Arik anto Suharsimi, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek, Jakarta: PT.
Rineka Cipta, 2002.
Euis Solia, “Analisis Industri Ritel di Indonesia ”, Jurnal Bisnis dan Ekonomi, Vol.
15, Nomor 2, September 2008: 128-142, hlm. 129.
Etta Mamang Sangadji, Sopiah, Perilaku Konsumen,Yogyakarta: Andi, 2013.
Mulyono Bayu Hadyanto, “Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan kualitas Layanan
Terhadap Kepuasan Konsumen “, Jurnal Studi Manajemen dan Organisasi ,
Vol. 4, Nomor 2, Juli 2007, hlm. 92.
Nasution Az, Konsumen dan Hukum, Jakarta: Pustaka Sinar Harapan, 1995.
Perreault dan McCarthy, Intisari Pemasaran Sebuah Ancangan Manajerial Global,
Jakarta: Binarupa Aksara, 1995.
Putri Melya, “Pengaruh Kualitas Produk Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap
Kepuasan Konsumen Pada Rumah Makan Provita Bandar Lampung. Skripsi,
Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Lampung, Bandar
Lampung 2016.
Siagian Sondong P, MPA, Manajemen Stratejik, Jakarta: PT. Bumi Aksara, 13220.
Susani Desi, “Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Minat Konsumen dalam Membeli
Produk Tapperware Pada Perumahan Griya Tika Pekan Baru”, Jurnal Menara
Ekonomi:ISSN, Vol.3, Nomor.5, April 2017, hlm. 24.
Tjiptono Fandy, Strategi Pemasaran, Yogyakarta: Andi, 2000.
Umar Husein, Metode Penelitian Untuk Skripsi San Tesis Bisnis, Jakarta: PT Raja
Grafindo Persada, 1996.
Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen