DAFTAR PUSTAKA

BUKU

Alma, Buchari. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung :

Alfabeta, 2007.

Erlina. Metodologi Penelitian. Penerbit : Perpustkaan Nasional : Katalog dalam

terbitan (KTD), Medan, 2011.

Ghozali, Imam. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Edisi

Keempat. Penerbit BP-Universitas Diponegoro, Semarang, 2005.

Kertajaya, Hermawan. Connect! Surving New Wave Marketing. Jakarta :

Gramedia.2010.

Kotler, Philip dan A.B. Susanto.Manajemen Pemasaran di Indonesia: Analisis

Perencanaan, Implementasi, dan Pengendalian. Jakarta: Salemba
Empat, 2000.

Kotler, Philip. Manajemen Pemasaran.Edisi Milenium. Jakarta: Gramedia

Pustaka, 2000.

Kotler.P. dan G. Amstrong. Dasar-Dasar Pemasaran. Penerbit PT. Indeks

Kel.Gramedia. Jakarta. Edisi XI, 2004.

__________________________Prinsip-prinsip Pemasaran. Jilid 1, Edisi ke

delapan, Erlangga, Jakarta,2001.

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. Manajemen Pemasaran, Jilid 1, Erlangga,
Jakarta, 2005

__________________________Manajemen Pemasaran, Jilid 1, Edisi Ke dua

belas, PT. Indeks, Jakarta, 2007.

_________________________________Marketing Manajemen, 13 Edition,

Prentice Hall, New York, 2009.

Schmitt,B.H. Customer Experience management, New Jersey : John wily &

Sons,Inc, a revolutionary approach to connecting with your customers,
Hoboken, New Jersey, 2003.

Simamora Henry. Manajemen Jasa, Reneka : Jakarta, 2007.

Smilans Sky. Eksperiential Marketing, Replika Press, A Prectical Guide

Interactive to Brand experiences, India, 2009.

60
Sugiyono. Metode Penelitian Bisnis, Penerbit Alfabeta : Bandung, 2005.

_________Metode Penelitian Bisnis. Cetakan Keempat Bandung : Penerbit

Alfabeta. Bandung, 2008.

________Statistika untuk Penelitian, Edisi VI Bandung : Penerbit Alfabeta,

Bandung, 2014.

Tjiptono, Fandy. Strategi Pemasaran. Andi, Yogyakarta, 2004.

______________Pemasaran Jasa. Bayumedia Publising, Malang, 2005.

______________Strategi Pemasaran. CV.Andi Offset, Yogakarta, 2008.

Umar, Husein, Metode Riset Bisnis. Edisi I, PT. Gramedia Pustaka Utama,
Jakarta, 2003.

60
JURNAL / SKRIPSI

Ahmad Lutfi Tega Rikho (2017), “ Pengaruh Dimensi Experiential Marketing

Terhadap Kepuasaan Pelanggan : Studi kasus Cafe Bangi Kopiitam Bandar
Lampung”, Skripsi ilmiah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Lampung, Bandar Lampung.

Akiko Natasha,Debrina Dwi Kristanti ( 2013),“ Analisa Pengaruh Ekperiental

Marketing Terhadap Kepuasan Konsumen Di Modern Café Surabaya : Studi
kasus Modern Café Surabaya ”, Jurnal Manajemen Perhotelan Universitas
Kristen Petra,Surabaya,Indonesia.

Mey Tikasari1, Nurafni Rubiyanti2, S.mb.3 ( 2014),“ Pengaruh Kualitas Atribut

Produk Kartika Sari Terhadap Kepuasan Konsumen: Studi kasus Kartika
Sari Cabang Buah Batu Bandung”, Skripsi Fakultas Komunikasi Dan
Bisnis, Universitas Telkom, Bandung.

Asih Widiyanti (2017), “Pengaruh Persepsi Konsumen Tentang Atribut Produk,

Harga dan Kualitas pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Rumah Makan
Bebek Belur Bandar Lampung”, Skripsi ilmiah Fakultas Keguruan dan Ilmu
Pendidikan Universitas Lampung, Bandar Lampung.

Darningsih, (2013) Pengaruh Lingkungan Kerja dan Komunikasi terhadap Kinerja

Karyawan pada PT.Tomimaru Gasindo Tanjung Balai . Skripsi Fakultas
Ekonomi .Universitas Asahan.Kisaran, 2013

Muhammad Fauzul Hakim (2015), “Pengaruh Atribut Produk terhadap Kepuasan

pelanggan : Studi kasus pada Pelanggan Speddy PT. Telkom Yogyakarta”,
Skripsi ilmiah Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta

Muhammad Nafi dian Permana (2017), “ Pengaruh Atribut Produk dan Kualitas
Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen pada Steak Moen-Moen Solo
Grand Mall”, Skripsi Ilmiah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta

Ratih Kusuma Dewi,Srikandi kumadji,R.Khalid Mawardi, “Pengaruh Experiential

Marketing Terhadap Kepuasan pelanggan dan dampaknya Pada Loyalitas
Pelanggan”, Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), November 2015, Vol. 28,
No.1

Rustam h. Harun, “Pengaruh atribut Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap

Kepuasan dan loyalitas nasabah Simpedes pada BRI Unit Kantor Cabang
Palu”, e-jurnal Katalogis , Oktober 2015, Volume 3, No 10, Hal 145-154

60
Safrizal ,“Pengaruh harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan konsumen
pada Restoran Ayam penyet pak Ulis di Kota Langsa”, Jurnal Manajemen
dan keuangan Mei 2015, Vol 4, No 1

60