MENGIDENTIFIKASI HAMBATAN

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :

UPT BASRI, S.Kep, M.Si

PUSKESMAS NIP. 19670204
JIKEN 198511 1 001

1. Definisi Identifikasi Hambatan adalah suatu proses untuk mengetahui hambatan

yang ada di puskesmas selama proses pendaftaran.
Proses identifikasi hambatan dilakukan setiap 1 tahun sekali
2. Tujuan Sebagai pedoman dalam melaksanakan pelayanan untuk mencegah
hambatan yang terjadi pada proses pelayanan sehingga proses
pelayanan bisa berjalan maksimal tanpa mengalami kesulitan ataupun
hambatan.
3. Kebijakan SOP No SOP/UKP/216/II/16 sudah tidak berlaku.
SK Kepala UPTPuskesmas Jiken No.SK/AM/050/II/2017 Tentang
Kebijakan Pelayanan Klinis
4. Referensi Permenkes RI No.75 Tahun 2014 Tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat

5. Prosedur/langkah- 1. Kepala puskesmas merencanakan pertemuan untuk membahas

langkah proses identifikasi hambatan
2. Kepala puskesmas meminta kepala TU untuk membuat undangan
pertemuan pembahasan proses identifikasi hambatan kepada
petugas pendaftaran dan administrasi
3. Petugas pendaftran dan administrasi menghadiri pertemuan
pembahasan proses identifikasi hambatan
4. Kepala puskesmas dan peserta pertemuan membahas mengenai
cara mengidentifikasi hambatan
5. Kepala puskesmas dan peserta pertemuan menentukan cara
mengidentifikas hambatan yaitu dengan pembuatan angket
6. Peserta pertemuan membuat angket identifikasi hambatan untuk
 diiisi oleh semua petugas
7. Peserta pertemuan menyebarkan angket identifikasi hambatan
kepada petugas
8. Peserta pertemuan mengumpulkan angket yang sudah diisi oleh
petugas
9. Petugas pendaftaran menganalisa hasil angket identifikasi
hambatan
10. Petugas pendaftaran menyimpulkan hasil angket identifikasi
hambatan
11. Petugas membuat laporan dari hasil angket identifikasi hambatan
12. Petugas melaporkan laporan hasil angket identifikasi hambatan
kepada kepala puskesmas
13. Kepala puskesmas menerima laporan hasil angket
6. Unit terkait

7. Diagram Alir
 MENGIDENTIFIKASI HAMBATAN
No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :
UPT BASRI, S.Kep, M.Si
PUSKESMAS NIP. 19670204
JIKEN 198511 1 001

8. Rekaman historis

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai

diberlakukan