DAFTAR PUSTAKA

Amanah,Dita.2011.http://amanahtp.wordpress.com/2011/11/20/modelpembelajara
n-kooperatif-tipe-tgt-teams-games-tournaments/

Arief Rakhman Kurniawan. 2013. Manager dan Supervisor. Buku Pintar,

Yogyakarta

Assauri, Sofjam. 2004. Manajemen Produksi dan Operasi Edisi Revisi. Jakarta :
Lembaga Penerbit FE-UI

Azwar, S. (1997). Reliabilitas dan Validitas. Yogyakarta: Pustaka Pelajar

Band, W.A. (1991). Creating value customer: Designing and implementation a

total corporate strategy. Canada: John Willey and sons, Inc.

Basu Swasta Dharmmesta dan T. Hani Handoko. 2000. Manajemen Pemasaran,

Analisa Perilaku Konsumen. Yogyakarta : BPFE

Basu Swastha. 2009. Manajemen Penjualan. Yogyakarta : BPFE

Brady , M. K., & Cronin, J.J. (2001,July). Some new thoughts on conceptualizing
perceived service quality : A hierarchical approach. The journal of
marketing vol.65, 34-49.

Brady, M. and Cronin, J. 2001. Some New Thought on Conceptualizing Perceived

Quality : a Hierarchical Approach. Journal of Marketing, Vol. 65,
July, pp. 34-49

Buchari, Alma. 2008. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung :

Alfabeta

Buchori Alma. 2008. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung :

Alfabeta.

ix
Buchori, Achmad Herry & Saldin Djaslim, 2010. Manajemen Pemasaran. Edisi
Pertama. Bandung : Linda Karya.

Buchory, Achmad Herry & Saladin Djaslim.(2010).Manajemen Pemasaran:Edisi

Pertama.Bandung:Linda Karya

Chaplin, J P. (2005). Kamus Lengkap Psikologi. Jakarta : Rajawali Pres Dhika

Yasa (2014)

Cooper, D.R. dan Emory, C.W. (1995). Business Research Methods. US: Irwin.

Darmadi Durianto, Liana Cecilia. 2004. Analisis efektifitas iklan televisi softener
soft & fresh di Jakarta dan sekitarnya menggunakan consumer
decision model. jurnal ekonomi perusahaan : Vol 11 no 1 ISSN:0854
8153

Durianto, Sugiarto, Widjaja dan Supraktino. 2003. Invasi Pasar Dengan Iklan
Yang Efektif. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.

Fandy Tjiptono, 2007, Strategi Pemasaran. Edisi ke dua, penerbit Andi,

Yogyakarta

Fandy Tjiptono, Gregorius Chandra. 2011. Service, Quality & Satisfaction. Edisi
3. Jakarta : Andi

Ghozali, Imam, 2001, Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS

(Edisi Kedua), Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.

Hasibuan.2007:10 Pengertian Sumber Daya Manusia, Jakarta

Husein, Umar. 2001. Metode Penelitian dan Aplikasi dalam Pemasaran. Jakarta :
PT. Gramedia Pustaka Utama

Kinnear, Thomas C, dan Taylor, James R., 2003, Riset Pemasaran,

(Terjemahanoleh Thamrin). Edisi Tiga, Jakarta: Erlangga.

x
Kotler & Keller, Philip, 2009, Marketing Management Analysis, Planning,
Implementation and Control, Prentice Hall.

Kotler & Keller, Philip, 2009, Marketing Management Analysis, Planning,

Implementation and Control, Prentice Hall.

Kotler dan Amstrong, (2004), Prinsip-prinsip Marketing, Edisi Ketujuh, Penerbit

Salemba Empat, Jakarta.

Kotler dan Armstrong, 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi 12, jilid 1. Jakarta :
Erlangga.

Kotler dan Armstrong, 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi 12, jilid 1. Jakarta :
Erlangga.

Kotler Philip, dan Gary Amstrong. 2012. Principles Of Marketing, Global

Edition, 14 Edition, Pearson Education

Kotler, Bowen, Makens (1999). Consumer Behaviour. Edisi 5. USA: Prentice

Hall International, Inc

Kotler, P. dan Armstrong G. 2009, Prinsip-Prinsip Pemasaran, PT. Erlangga,

Jakarta.

Kotler, P. dan Armstrong G. 2009, Prinsip-Prinsip Pemasaran, PT. Erlangga,

Jakarta.

Kotler, Philip & Gary Amstrong, 2005, Dasar-dasar Pemasaran, Jakarta :

Prehalindo.

Kotler, Philip 2005. Manajemen Pemasaran. Jilid II, Edisi Kesebelas, Alih Bahasa
Benyamin Molan, Jakarta. : IndeksBenyamin molan 2008 : 185

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller, (2006), Marketing Management, Pearson
Education Inc

xi
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran, PT. Indeks, Jakarta,
2003

Kotler, Philip, (2000), Manajemen Pemasaran, PT. Prenhallindo, Jakarta.

Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller, 2008. Manajemen Pemasaran, terjemahan
Hendra Teguh, edisi ketigabelas, jilid satu dan dua, Penerbit :
Prenhalindo

Kotler, Philip. Kevin L. Keller 2009, Manajemen Pemasaran Jilid 1, Edisi 13.
Terjemahan Bob Sabran, M.M. Jakarta : Penerbit Erlangga.

Kusnendi. 2008. Model-Model Persamaan Struktural. Bandung. Alfabeta.

Laksana (2008)

Lembang, Rosvita Dua. 2010. Analisis pengaruh Kualitas produk, harga, promosi
dan cuaca terhadap keputusan pembelian the siap minum kemasan
merek the botol sosro ( studi kasus pada mahasiswa fakultas
ekonomi S1 Reguler II Universitas Dipenogoro) Skripsi Universitas
Dipenogoro Semarang

Lovelock and wirt. 2007. Service Marketing 6th Ed. New Jersey : Pearson
International

Lupiyoadi, Rambat., Hamdani, A. (2008). Manajemen Pemasaran Jasa (Edisi 2).

Cetakan Keempat. Jakarta: Salemba Empat.Malhotra (2004 :103)

Moh Nazir, 2011. Metode Penelitian. Cetakan 6. Bogor: Penerbit Ghalia

Indonesia.

Peter, Paul J, and Olson Jerry C, 2002, Perilaku Konsumen dan Strategi
Pemasaran, Edisi ke Empat (Terjemahan), Penerbit Erlangga,
Jakarta.

xii
Philip Kotler, Analisis, Perencanaa, Implementasi, dan Kontrol Jilid 2,
Alihbahasa oleh Hendra Teguh, Ronny A. Rusli : PT. Prenhallindo,
Jakarta: 2000

Philip, Kotler. 2008. Manajemen Pemasaran ( Terjemahan) Jilid 9. Jakarta : Pt.

Perhalindo

Ratih Hurriyati. 2008. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung :

CV. Alfabete

Rika Oktaviana. 2008. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Tiket Terhadap
Keputusan Menggunakan Jasa Kereta Api Parahyangan Jurusan
Bandung Jakarta. Skripsi, Jurusan Tata Niaga UPI, Bandung

Rosvita Dua Lembang, Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi, dan
Cuaca Terhadap Keputusan Pembelian Teh Siap Minum Merek Teh
Botol Sosro, Semarang, 12 Juli 2010.

Schiffman, L.G dan Kanuk, Lesley L, 2007. Consumer Behavior, New Jersey:
PerasonPrestice Hall.

Schifman dan Kanuk, 2000. Perilaku Konsumen. PT. Indeks Jakarta.

Simamora,B.2004. Panduan Riset Perilaku Konsumen, Jakarta: PT Pustaka

Gramedia Utama.

Sugiono, 2010, Metode Penelitian Pendidikan. Bandung: CV. Alfabeta.

Sugiono, 2010, Metode Penelitian Pendidikan. Bandung: CV. Alfabeta.

Sugiyono, 2007, Metode Penelitian Pendidikan, Bandung: Alfabeta

Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Bisnis. Bandung : Alfabeta

Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung :

Alfabeta

xiii
Suliyanto, 2009, Analisis Data dalam Aplikasi Pemasaran, Edisi Pertama,.
Bogor: Penerbit Ghalia Indonesia.

Suliyanto, 2009, Analisis Data dalam Aplikasi Pemasaran, Edisi Pertama,.

Bogor: Penerbit Ghalia Indonesia.

Tjiptono, F., 2002. Manajemen Jasa, Edisi II. Cetakan ketiga, Penerbit Andi
Offset, Yogyakarta.

Tjiptono, Fandy, 2006. Manajemen Jasa. Yogyakarta : Penerbit Andi.

Tjiptono, Fandy, 2006. Manajemen Jasa. Yogyakarta : Penerbit Andi.

Tjiptono, Fandy, 2008, Strategi Pemasaran, Edisi Keiga, Andi, Yogyakarta.

Tjiptono, Fandy, 2008, Strategi Pemasaran, Edisi Keiga, Andi, Yogyakarta.

Tjiptono, Fandy. 2001. StrategiPemasaran. Edisi Pertama : Yogyakarta : Andi

Offset

Tjiptono, Fandy. 2009. Pemasaran Jasa, Edisi Pertama, Bayumedia, Malang

Tjiptono, Fandy. 2009. Pemasaran Jasa, Edisi Pertama, Bayumedia, Malang

Yamit, Zulian. 2010. Manajemen Kualitas Produk & Jasa. Yogyakarta : Ekonesia

Zeithaml et al, (1996), Measuring the quality of relationship in customer service:

An empirical study, Journal of Marketing.

Zulganef. (2008). Metode Penelitian Sosial & Bisnis. Edisi Pertama.

Yogyakarta: Graha Ilmu.

Zulganef. 2006. Pemodelan Persamaan Struktural & Aplikasinya Menggunakan

Amos 5. Bandung : Pustaka

xiv