DAFTAR PUSTAKA

Alma, Buchari. 2013. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung:

ALFABETA.

Arianto, Mukhamad dan Nur Mahmudah. 2014. Analisis Kepuasan Konsumen di

Jatiroso Catering Service. Jurnal Bisnis, Manajemen dan Perbankan, Vol.
1, No. 2.

Arifin, Johan. 2007. Cara Cerdas Menilai Kinerja Perusahaan (Aspek Finansial
dan Non Finansial) Berbasis Komputer. Jakarta: PT Elex Media
Komputindo.

Bangsawan, Satria. 2015. Manajemen Pemasaran Usaha Kecil; Kasus Industri

Pengolahan Makanan Dan Ritel Bangsawan. Yogyakarta: GRAHA
ILMU.

Barata, Atep Adya. 2006. Dasar-dasar pelayanan prima. Jakarta: PT Elex Media
Komputindo.

Budianto, Apri. 2015. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Ombak.

Darimi, Imam dan M. Vandestra. 2018. Kitab Hadist Sunan Ad-Darimi Edisi
Bahasa Indonesia, Jakarta: Dragon Promedia.

Daulay, Nurjannah. 2007. Pengaruh Kualitas pelayanan dan kualitas produk

terhadap keputusan pembelian pada ayam penyet surabaya Jl. Dr.
Mansyur, Medan: Skripsi Tidak Diterbitkan.

Departemen Agama RI. 2006. Al-Qur’an dan Terjemahnya. Jakarta: CV. Pustaka
Agung Harapan.

Fadhila, Risa. 2013. Analisis Pengaruh Word Of Mouth, Kualitas Layanan,

Kualitas Produk, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen
Pada Toko Leo Fashion Karangjati Kabupaten Semarang. Semarang:
Skripsi Tidak Diterbitkan.
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri Tulungagung.
2017. Pedoman Penulisan Skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam
Institut Agama Islam Negeri Tulungagung 2017. Tulungagung: IAIN
Tulungagung.

Ikatan Bankir Indonesia (IBI). 2014. Mengelola Kualitas Layanan Perbankan.

Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Kaihatu, Thomas S, dkk. 2015. Manajemen Komplain. Yogyakarta: ANDI.

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2007. Manajemen Pemasaran Edisi 12 jilid
2. Jakarta: Indeks.

Kurniawan, Beni. 2014. Ekonomi dan Bisnis Islam. Tangerang: AL FATH

ZUMAR.

Liu, Vivianli. 2016. Analisis pengaruh kualitas pelayanan, harga dan suasana café
terhadap kepuasan konsumen di Goeboex Coffe Yogyakarta. Yogyakarta:
Skripsi Tidak Diterbitkan.

Margaretha, Moureen. 2004. Studi Mengenai Loyalitas Pelanggan pada Divisi

Asuransi Kumpulan AJB Bumi Putera 1912 (Studi Kasus di Jawa Tengah
2004). Jurnal Sains Pemasaran Indonesia, Vol. III, No. 3, Desember.

Mauludi, Ali. 2016. Teknik Belajar Statistika 2. Jakarta: Alim’s Publishing.

Mursyid, M. 2014. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Bumi Aksara.

Novrianda, Herry. 2016. Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan

Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Konsumen Industry/
Toko Bakery di Kota Bengkulu. Jurnal Baabu Al-ilmi, Vol. 1, No. 2.

Nur, Zainuddin. 2016. Pengaruh Kualitas Produk Dan Pelayanan Terhadap

Kepuasan Konsumen Pada Perdana Swalayan Medan (Studi Kasus
Tentang Produk dan Pelayanan Berbasis Nilai-Nilai Syariah. Medan:
Skripsi Tidak Diterbitkan.

Purwanto, dkk 2016. Etika Membangun Masyarakat Islam Modern Edisi 3.

Yogyakarta: GRAHA ILMU.

Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung:

Alfabeta.
_______. 2017. Metode Penelitian kuantitatif, kualitatif, R&D. Bandung:
ALFABETA.

Sujianto, Agus Eko. 2009. Aplikasi Statistik Dengan SPSS 16.0. Jakarta: Prestasi
Pustaka.

Salma, Fitria S. dan Ririn Tri Ratnasari. 2015. Pengaruh Kualitas Jasa Perspektif
Islam Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Hotel Grand Kalimas
Di Surabaya: JESTT Vol. 2 No. 4. Surabaya: Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Airlangga.

Sudarso, Andriasan. 2012. Manajemen Pemasaran Jasa Perhotelan. Yogyakarta:

CV BUDI UTAMA.

Sukmawati, Rina. 2017. “Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Pelayanan

Terhadap kepuasan konsumen Garden Cafe Koperasi Mahasiswa
Universitas Negeri Yogyakarta. Yogyakarta: Skripsi Tidak Diterbitkan.

Sumar’in. 2013. Ekonomi Islam Sebuah Pendekatan Ekonomi Mikro Perspektif

Islam. Yogyakarta: GRAHA ILMU.

Sunyoto, Danang. 2013. Teori Kuesioner & Analisis Data Untuk Pemasaran Dan
Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Supriadi. 2018. Konsep Harga Dalam Ekonomi Islam. Jakarta: Guepedia.

Suryani, Tatik. 2013. Perilaku Konsumen Di Era Internet. Yogyakarta: GRAHA

ILMU.

Suryanto, M. 2008. Etika Dan Strategi Bisnis Nabi Muhammad SAW. Yogyakarta:
ANDI OFFSET.

Syamsiyah. 2018. Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Harga

Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Supermarket Transmart Carrefour
di Kota Makassar. Makassar: Skripsi Tidak Diterbitkan.

Wijaya, Tony. 2011. Manajemen Kualitas Jasa. Jakarta: PT Indeks.

www.cnbcindonesia.com (diakses tanggal 20 Desember 2018, pukul 18.50 WIB).