DAFTAR PUSTAKA

Alma, Buchari. 2007. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Alfabeta,

Bandung.

Gitosudarmo, Indriyo, 2000. Manajemen Pemasaran, Edisi Pertama, Cetakan

Keenam, Yogyakarta, Penerbit BPFE.

Gunawan, Ayumi Fitriani. 2015. Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap

Loyalitas Melalui Kepuasan Pelanggan Restoran Happy Cow Steak.
Tesis: Sekolah Pascasarjana IPB, Bogor.

Halik, Abdul. 2016. Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa, Kualitas Layanan dan
Nilai Religiusitas Terhadap Kepercayaan Nasabah dan Implikasinya
Pada Komitmen Nasabah Bank Umum Syariah di Wilayah Gerbang
Kertasusila Jawa Timur. Jurnal Hasil Penelitian LPPM Untag Surabaya:
Vol. 01 No. 01, Februari 2016.

Irawan, Prasetya. 2007. Logika dan Prosedur Penelitian, Jakarta : STIA LAN
Press.

Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane. 2012. Marketing Management, 14th ed. New
Jersey: Prentice Hall.

Kotler, Philip & Armstrong, Gary. 2012. Principles of Marketing, 14th ed. New
Jersey: Prentice Hall.

Lau, RSM, 2000. Quality of Work Life and Performannce. International od

Service Journal Industry Management, Vol 11 No 5, 2000, pp 422-437.

Mardikawati, Woro & Farida, Naili. 2013. Pengaruh Nilai Pelanggan dan
Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan, Melalui Kepuasan
Pelanggan Pada Pelanggan Bus Efisiensi (Studi PO Efisensi Jurusan
Yogyakarta-Cilacap), Jurnal Administrasi Bisnis, Vol. 2 No. 1, Maret
2013.

Marpaung, Astrida Natalia. 2017. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga

terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan pada Hotel
Inna Dharma Deli Medan. Tesis: Magister Ilmu Manajemen Fak.
Ekonomi dan Bisnis USU Medan.

Sangadji, Eta dan Sopiah. 2010. Metodologi Penelitian. Pendekatan Praktis

dalam Penelitian. Andi Yogyakarta.

Sari, Herviana Vidya Purnama & Andjarwati, Anik Lestari. 2018. Pengaruh
Kualitas Produk dan Harga Terhadap Loyalitas Dengan Kepuasan
 Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Biskuit Oreo di
Carrefour Surabaya). Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 6 No. 1 FE Univ.
Negeri Surabaya.

Simamora, Henry. 2000. Manajemen Pemasaran Internasional, Jilid 2, Jakarta,

Penerbit Salemba Empat

Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Manajemen. Bandung: Alfabeta.

________. 2012. Statistika Untuk Penelitian. Bandung: CV Alfabeta.

________. 2008. Metode Penelitian Administrasi, Bandung : CV Alfabeta.

Swastha, Basu. 2005. Manajemen Penjualan. BPFE: Yogyakarta.

Tjiptono, Fandy dan Gregorius Chandra. 2005. Service Quality Satisfaction.

Yogyakarta: Penerbit ANDI.

Tjiptono, Fandy. 2006. Pemasaran Jasa. Bayumedia Publishing. Anggota IKAPI

Jatim.

Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran, Edisi 3. ANDI: Yogyakarta.

Umar, Husen. 2014. Faktor-faktor yang Memengaruhi Loyalitas Pelanggan pada
Penerbangan Low Cost Carrier. Jurnal Manajemen Transportasi &
Logistik, IBI Kwik Kian Gie, Vol. 01, No. 02.
Yamit, Zulian. 2013. Manajemen Kualitas Produk dan Jasa. Yogyakarta:
Ekonisa.

Irawan, Prasetya. 2007. Logika dan Prosedur Penelitian, Jakarta : STIA LAN
Press.

Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Manajemen. Bandung: Alfabeta.

________. 2012. Statistika Untuk Penelitian. Bandung: CV Alfabeta.

________. 2008. Metode Penelitian Administrasi, Bandung : CV Alfabeta.

Sangadji, Eta dan Sopiah. 2010. Metodologi Penelitian. Pendekatan Praktis dalam Penelitian.
Andi Yogyakarta.