KERANGKA ACUAN KEGIATAN

TENTANG IDENTIFIKASI KEBUTUHAN

MASYARAKAT TERHADAP
UPAYA/PELAYANAN PUSKESMAS
PUSKESMAS I SUMPIUH

No. Dokumen : KAK/01/UKM/IV/2016

Tanggal Terbit : 4 April 2016
No. Revisi :0

DINAS KESEHATAN
PEMERINTAH KABUPATEN BANYUMAS
TAHUN 2016

KAK Identifikasi Kebutuhan Masyarakat Terhadap Upaya/Pelayanan Puskesmas Page 1

 KERANGKA ACUAN KEGIATAN

TENTANG IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT TERHADAP

UPAYA/PELAYANAN PUSKESMAS

a. Pendahuluan
Pelayanan kesehatan yang baik merupakan kebutuhan bagi setiap orang.
Semua orang ingin dilayani dan mendapatkan kedudukan yang sama dalam
pelayanan kesehatan. Dalam Undang Undang Dasar Tahun 1945 Pasal 28 dan
Pasal 34 menyatakan negara menjamin setiap warga negara mendapatkan hidup
sejahtera, tempat tinggal, kesehatan dan pelayanan kesehatan yang ada di
Indonesia. Oleh sebab itu puskesmas diharapkan mampu menjadi garda terdepan
dari pelayanan pemerintah yang ada ditengah-tengah masyarakat.

b. Latar belakang
Semakin tingginya kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan
membawa konsekuensi bagi puskesmas untuk meningkatkan sistem manajemen
pelayanan puskesmas yang baik. Oleh sebab itu puskesmas harus bisa
memberikan pelayanan yang berkualitas seperti cepat dan akurat. Selain itu harus
dapat menjamin terhadap keselamatan, keamanan dan kenyamaan pasien.
Melihat data yang ada, kunjungan masyarakat ke Puskesmas I Sumpiuh dari
tahun ketahun selalu mengalami peningkatan. Pada tahun 2015, kunjungan
masyarakat ke Puskesmas Puskesmas I Sumpiuh sebesar 34.283. Angka ini
meningkat dibanding tahun 2014 sebanyak 28.174. Oleh karena itu kami yakin
bahwa masyarakat akan tetap dapat memanfaatkan pelayanan yang diberikan
puskesmas.
Pukesmas sebagai penyedia pelayanan kesehatan dasar perlu menetapkan
jenis-jenis pelayanan yang disediakan bagi masyarakat sesuai dengan kebutuhan
masyarakat dan permasalahan kesehatan yang ada di wilayah kerjanya dengan
mendapatkan masukan dari masyarakat melalui proses pemberdayaan
masyarakat.

c. Tujuan umum dan tujuan khusus

Tujuan umum:
Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap kegiatan-
kegiatan upaya puskesmas

KAK Identifikasi Kebutuhan Masyarakat Terhadap Upaya/Pelayanan Puskesmas Page 2

 Tujuan khusus:
1. Mengidentifikasi kebutuhan masyarakat, apakah sudah sesuai dengan harapan
masyarakat.
2. Mengetahui hasil identifikasi yang disusun sebagai masukan dalam
perencanaan program kegiatan upaya puskesmas.
3. Peningkatan pelayanan kepada masyarakat dan sasaran kegiatan.

d. Kegiatan pokok dan rincian kegiatan

Kegiatan pokok: mengidentifikasi kebutuhan masyarakat tentang kegiatan
pelayanan kesehatan.
Rincian kegiatan:
1. Membentuk tim UPKM ( Unit Penanganan Keluhan Masyarakat ).
2. Menyusun SOP tentang cara melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat.
3. Melaksanakan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat.

e. Cara melaksanakan kegiatan

Penilaian kebutuhan masyarakat dilakukan dengan melakukan pertemuan
dengan tokoh-tokoh masyarakat dan sektor terkait dan kegiatan survei dalam
bentuk survei mawas diri untuk kemudian dilakukan analisis yang selanjutnya
menjadi bahan untuk penyusunan rencana Puskesmas.

f. Sasaran
Sasaran program dalam kegiatan ini adalah:
1. Masyarakat, kelompok masyarakat dan individu sebagai sasaran program.
2. Lintas program dan lintas sector.

g. Jadual pelaksanaan kegiatan

Kegiatan dilaksanakan dengan matrik kegiatan sebagai berikut:
2015
N Kegiatan Ja Fe Ma Ap Me Ju Jul Ag Se Ok No D
o n b r r i n s p t v e
s
1 Pelaksanaan
survei
X X X
a. Survei mawas
diri
h. Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan

KAK Identifikasi Kebutuhan Masyarakat Terhadap Upaya/Pelayanan Puskesmas Page 3

 Setiap kegiatan yang tercantum dalam jadwal pelaksanaan dievaluasi.
Evaluasi terhadap jadwal kegiatan dilakukan oleh penanggungjawab upaya
puskesmas.

i. Pencatatan, Pelaporan dan evaluasi kegiatan

Dokumentasi yang diperlukan dalam kegiatan ini adalah:
 Kerangka acuan kegiatan
 Bukti pelaksanaan kegiatan
 Hasil identifikasi
 SOP tentang mengidentifikasi harapan pengguna.
Pelaporan kegiatan ini dilakukan ketika telah selesai melakukan kegiatan.
Laporan dibuat oleh penanggungjawab upaya kemudian dilaporkan kepada kepala
puskesmas.

Mengesahkan
Kepala Puskesmas I Sumpiuh

dr. Dri Kusrini

NIP. 19720112 200212 2 004

KAK Identifikasi Kebutuhan Masyarakat Terhadap Upaya/Pelayanan Puskesmas Page 4

KAK Identifikasi Kebutuhan Masyarakat Terhadap Upaya/Pelayanan Puskesmas Page 5