Perusahaan dagang menjual produk ke konsumen tentu tidak semuanya akan diterima dengan senang hati oleh konsumen, dari ribuan produk yang terjual pasti ada beberapa barang yang diretur oleh konsumen karna tidak sesuai dengan barang yang diharapkan, bisa karena cacat fisik, ataupun kesalahan barang yang diterima konsumen tidak sesuai dengan yang dia pesan. Untuk itu tujuan audit ini untuk memastikan apakah retur yang dilakukan konsumen merupakan kesalahan konsumen itu sendiri saat melakukan pemesanan atau kesalahan bagian penjualan yang salah mencatat jenis barang yang di pesan oleh konsumen. Untuk itu prosedur audit yang tepat adalah auditor memverifikasi jurnal dari transaksi yang telah dibuat bagian penjualan apakah sesuai dengan barang yang diminta oleh konsumen