISARIS BESAR POLISI NRP 67100385
1. Pembayaran atau Sistem Pembayaran adalah sistem yang
mencakup seperangkat aturan, lembaga dan mekanisme yang
digunakan untuk melaksanakan pemindahan dana guna
memenuhi suatu kewajiban yang timbul dari suatu kegiatan
ekonomi. Sistem pembayaran merupakan system yang
PENGERTIAN
berkaitan dengan pemindahan sejumlah nilai uang dari satu
pihak ke pihak lain.
2. Pembayaran Pasien Asuransi adalah pasien melakukan
pembayaran yang ditanggung oleh asuransi atau perusahaan
yang bekerja sama dengan Rumah Sakit
Untuk mendukung pelayanan penerimaan pembayaran biaya
TUJUAN
perawatan pasien selama di Rumah Sakit.
Skep Karumkit Nomor : /2015 tentang Kebijakan Rumah
KEBIJAKAN
Sakit
PROSEDUR 1. Pasien setelah diijinkan pulang oleh dokter, petugas layanan
melengkapi berkas rekam medis pasien pulang estimasi
waktu kurang lebih 2 jam. Kemudian petugas layanan
menyerahkan resep pulang ke apotek dan menyerahkan
berkas pasien pulang ke kasir (Apabila tidak ada resep
pulang maka pihak kasir akan langsung memproses berkas
rekam medis pasien pulang)
 2. Kasir mengecek ulang kelengkapan pasien dan entrian dari
ruangan.

3. Apabila pasien Asuransi tidak ada selisih biaya ,

PEMBAYARAN PASIEN BPJS

NO. NO. HALAMAN

DOKUMEN REVISI 2/ 2

RS BHAYANGKARA
LUMAJANG

kasir menginformasikan kepada perawat IRNA supaya

keluarga pasien tanda tangan kelengkapan pasien pulang di
kasir.(Apabila pasien Asuransi naik kelas, kasir menghitung
selisih biaya dengan estimasi kurang dari 15 menit.)
4. Kasir menginformasikan kepada perawat IRNA apabila
rincian biaya sudah selesai.
5. Perawat IRNA menginformasikan kepada keluarga pasien
Asuransi supaya membayar selisih biaya
6. Keluarga pasien mengambil nomor antrian
7. Petugas kasir menyiapkan rincian pembayaran dan di
stempel “LUNAS” serta meminta tanda tangan untuk bukti
pembayaran dari pihak yang berhubugan dengan transaksi
yang terjadi/keluarga pasien,untuk penerimaan uang secara
tunai. ( Jika pembayaran tunai pasien diterima oleh petugas
kasir RS Bhayangkara Lumajang selanjutnya akan
PROSEDUR diserahkan kepada petugas BRI disertai dengan
melampirkan berita acara serah terima uang tunai)
8. Kasir menyerahkan rincian selisih biaya yang dibayarkan
pasien Asuransi kepada petugas BRI.(Jika pasien tersebut
sesuai dengan plafon kelasnya maka pasien tersebut
dinyatakan free dan seluruh tagihan rumah sakit di klaimkan
Asuransi).
9. Keluarga pasien Asuransi melakukan pembayaran di kasir
BRI.
10. Rincian pembayaran dan bukti pembayaran di serahkan
kepada petugas BRI, untuk diterbitkan Kwitansi
pembayaran, serta memvalidasi Nomor Rincian pasien
sesuai kwitansi yang diterbitkan.
11. Pembayaran tunai diterima oleh petugas BRI
12. Petugas BRI menyerahkan kuitansi pembayaran kepada
keluarga pasien
 13. Petugas mengucapkan terima kasih atas kunjungan semoga
lekas sembuh

UNIT TERKAIT Kasir