DAFTAR PUSTAKA

Buku :
Aaker A. David (2018). Manajemen Ekuitas Merek, Jakarta : Mitra Utama.
Aaker A. David (2016). Manajemen Pemasaran Strategi ; Edisi ke-8, Salemba
Empat : Jakarta.
Arikunto, Suharsimi (2016). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik.
Jakarta: Rineka Cipta.
Fandy Tjiptono (2015). Strategi Pemasaran ; Edisi 4, Andi.
Griffin, Ricky W dan Ronald J. Ebert., 2007. Bisnis. Edisi Kedelapan. Jakarta:
Erlangga
Ghozali Imam (2017). Analisis Multivariat Dan Ekonometrika : Teori, Konsep
Dan Aplikasi ; Edisi ke-2, FEB UNDIP : Semarang.
Ghozali Imam (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS
23, Edisi ke-8, FEB UNDIP : Semarang.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller (2016). Marketing Management ; Edisi 15,
Global Edition. United Kingdom: Pearson Education.
Kotler Philip & Gerry Armstrong (2014) : Principle Of Marketing ; Edisi ke-15,
New Jersey : Pearson Pretice Hall.
Kotler Phillip dan Kevin Lane Keller (2016). Manajemen Pemasaran ; Edisi ke-12
Jilid 1 & 2, Indeks : Jakarta.
Keller, K. L. (2016). Marketing Management. Pearson Education Limited.
Keller, K. L. (2013). Strategic Brand Management ; Edisi ke-4, Global Ed.
Pearson.
Sugiyono (2018). Metode Penelitian Manajemen. Pendekatan Kuantitatif,
Kualitatif, Kombinasi (Mix Method), Penelitian Tindakan, Penelitian
Evaluasi ; Edisi ke-6, Alfabeta : Yogyakarta.
Sugiyono (2017). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R & D, Alfabeta :
Bandung.
Sugiyono (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D; Edisi ke-1,
Alfabeta : Yogyakarta.
Sugiyono (2019). Metode Penelitian Kuantitatif ; Edisi ke-2, Alfabeta :
Yogyakarta
Sugiyono (2020). Cara Menyusun : Skripsi, Tesis, dan Disertasi; Edisi ke-5,
Alfabeta : Yogyakarta.
Jurnal :
Ansary Amin & Hashim M. Hazrul (2017). Brand image and equity: the
mediating role of brand equity drivers and moderating effects of product
type and word of mouth. Review of Managerial Science.
Aryska Metha (2017). Pengaruh Reputasi Perusahaan Dan Kualitas Pelayanan
Terhadap Kepuasan Pasien (Kasus Rumah Sakit Islam Ibnu Sina
Pekanbaru). JOM FISIP. Volume 4, No. 1.
Anggraeni Dita Putri, Kumadji Srikandi, Sunarti (2016). Pengaruh Kualitas
Produk Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan (Survei Pada
Pelanggan Nasi Rawon Di Rumah Makan Sakinah Kota Pasuruan). Jurnal
Administrasi Bisnis. Volume 37, No. 1.
Arfifahani David (2018). Pengaruh Nilai Pelanggan Terhadap Loyalitas
Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Concordia Executive
Lounge Terminal A Bandara International Adisutjipto Yogyakarta). Jurnal
Ekobis Dewantara. Volume 1, No. 3.
Andreas Caesar (2016). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas
Pelanggan Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ilmu
dan Riset Manajemen. Volume 5, No. 5
Ananti Dian Laksmi Rachma & Astuti Sri Rahayu Tri (2018). Analisis Pengaruh
Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan
Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Pelanggan
Produk Obat Coparcetin Di Kota Semarang). Diponegoro Journal Of
Management. Volume 7, No. 4.
Chalençon, L., A. Colovic, O. Lamotte, dan U. Mayrhofer. (2017). Reputation, e-
Reputation, and Value-Creation of Mergers and Acquisitions. International
Studies of Management & Organization. Volume 47, No. 1.
Cardia Daniel I Nyoman Renatha, Santika I Wayan, Respati Ni Nyoman Rsi
(2019). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Promosi Terhadap
Loyalitas Pelanggan Pada Pengguna Kartu Prabayar Smartfren Di Kota
Denpasar. E-Jurnal Manajemen. Volume 8, No. 11.
Gomez et.al (2020). City branding in European capitals: An analysis from the
visitor perspective. Journal of Destination Marketing & Management.
Hawa E Nur Laily (2020). Ekuitas Merek Berbasis Pelanggan. Management and
Business Review, Volume 4, No. 1.
Iswadi Andi & Tiastity Rahayu (2015). Analisis Pengaruh Reputasi Perusahaan
Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan
Kualitas Pelayanan Sebagai Variabel Moderasi. Jurnal Ekonomi dan
Kewirausahaan, Volume 15, No. 2.
Jefrianto Julsa (2020). Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Tingkat Kepuasan
Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Pelanggan J.Co Artoz
Mall Kota Magelang).
Keni et.al. (2021). Pengaruh Reputasi Perusahaan, Kepuasan Merek Dan Sikap
Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Industri Penerbangan di
Indonesia. Jurnal Manajemen. Volume 16, No. 1.
Kumala Marshelly Chandra & Widodo (2019). Pengaruh Harga Dan Kualitas
Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Alumunium. Jurnal Manajemen
Bisnis Krisnadwipayana. Volume 7, No. 2.
