1.

Pengertian Alur pelayanan pasien adalah langkah-langkah yang dilakukan oleh pasien pada saat
datang ke puskesmas
2.Tujuan agar pasien mengetahui letak atau arah yang akan dituju untuk mendapatkan
pelayanan
3.Kebijakan Langkah-langkah yang harus diketahui oleh pasien
4.Referensi http://bym71.wordpress.com/2014/04/25/alur-pelayanan-pasien-rawat-jalan-di-lobi-
utama-rscm/
5.Prosedur 1. Mengambil nomor antrian
2. Menunggu di tempat tunggu

3. Datang ke loket setelah dipanggil

4. Memberikan identitas yang jelas

5. Mendapat informasi dari petugas loket/pendaftaran

6. Menuju ke poli/klinik yang ingin dilayani
7. Mendapatkan pelayanan dan tindakan medis yang sesuai
8. Memberikan informasi yang tepat ke petugas medis
9. Bersedia diperiksa oleh petugas medis
10. Mendapatkan pelayanan tambahan (laboratorium)
11. Mendapatkan rujukan ke Rumah Sakit bila diperlukan
12. Menerima obat di tempat obat

6.Diagram Alir Terlampir

7.Unit Terkait - Pendaftaran / Loket
- BP umum
- BP Gigi
- BP Lansia
- KIA

- Laboratorium
- Obat
8. Dokumen - Poster
terkait
- Petunjuk papan jalan
- Denah puskemas
- Petunjuk papan di tiap-tiap poli/ klinik

9. Rekaman Historis

No Halaman Yang dirubah Perubahan Diberlakukan Tgl.

Lampiran :