PEMERINTAH KABUPATEN SUKABUMI

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS BANTARGADUNG
Jalan Palabuhanratu KM 24 Telepon (0266) 6328233
Email : pkm_bantargadung@yahoo.com Bantargadung - 43363

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS BANTARGADUNG

NOMOR 440/ /SK.UKM-IV/BTG/I/2018

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP
KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM

KEPALA UPTD PUSKESMAS BANTARGADUNG

Menimbang : a. bahwa dalam rangka melakukan perbaikan agar

pelaksanaan program dan kegiatan sesuai dengan
kebutuhan dan harapan masyarakat di Puskesmas
Bantargadung, perlu media komunikasi untuk
menangkap keluhan masyarakat atau sasaran kegiatan
upaya kesehatan masyarakat;
b. bahwa berdasarkan pertimbangan yang dimaksud pada
point a, perlu ditetapkan Keputusan Kepala Puskesmas
Bantargadung.

Mengingat : 1. Undang – Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang

Pelayanan publik;
2. Undang – Undang Nomor 36 tahun 2009 tentang
Kesehatan;
3. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara
Nomor KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit
Pelayanan Instansi Pemerintah;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat.
 MEMUTUSKAN :
Menetapkan :

KESATU : Keputusan Kepala Puskesmas Bantargadung tentang

media komunikasi untuk menangkap keluhan
masyarakat atau sasaran kegiatan upaya kesehatan
masyarakat di Puskesmas
KEDUA : Kebijakan seperti dimaksud diktum kesatu adalah
menentukan media komunikasi agar masyarakat atau
sasaran kegiatan upaya kesehatan masyarakat
mendapatkan kemudahan dalam menyampaikan
keluhannya
KETIGA : Kebijakan seperti dimaksud diktum kedua adalah
1. Kotak saran
2. Kotak kepuasan
3. Survey kepuasan pelanggan
4. Sms center
5. Informasi langsung
6. Media sosial (WA,FB)
7. Pertemuan langsung dengan masyarakat
8. Buku keluhan dan harapan
KEEMPAT : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan
KELIMA : Apabila dikemudian hari ternyata dapat kekeliruan dalam
penetapan surat keputusan ini, akan dilakukan
perubahan sebagaimana mestinya

Ditetapkan di Bantargadung
pada tanggal 03 Januari 2018

KEPALA PUSKESMAS BANTARGADUNG,

TANA INDRA PERMANA

Salinan sesuai dengan aslinya

KASUBBAG TATA USAHA,

SISKA SANTIKA
Penata Muda TK.I
NIP.198303162006041008