Kusuma Dimas Ifanda Putra & Laily Nur (2020). Pengaruh Kualitas Produk,
Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan.
Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen. Volume 9, No. 10.
Lepojevic Vinko & Dukic Suzana (2018). Factors Affecting Customer Loyalty In
The Business Market – An Empirical Study In The Republic Of Serbia.
Economics and Organization. Volume 15, No. 3.
Marbun Meliati, Yona Mira, Ariyati Yannik (2016). Pengaruh Promosi Dan
Kualitas Produk Terhadap Volume Penjualan Pada Pt Cipta Group Kota
Batam (Studi Kasus Pada Perumahan Buana Bukit Permata Di Batam).
Nabila et.al. (2020). Pengaruh Customer Based Brand Equity Dan Kepuasan
Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pada Richesee
Factory). Jurnal Mandiri, Volume 4, No. 2.
Nyonyie Riska Asnawi, Kalangi J.A.F. & Tamengkel Lucky F. (2019). Pengaruh
Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Kosmetik Wardah Di
Transmart Bahu Manado. Jurnal Administrasi Bisnis. Volume 9, No. 3.
Nasution Muhammad Irfan, Prayogi Muhammad Andi, Affandy Satria Mirsya
(2017). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi Terhadap Penjualan Pada
Usaha Mikro Pengrajin Sepatu Di Kecamatan Medan Denai. Seminar
Nasional Penelitian dan PKM Sosial, Ekonomi dan Humaniora. Volume 7,
No. 1.
Novandy Marcellus Ivan & Rastini Ni Made (2018). Peran kepuasan Pelanggan
Dalam Memediasi Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas
Pelanggan (Studi Kasus : Usaha Ekspedisi Tiki Di Kota Denpasar). E-
Jurnal Manajemen Unud. Volume 7, No. 1.
Nadhya Pingkan Ettah & Jessy J. Pondaag (2019). Pengaruh Kepercayaan,
Kepuasan Pelanggan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas
Pelanggan Dalam Pembelian Mobil Pada Pt. Hasjrat Abadi Manado. Jurnal
EMBA. Volume 7, No. 3.
Pratama Muhammad Adreaginola, Siregar Rizki Pratama Saleh & Sihombing
Sabrina Oktaria (2019). The Effect of Consumer-Based Brand Equity and
Satisfaction on Loyalty : An Empirical Study. Jurnal Economia. Volume 15,
No. 2.
Pahlopi Gusti Suta & Arifin Rois (2015). Pengaruh Reputasi Perusahaan, Trust
Dan Website Quality Terhadap Loyalitas Pelanggan Online Shop Olx.Com
Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Angkatan Tahun 2015
Universitas Islam Malang. E – Jurnal Riset Manajemen.
Raharja Carrisa Lorens Marchia & Aksari Ni Made Asti (2019). Pengaruh
Persepsi Kualitas Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Merek Dalam
Membangun Ekuitas Merek. E-Jurnal Manajemen, Volume 8, No. 12.
Rahayu Masni Sri (2017). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap
Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pelanggan Kosmetik Wardah Beauty
House Cabang Tambun).
Sasongko Sambodo Rio (2021). Faktor-Faktor Kepuasan Pelanggan Dan
Loyalitas Pelanggan (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal
Ilmu Manajemen Terapan, Volume 3, No. 1.
Sanjaya Wayan, Rahyuda I Ketut, Wardana I Made (2016). Pengaruh Kualitas
Produk Dan Reputasi Merek Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan
Mie Instan Merek Indomie Di Kota Denpasar. E-Jurnal Ekonomi Dan
Bisnis Universitas Udayana, Volume 5, No. 4.
Sari Rieska Ratna (2017). Pengaruh Ekuitas Merek Melalui Kepercayaan
Terhadap Aqua sebagai Variabel Intervening atau Perantara Terhadap
Minat Beli Ulang Pelanggan di Yogyakarta.
Suwarno, Bambang (2020). Customer-Based Brand Equity, Product Quality,
Price And Customer Loyalty In Electronic Industry Of Refrigerator.
International Journal of Science, Technology & Management.
Syamsurizal & Ernawati Sri (2020). Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan
Pembelian Pada Rocket Chiken Kota Bima. Jurnal Brand, Volume 2, No. 2.
Setyani Tri Putri Hertandri & Gunadi Ir.Wasis (2020). Pengaruh Kualitas Produk
Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Mobil All New Rio Kia
Motors Indonesia (Pada Pt. Radita Autoprima). Jurnal Ilmiah Mahasiswa
Manajemen Unsurya. Volume 1, No. 1.
Suciarto A Sentot, Widyanto Markus & Untari Rustina (2018). Pengaruh
Customer Based Brand Equity (CBBE) Merek Snack Terhadap Keputusan
Pembelian Pelanggan Pelajar di Kabupaten Grobogan Jawa Tengah.
JEMAP : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Perpajakan. Volume
1, No. 2.
Wijaya Fedric & Purba Tiurniari (2020). Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas
Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Terhadap PT
Continental Industry Supply.
Yulandra Syaf Tri & Haryati Rice (2020). Pengaruh Reputasi, Kualitas
Pelayanan, Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan
Pada Rio Mini Market Di Lubuk Basung Kabupaten Agam. Jurnal Matua,
Volume 2, No. 4.
Website :
BPS Medan : https://medankota.bps.go.id
Wikipedia : https://id.wikipedia.org/wiki/Kota_Medan#Iklim
GFK : https://www.gfk.com/home