DAFTAR PUSTAKA

Buchari Alma. 2011. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung :

Center, University of Missouri.

Coulter, et.al. 2005. The Evolution of Consumer Knowledge and Sources of

Information: Hungary in Transition. Journal of the Academy of
Marketing Science.

Engel, James, F, Roger D. Blackwell, dan Paul W. Miniard. 1994. Perilaku

Konsumen. Edisi Keenam. Jilid I. Penerbit Binapura Aksara. Jakarta

Giese, J. L. And J. A. Cote, 2000, Defining Customer Satisfaction, Academy of

Science Review.

Giese, J.L.and J.A.Cote,2000,Defining Customer Satisfaction,Academy of

Marketing Science Review.

Griffin, Jill. 2005. Customer Loyality : Menumbuhkan dan Mepertahankan

Kesetiaan Pelanggan. Jakarta : Erlangga

http://indonesianconsume.blogspot.com/diakses pada 01 november 2014

http://skripsiskripsis1.blogspot.com/2014/03/skripsi-manajemen-pengaruh-
kepuasan-dan_13.html diakses pada 01 november 2014

Jogianto dan Abdillah. 2009. Konsep dan Aplikasi PLS Untuk Penelitian Empiris.
Edisi Pertama, BPFE-Yogyakarta

Kartini, Dwi. 2003. Loyalitas Anggota. Jakarta : Erlangga

Kotler, 1992. Dasar-Dasar Pemasaran.Jakarta:PT Midas Surya Grafindo

Kotler, 2000. Marketing Management, The Millenium Edition. Prentice Hall

International.

Kotler, dan Amstrong.2003.Dasar-dasar pemasaran.diterjemahkan oleh Bandung

Sarwiji.Edisi Sembilan.Jilid 1.Penerbit PT.Indeks.Jakarta

Kotler, Philip dan Amstrong. (2007). Dasar-dasar pemasaran. Edisi kesembilan,

Cetakan Kedua, PT, Indeks. Jakarta.
Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. (2008). Prinsip – Prinsip Pemasaran. (Alih
bahasa Bob Sabran). Jilid 1. Edisi keduabelas. Erlangga, Jakarta. (Buku
asli edisi 12).

Kotler, Philip. 2009. Manajemen Pemasaran. Jakarta : Erlangga

Kotler, Philip.1997, Dasar-Dasar Pemasaran,Edisi kedua,Jilid

I,Erlangga,Jakarta.Alfabeta

Kotler, Philip; Armstrong, Garry, 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran, Jilid 1.

Lin, L & Chen, C. 2006. The Influence of The Country of Origin Image, Product
Knowledge and Product Involvement on Consumer Purcahse Decision: An
Empirical Study of Insurance and Catering Service in Taiwan. Journal of
Consumer Marketing.

Lin, N & Lin, B. 2007. The Effect of Brand Image and Product Knowledge on
Purchase Intention Moderated by Price Discount. Journal of International
Management Studies.

Lupiyoadi,Rambat,2001,Manajemen Mutu Terpadu.Jakarta:Ghalia Indonesia

McDougall, Gordon H.G and Levesque, Terrence. 2000. Customer Satisfaction

with service: putting perceived value into the equation. Journal of Service
Marketing.

Monroe, K.B., 1990. Pricing, Making Profitable Decissions, Second Edition,

McGraw-Hill, New York.

Mowen, John, C dan Michael Minor. 2002. Perilaku Konsumen. Jilid Kedua.
Jakarta: Erlangga

Nasution,M.N.2001.Manajemen Mutu Terpadu.Jakarta:Ghalia Indonesia

Nguyen, N. and Le Blanc, G. 1998. The Mediating Role Of Corporate Image On

Customers Retention Decision: An Investigating In Financial Services.
International Journal of Bank Marketing.
Penerbit Alfabeta.

Peter dan Olson, 1996. Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. D.

Sihombing (penerjemah). Consumen Behavior. Gelora Aksara Pratama.
Jakarta

Peter, JP dan Olson, Jc. 1999. Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran.
Erlangga. Jakarta

Riduwan, dan Akdon. 2013. Rumus dan Daata dalam Analisis Statistika. Cetakan
kelima. Bandung : Alfabeta.
Rosalina, Mika. 2013. Pengaruh Kesadaran Merek, Asosiasi Merek, Dan Persepsi
Kualitas Terhadaap Perluasan Merek Dan Loyalitas Merek Pada Produk-
Produk Merek Molto. Jurusan Adm.Bisnis, Fakultas ISIP, Universitas
Lampung. (unpublish)

Simamora, Bilson. 2003. Membongkar Kotak Hitam Konsumen: Jakarta:Gramedia

Pustaka Utama.Singapore.

Sugiyono.2008. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta

Sunarto. 2004. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Yogyakarta: UST Press.

Sutisna. (2001), Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran, Penerbit PT.

Tjiptono, F. (2005). Service, quality, and satisfaction. Yogyakarta : Andi

Tjiptono, Fandi. 2000. Perspektif Manajemen dan Pemasaran Kontemporer.

Yogyakata : Andi Offset.

Tjiptono, Fandy.2008.Pemasaran Strategik.Penerbit: Andi

Vincenzo (2010). Handbook of Partial Least Square. Springer-Verlag Berlin

Heidelberg.

Wilkie,L.(1994).Customer Behavior,4thn.New York:John Wiley & Sons

Zeithaml, V.A. 1988. Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A

Means-end Model and Synthesis of Evidence. Journal of Marketing.