DAFTAR PUSTAKA

A. Hamdani dan Rambat Lupiyoadi. 2009. Manajemen Pemasaran Jasa, Salemba

Empat, Jakarta.

Agung, Arif Ferdian. 2018. Analisis Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan
Terhadap Kepuasan Konsumen Dalam Perspektif Ekonomi Islam Skripsi.
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Raden
Intan Lampung.

Chikmiah, Maslachatul. 2021 Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Lokasi Dan

Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bisnis Ritel Syariah 212
Mart di Pondok Jati Sidoarjo . Skripsi. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Islam Program Studi Ekonomi Syariah Surabaya Universitas Islam
Negeri Sunan Ampel.

Ebert, Ronald J. , Griffin Ricky W. 2015. Pengantar Bisnis, edisi kesepuluh,

Jakarta, Penerbit Erlangga.

Fajariatin, 2017. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Lokasi, Dan Harga Terhadap

Kepuasan Konsumen Swalayan Naraya. Skripsi. Fakultas Ekonomi Dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

Gilbert, David. (2003), Retail Marketing Management,Second Edition, Prentice

Hall.

Herlina, 2018. Analisis Pengaruh Harga Dan Kelengkapan Produk Terhadap

Keputusan Pembelian Serta Dampaknya Pada Kepuasan Konsumen.
Jurnal Program Studi Teknik Informatika.

Indrasari, Dr. Meithiana. 2019. Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Jakarta :

Unitomo Press

Irwana, A. 2017. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen

pada PT. Sumber Alfaria Trijaya Tbk. di Makassar. Skripsi. Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar

Kotler dan Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid I. Edisi ke 13. Jakarta:
Erlangga

38
 39

Kotler, Philip and Kevin Lane Keller. 2016. Marketing Managemen, 15th Edition,
Pearson Education,Inc.

Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. 2012. Principles of Marketing. New Jersey:
Prentice Hall.

Kotler, Philip, 2000. Marketing Management. Edisi Milenium, Prentice Hall Intl,
Inc New Jersey.

Octasari, 2018. Pengaruh Lokasi, Produk, Harga Dan Pelayanan Terhadap

Keputusan Konsumen Berbelanja Di Swalayan Avan Sawojajar Malang.
Skripsi. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Brawijaya.

Prihantoko, 2021. Pengaruh Harga Dan Kelengkapan Produk Terhadap Keputusan

Pembelian (Studi Kasus Pada Konsumen Allyamart Grosir Dan Eceran
Buntu Banyumas). Skripsi. Jurusan Ekonomi Syari’ah Fakultas Ekonomi
Dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri Purwokerto.

Ruslan, Rosady. 2003. Metode Penelitian Public Relations dan Komunikasi.

Jakarta: Rajawali Pers.

Sari, Kumala. 2019. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan

Dan Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan. Skripsi. Fakultas Ilmu
Administrasi Universitas Brawijaya.

Sore, A. D., dkk. 2021. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan

Pelanggan pada Swalayan Indomaret Kebupaten Sintang. Jurnal
Pendidikan Ekonomi. 6(1):54-63

Tjiptono, Fandy. 2006. Pemasaran Jasa. Malang: Bayu Media.

Tjiptono, Fandy. 2010. Strategi Pemasaran. Edisi ketujuh. Yogyakarta : Andi.a

Tjiptono, Fandy. 2015. Strategi Pemasaran, Edisi 4, Andi Offset, Yogyakarta.

Wahyuni, Desi. 2020. Pengaruh Kelengkapan Produk, Harga, Dan Pelayanan

Terhadap Minat Beli Konsumen Di Suzuya Mall Kota Banda Aceh.
Skripsi. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri
Ar-Raniry.
 40

Wulandari, Eka Ayu. 2015. Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan

Pelanggan pada Hypermarket Giant Cabang Alauddin Makassar. Skripsi
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Makassar Manajemen. 1-16

Wulandari, Fitria. 2020. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan

Konsumen Rumah Makan Ayam Penyet Jogja di Aceh Barat Daya.
Skripsi. Program Studi Ilmu Ekonomi Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Islam Universitas Islam Negeri Ar-Raniry Banda Aceh.