ONI| SNIISO 9001:2015 Standar Nasional Indonesia Sistem manajemen mutu — Persyaratan Quality management systems — Requirements (ISO 9001:2015, IDT) ICS 03.120.10 Badan Standardisasi Nasional BSN)© 180 2015 ~ All rights reserved @BSN 2016 untuk kepentingan adopsi standar©ISO menjadi SNI~ Semua hak dilindungi Hak cipta dilindungi undang-undang, Dilerang mengumumkan dan memperbanyak sebagian atau seluruh isi dokumen ini dengan cara dan dalam bentuk apapun serta di ‘mendistribusikan dokumen ini balk secara elektronik maupun tercetak tanpa izin tertulis BSN Email: dokinfo@bsn.go.id www bbsn.go.id Diterbitkan di JakartaSNI ISO 9001:2015 Daftar isi Daftar isi.. Prakata.... Pendahuluan. Ruang lingkup.. ‘Acuan normatit Istilah dan definisi........ Konteks organisasi 4.1 Memahami organisasi dan konteksnya .. 4:2. Memahami kebutuhan dan harapan pihak berkepentingan, 4.3 Menentukan lingkup sistem manajemen mutu. 4.4 Sistem manajemen mutu dan prosesnya 5 Kepemimpinan...ccnsnneneesnnsve stn 5.1 Kepemimpinan dan komitmen vssene nn 5.2 Kebijakan.. 5.3 Peran, tanggung jawab dan wewenang organisasi 6 Perencanaan nn. 6.1 Tindakan ditujukan pada peluang dan risiko .. 62 Sasaran mutu dan perencanaan untuk mencapai sasaran..... 6.3 | Perubahan perencansan.. . 7 Dukungan 7.1 Sumber daya ... 7.2 Kompetensi 7.3 Kepedulian....crn 7.4 Komunikasi 7.5. Informasi terdokumentasi B OPCraSi nensnennnen 8.1 Perencanaan dan pengendalian operas. 8.2. Persyaratan produk dan jaSa......00-0 83 Desain dan pengembangan produk dan jasa 8.4 Pengendalian proses, produk dan jasa yang disediakan eksternal.. 8.5 Produksi dan penyediaan jasa 9 Evaluasi kinerja 9.1. Pemantauan, pengukuran, analisis dan evaluasi.... 9.2 Audit internal 7 9.3 Tinjauan manajemen 10 Peningkatan...enneeeneem 10.4 Umum on 10.2 Ketidaksesuaian dan tindakan korektif. 10.3 Peningkatan berkelanjutan .. Lampiran A (informatf) Klaifkasi struktur, terminologi dan konsep baru .. Lampiran B (informatif) Standar lain dari manajemen mutu dan sistem manajemen yang dikembangkan oleh ISO/TC 176 ... Bone Bibliografi... Tabel A.1 — Perbedaan utama dalam terminologi antara SNI ISO 9001:2008 dan SNI ISO 9001:2018...nreene ne estneennee BB, Tabel B.1 — Hubungan antara Standar lain dari standar manajemen mutu dan sistem manajemen mutu dan dari Standar ii... sentteneenieennnenseseesees 50 Gambar 1 - Skematik representasi elemen dari proses tungoal.... Gambar 2 — Representasi struktur Standar ini dalam sikus PDCA vi vii ©BSN 2015 i