DAFTAR PUSTAKA

Arison. 2008. Pengertian Pariwisata. (Diakses 01 Desember 2012).

(http://arison001.blogspot.com/2008/ 02/pengartian-pariwisata.html).

Amirullah. 2002. Perilaku Konsumen. Cetakan Pertama. Jakarta: Graha Ilmu.

Basu, Swastha dan Irawan. 2005. Asas-asas Marketing. Yogyakarta: Liberty

Offset.

Cronin, J.J. dan Taylor, A.S. 1992. ‘Measuring Service Quality: A Reexamination
and Extension’. Journal of Marketing. Vol. 56: 55-68.

Damanik, Janianton dan Weber, Helmut. 2006. Perencanaan Ekowisata Dari

Teori ke Aplikasi. Yogyakarta: PUSPAR UGM dan Andi.

Dinas Pariwisata Kota Denpasar, Tugas Pokok Dinas Pariwisata Kota Denpasar.
(Diakses 2 September 2018).
(https://pariwisata.denpasarkota.go.id/index.php/profil/55/Tupoksi)

Dinas Pariwisata Kota Denpasar, Visi dan Misi Dinas Pariwisata Kota Denpasar.
(Diakses 2 September 2018).
(https://pariwisata.denpasarkota.go.id/index.php/profil/53/Visi-dan-Misi)

Dokumen Dinas Pariwisata Kota Denpasar 2017 dan 2018.

Gasperz, V. 2005. Lean Sigma Approach. Jakarta: Penerbit Erlangga.

Ginting, Paham, 2002. Pemasaran Pariwisata di Sumatera Utara: Suatu Studi

Empirik Tentang Kepuasan dan Kunjungan Berkelanjutan. Disertasi
Program Studi Manajemen Pascasarjana Universitas Indonesia.

Grewal, Dhruv, & Michael, L. 2010. Marketing (2nd ed.). New York: McGraw
Hill.

Hasan, A. 2013. Marketing dan KasusKasus Pilihan. Yogyakarta: CAPS.

Harjanto, R. 2009. Prinsip-prinsip periklanan. Jakarta: PT Gramedia

Hurriyati, R. 2008. Bauran pemasaran dan loyalitas konsumen. Bandung:

Alfabeta.

Kotler, P. 2000. Marketing Management. Millenium Edition. NJ: Pearson.

Kotler, Philip dan K. L Keller. 2005. Manajemen Pemasaran, Jilid I dan II.
Jakarta: PT. Indeks.
26
Kotler, Philip dan K. L Keller. 2008. Manajemen Pemasaran, Jilid I. Jakarta:
Erlangga.

iv
Kotler, Philip dan Armstrong. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran, Edisi 12, Jilid I.
Jakarta: Penerbit Erlangga.

Kotler, P. 2009. Manajemen pemasaran. Jakarta: Erlangga.

Kotler, Philip and Gary Armstrong. 2012. Prinsip-prinsip Pemasaran, Edisi13,

Jilid I. Jakarta: Erlangga.

Lupiyoadi, R. 2006. Manajemen pemasaran jasa teori dan praktek. (1st ed.).
Jakarta: Salemba Empat.

Lupiyoadi, Rambat. 2013. Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta : Salemba Empat.

Magdalena, K. 2013. Jenis-Jenis Akomodasi. (Diakses 9 September 2018)

(http:/ /katrinmagdalena73.blogspot.co.id/2 013/07/pariwisata. html)

Pendit. 2006. Ilmu Pariwisata (Sebuah Pengantar Perdana). Jakarta: PT Pradnya

Paramita.

Pitana, I. G., dan Diarta, I. K. S. 2010. Pengantar Ilmu Pariwisata. Yogyakarta:

Penerbit Andi.

Purwoko. B. A. 2000. Kepuasan dan Loyalitas: Perspektif Kualitas Layanan.

Jakarta: Komunika Jaya Pratama.

Rageh, Ahmed dkk. 2013. Using netnography research method to reveal the
underlying dimensions of the customer/tourist experience. Qualitative
Market Research: An International Journal, Vol. 16 Iss 2 pp. 126 – 149.

Sheng, Chieh-Wen dkk. 2013. Tourist experience expectations: questionnaire

development and text narrative analysis. International Journal of Culture,
Tourism and Hospitality Research, Vol. 7 Iss 1 pp. 93 – 104.

Simamora, Bilson. 2004. Panduan Riset Perilaku Konsumen. Gramedia Pustaka

Utama, Jakarta.

Spillane, J. J. 1987. Pariwisata Indonesia. Yogyakarta: Kanisius.

Sugiyono. 2012. Metodologi Penelitian. Bandung: Alfabeta.

Sunarto. 2003. Perilaku Konsumen. Yogyakarta: AMUS Yogyakarta dan CV.

Ngeksigondo Utama.

Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta : Andi.

Tjiptono, F. 2012. Service Management: Mewujudkan Layanan Prima.

Yogyakarta: Penerbit Andi.

iv
Tse, D. K., & Wilton, P. C. 1998. Models of Consumer Satisfaction Formation: An
Extension. Journal of Marketing Research. 25(2): 204-212.

Zeithaml, Valerie A, Mary Jo Bitner, Dwayne D Gremler. 2006. Services

Marketing : Integrating Customer Focus Across the Firm (4th edition).
Singapore : Mcgraw Hill.

iii