Dessler, Gary. 2015. Manajemen sumber Daya Manusia. Edisi 14. Salemba Empat. Jakarta.

Dharmesta, 2008 : Manajemen Pemasaran. Edisi Pertama. Cetakan Kedua, Yogyakarta :

Liberty.
Edy Winata Pengaruh Citra Merek, Kepercayaan Merek dan Kepuasan Konsumen
Terhadap Loyalitas Merek HP Vivo
Effendi, Usman. 2014. Asas Manajemen Edisi Pertama. Jakarta: Rajawali Pers
Ega Alnizar Rofiandi Pratama Pengaruh Citra Perusahaan, Kualitas Pelayanan, Harga
dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Grab
Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariative Dengan Program IBM SPSS, Cetakan
Kelima, Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Sangadji, E.M., dan Sopiah. 2013. Prilaku Konsumen: Pendekatan Praktis Disertai:Himpunan
Jurnal Penelitian. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Hurriyati, Ratih. (2010). Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung:
ALFABETHA.
Istianto, J.Hendra dan Tyra, M.Josephine. 2011. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan
terhadap Kepuasan Pelanggan pada Rumah makan KETTY RESTO. Jurnal Ekonomi dan
Informasi Akuntansi (Jenius). Volume 1, Nomor 3, September 2011
Japarianto, Laksmono, & Khomariyah. (2007, Maret). Analisa Kualitas Layana Sebagai
Pengukur Loyalitas Pelanggan Hotel Majapahit Surabaya Dengan Pemasaran Relasional
Sebagai Variabel Intervening. Dimensi Manajemen Perhotelan, 3 (1), 34-42. Retrieved April,
1, 2010, Kotler, P. (2005). Manajemen pemasaran. Buku 1. Edisi Milenium. (Benjamin
Molan, Trans). Jakarta : PT. Prenhallindo.
Junita Djioe Pengaruh Kepuasan, Harga dan Kepercayaan Merek Terhadap Loyalitas
Pelanggan Pempek 1707 Palembang
Hermawan Kartajaya. 2000. Marketing Plus 2000 Siasat Memenangkan Persaingan Global.
Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Kotler, Philip. (2009). Manajemen Pemasaran. Jakarta : Erlangga
Kotler, Philip & Garry Armstrong. 2010. Prinsip-Prinsip Pemasaran, Jilid 1 dan 2 Edisi
Kedua Belas. Jakarta : Erlangga
Kotler, Amstrong. 2001. Prinsip-prinsip pemasaran, Edisi keduabelas, Jilid 1. Jakarta:
Erlangga
Kotler, Philip dan Garry Amstrong, 2008, Prinsip-prinsip pemasaran,Jilid 1, Erlangga,
Jakarta.
Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2012. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edis 13. Jilid. Jakarta.
Erlangga.
Kotler Philip, Amstrong Gary. 2013. Prinsip-prinsip Pemasaran, Edisi ke-12. Penerbit
Erlangga
Kotler, Philip dan Kevin Len Keller, 2009. Manajemen Pemasaran, Jilid 1, Edisi ke 13
Jakarta: Erlangga
Kotler, Keller, 2012. Marketing Management, 14th, Person Education
Kotler, Keller, 2014. Marketing Management, 16th, Person Education
Kotler, Philip. (2002). Manajemen pemasaran. Jilid kedua. (10th ed). Jakarta: Prenhallindo.
Cahyo, Nur Widodo dan Wahyudi Lilik. 2009. Analisis pengaruh Kepercayaan Atas Merek Pada
Ekuitas Merek. Jurnal Binsis dan Manajemen, Vol.9 No.1

Mardalis, Ahmad. 2005. Meraih Loyalitas Pelanggan. Benefit :Jurnal Manajemen dan Bisnis. Vol. 9,
No. 2, pg. 111-119

Ratri. (2007). Hubungan Antara Citra Merek (Brand Image) operator Seluler Dengan Loyalitas Merek
(Brand Loyalty) Pada Mahasiswa Pengguna Telepon Seluler Di Fakultas Ekonomi Reguler Universitas
Diponegoro Semarang, Fakultas Psikologi, Universitas Diponegoro: Semarang.

Freddy Rangkuti, 2010, trategi Promosi Yang Kreatif & Analisis Kasus Integrated Marketing
Communication, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Freddy Rangkuti. (2015) Analisis SWOT. Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama

Bilson, Simamora. 2011. Memenangkan Pasar dengan Pemasaran Efektif dan Profitabel. Jakarta: PT.
Gramedia Pustaka Utama

Husein Umar. 2003. Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Jakarta: PT. Raja
Grafindo Persada
Smith, Rodney E, and Wright, William F, ³'HWHUPLQDQWV RI &XVWRPHU /R\DOW\
DQG )LQDQFLDO 3HUIRUPDQFH¥ Journal of Management Accounting Research. Vol.16 pg. 183, 23
pgs

Sudaryono. 2016. Manajemen Pemasaran Teori Dan Implementasi. Yogyakarta: ANDI

Sugiyono. 2003. Metode Penelitian Bisnis. ALFABETA. Bandung.

R.Terry, George dan Leslie W.Rue. Dasar-Dasar Manajemen. (Jakarta: Bumi Aksara, 2010)

Tjiptono, Fandy. 2005. Strategi PemasaranI. Edisi Kedua. Yogyakarta: Andi Offset

Tjiptono, Fandy. 2011. Service Management Mewujudkan Layanan Prima. Edisi 2. Yogyakarta: Andi.

Tjiptono, Fandy. 2013, Pemasaran Jasa – Prinsip, Penerapan, dan Penelitian, Andi Offset, Yogyakarta.

Tjiptono, Fandy. (2014). Pemasaran Jasa. Yogyakarta: ANDI.

Veloutsou, 2005:46